La opción "Preguntar la asistencia remota" no aparece en el menú de acciones en Windows Messenger

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Síntomas

Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.

Tenga en cuenta la situación siguiente. Habilitar la directiva de Asistencia remota solicitada mediante la herramienta Editor de objetos de directiva de grupo (gpedit.msc). Haga para desactivar la casilla de verificación las invitaciones de permitir Asistencia remota se envíen desde este equipo en la ficha remoto en el cuadro de diálogo Propiedades de sistemas . En este escenario, la opción de solicitar asistencia remota no aparece en el menú acciones en Microsoft Windows Messenger.

Causa

El problema se produce porque Microsoft Windows Messenger versión 5.1.0639 y versiones anteriores no permiten que iniciar una sesión de asistencia remota si no está activada la casilla de verificación las invitaciones de permitir Asistencia remota se envíen desde este equipo . Este comportamiento se produce incluso si la directiva Asistencia remota solicitada está habilitada porque Windows Messenger no sigue la configuración de directiva de grupo para asistencia remota, como se esperaba.

Solución

Para resolver este problema, instale Microsoft Windows Messenger versión 5.1.0700. Para instalar Windows Messenger versión 5.1.0700, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 895176 - Última revisión: sábado, 01 de febrero de 2014 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Messenger 5.1
  • Microsoft Windows Messenger 5.0
  • Microsoft Windows Messenger 4.7
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbqfe KB895176 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 895176

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