Tamanhos de caixa de correio ou pasta são incorretos no Exchange System Manager, operações de mover caixa de correio são malsucedidas e as mensagens não lidas de recebimento não são entregues no Exchange Server 2003

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas em uma organização Microsoft Exchange Server 2003:

• Tamanhos de caixa de correio não são reportados corretamente no Exchange System Manager. Por exemplo, o tamanho de caixa de correio que aparece no Exchange System Manager difere bastante o tamanho de caixa de correio que aparece no Microsoft Outlook. Além disso, quando você remove itens da caixa de correio, o Exchange 2003 não recupera o espaço que esses itens usados. Portanto, quando você remove itens da caixa de correio, o tamanho da caixa de correio não pode diminuir conforme relatado no Exchange System Manager.
• Quando você tenta mover caixas de correio, a operação é sem êxito. O seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

  Tipo de evento: erro
  Origem do evento: MSExchangeIS Mailbox Store
  Categoria do evento: geral
  IDENTIFICAÇÃO de evento: 1205
  Data: Date
  Tempo: Time
  Usuário: N/d
  Computador: SERVER_NAME
  Descrição: Falha ao criar a caixa de correio de /o = company / ou = orgunit / cn = Recipients/cn = username com o erro 0x4e3.

• Exchange 2003 não pode gerar mensagens de confirmação não lidos para itens que são excluídos antes que eles são lidos.

Esse problema ocorre se o processo de limpeza de plano de fundo do armazenamento de informações do Microsoft Exchange serviço não for executado. O processo de limpeza de plano de fundo recupera o espaço usado por pastas excluídas, por mensagens ou por anexos de mensagens. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: O processo de limpeza de plano de fundo do armazenamento de informações do Microsoft Exchange serviço não é executado se as seguintes entradas do registro padrão não existem ou não são preenchidas corretamente para um ou mais bancos de dados Exchange 2003:

• Limpeza de plano de fundo
• Controlar duplicatas

Quando você cria e, em seguida, montar um banco de dados do Exchange 2003, uma chave de registro específicas do banco de dados é criada automaticamente. A chave de registro específicas do banco de dados é preenchida com as entradas do registro que são mencionadas anteriormente e seus valores padrão. Por padrão, a entrada de registro de limpeza de plano de fundo tem um valor de 60.000 e a entrada de registro controlar duplicatas possui um valor de 1.

No entanto, um problema pode ocorrer se você criar um banco de dados do Exchange 2003, mas não montar o banco de dados. Nesse caso, a chave de registro específicas do banco de dados pode ser criada por um programa de terceiros. Quando você montar esse banco de dados, o Exchange 2003 detecta que a chave de registro específicas do banco de dados já existe. Nesse cenário, o Exchange 2003 não cria a entrada de registro de limpeza de plano de fundo ou a entrada de registro controlar duplicatas. Portanto, o processo de limpeza de plano de fundo do armazenamento de informações do Microsoft Exchange serviço não é executado.

Alguns programas antivírus de terceiros criam chaves de registro específicas do banco de dados antes de banco de dados do Exchange 2003 está montado. Por exemplo, esse problema ocorre nas seguintes situações:

• Você criar um novo banco de dados Exchange 2003, mas não montar este banco de dados.
• Você inicia o serviço verificação em tempo real em um determinado programa de antivírus de terceiros.
  
  Observação O serviço de verificação em tempo real pode iniciar em um ou mais dos seguintes cenários:
  • O computador for reiniciado.
  • O programa antivírus é instalado pela primeira vez.
  • O serviço de verificação em tempo real no programa antivírus seja reiniciado manualmente.
• O programa antivírus analisa o registro do Microsoft Windows sob a seguinte subchave do Registro para cada banco de dados do Exchange 2003:
  HKEY_LOCAL_MACHINE_\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<ServerName>
• Se a chave de registro específicas do banco de dados não existir, o programa antivírus a criará.
  
  Observação Alguns programas antivírus criam automaticamente essas chaves do Registro para criar entradas de registro específicas do banco de dados relacionadas ao programa antivírus.
• Banco de dados do Exchange 2003 está montado pela primeira vez.
• Exchange 2003 detecta se a chave de registro específicas do banco de dados existe. Portanto, o Exchange 2003 não cria a entrada de registro de limpeza de plano de fundo ou a entrada de registro controlar duplicatas.

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Exchange Server 2003. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Instale o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 antes de instalar esse hotfix.

Para obter mais informações sobre como obter o service pack mais recente para o Microsoft Exchange Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix. No entanto, o serviço Microsoft Exchange Information Store é automaticamente interrompido e reiniciado quando você aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Informações sobre a instalação do hotfix

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstale seu sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.Para iniciar o processo de limpeza de plano de fundo de bancos de dados existentes que não tem as entradas corretas do Registro, você deve definir manualmente as entradas do Registro.

importante Quando você seguir essas etapas para resolver esse problema, o processo de limpeza de plano de fundo é executado para limpar todos os itens nos arquivos de banco de dados Exchange 2003 que poderiam foram limpos regularmente. Portanto, você pode enfrentar um aumento de carga no computador com Exchange 2003 até que o processo de limpeza de plano de fundo tenha terminado. Recomendamos que você execute essas etapas durante um período quando os usuários do Exchange 2003 serão afetados no mínimo. Além disso, você pode enfrentar mensagens de recebimento não lidas atrasada quando a limpeza de plano de fundo alcança se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Foi recebida uma mensagem para o qual uma confirmação de leitura foi solicitada por um usuário em um banco de dados afetado.
• A mensagem foi excluída sem ser lida.
• A mensagem não foi limpada corretamente devido a esse problema é descrito na seção Sintomas.

Exchange 2003 gerará uma mensagem não lidas de recebimento para cada mensagem que foi excluída antes que ele foi lido.

Observação Essas mensagens não lidas de recebimento são as mesmas mensagens devem ter sido enviadas se você não tinha detectou este problema. Essas mensagens são atrasadas devido a esse problema. Se você não deseja Exchange 2003 para enviar essas mensagens não lidas de recebimento, contate Support Services (produtos Microsoft). Para obter mais informações sobre como contatar o suporte assistido do Atendimento Microsoft, visite o seguinte site:

Depois de instalar esse hotfix, siga estas etapas para cada banco de dados do Exchange 2003 em cada computador Exchange 2003 que está faltando a entrada de registro de limpeza de plano de fundo ou a entrada de registro controlar duplicatas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e pressione ENTER.
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<ServerName>\Private-<MailboxStoreGUID>
3. Crie a seguinte entrada do Registro:
   
   Nome da entrada do Registro: limpeza de plano de fundo
   Tipo de valor: REG_ DWORD
   Dados do valor: 60000 (decimal) ou 0xEA60 (hexadecimal)
4. Crie a seguinte entrada do Registro:
   
   Nome da entrada do Registro: controlar duplicatas
   Tipo de valor: REG_ DWORD
   Dados do valor: 1
5. Feche o Editor do Registro.
6. Execute uma das seguintes tarefas:
   • Desmonte e remonte, em seguida, cada um dos bancos de dados armazenamento de informações afetado.
   • Reinicie o serviço Microsoft Exchange Information Store.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Exchange Server 2003 Service Pack 2.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: