文章編號: 895265 - 上次校閱: 2007年10月25日 - 版次: 3.3

信箱或資料夾的大小不正確的在 [Exchange 系統管理員、 移動信箱作業都不成功，和未讀取回條的郵件不會傳送在 Exchange Server 2003

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄的描述

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徵狀

您可能會遇到其中一個或多個 Microsoft Exchange Server 2003 組織中下列徵狀：
  • 信箱大小不會報告正確地在 [Exchange 系統管理員。比方說出現在 [Exchange 系統管理員的信箱大小不同大幅於出現在 Microsoft Outlook 信箱大小。此外，當您移除信箱項目，Exchange 2003 沒有收回那些項目所使用的空間。因此，從信箱中移除項目時信箱大小可能不降低 」 回報在 Exchange 系統管理員 」。
  • 當想移動信箱作業是失敗。 應用程式記錄檔中記錄下列事件：

    事件類型： 錯誤
    事件來源： MSExchangeIS 信箱儲存區
    事件類別： 一般
    事件識別碼： 1205年
    日期： Date
    時間: Time
    使用者: N/A
    電腦: SERVER_NAME
    描述: 無法建立信箱的/o = company / ou = orgunit / cn = 收件者/cn = 錯誤碼 0x4e3 的 username。

  • Exchange 2003 可能不會產生未讀取回條訊息之前讀取的刪除的項目。
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發生的原因

如果 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務背景清理程序不會執行，就會發生這個問題。背景清理程序回收已刪除的資料夾、 訊息，或郵件附件所用的空間。如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
159306? (http://support.microsoft.com/kb/159306/ ) IS 維護工作，不在 IS 排程上
如果下列的預設登錄項目不存在或不一或多個 Exchange 2003 資料庫的正確填入，則不會執行 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務背景清理程序：
  • 背景清理
  • 追蹤重複項目
當您建立，並再掛上的 Exchange 2003 資料庫時自動建立資料庫特定登錄機碼。特定資料庫登錄機碼會填入先前所述之登錄項目和它們的預設值。預設情況下，背景清理登錄項目的值為 60,000，且追蹤重複登錄項目 1 的值。

不過，如果您建立 Exchange 2003 的資料庫，但不是裝載資料庫，可能會發生問題。在這種情況下資料庫特定登錄機碼可能會由協力廠商程式所建立。當您裝載此資料庫時，Exchange 2003 會偵測特定資料庫登錄機碼已經存在。在這種情況下 Exchange 2003 並不會建立背景清理登錄項目或追蹤重複登錄項目。因此，Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務背景清理程序就不會執行。

裝載 Exchange 2003 資料庫之前，某些協力廠商防毒程式會建立資料庫特定登錄機碼。比方說遇到，就會發生這個問題在下列案例：
  • 建立新的 Exchange 2003 資料庫，但不是進行裝載此資料庫。
  • 您在特定的協力廠商防毒程式啟動即時掃描服務。

    附註即時掃描服務可能會以一或多個下列案例開始：
    • 重新啟動電腦。
    • 第一次安裝防毒程式。
    • 「 即時 」 掃描服務防毒程式中的手動重新啟動。
  • 防毒程式會剖析 Microsoft Windows 登錄中為每個 Exchange 2003 資料庫下列的登錄子機碼下：
    HKEY_LOCAL_MACHINE_\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<ServerName>
  • 如果特定資料庫登錄機碼不存在，防毒程式會建立它。

    附註某些防毒程式會自動建立這些登錄機碼，即可建立與防毒程式相關的資料庫特定登錄項目。
  • Exchange 2003 資料庫已裝載第一次。
  • Exchange 2003 會偵測到資料庫的特定登錄機碼存在。因此，Exchange 2003 並不會建立背景清理登錄項目或追蹤重複登錄項目。
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解決方案

服務套件資訊

如果要解決這個問題，取得最新的 Service Pack 的 Microsoft Exchange Server 2003。如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
836993? (http://support.microsoft.com/kb/836993/EN-US/ ) 如何取得最新的 Service Pack 的 Exchange Server 2003
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Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過，此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此，如果您不會嚴重影響這個問題，我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載，您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題，或如果需要任何疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現，以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言，是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

必要條件

安裝這個 Hotfix 之前，您必須安裝 Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1。

如需有關如何取得最新的 Service Pack 的 Microsoft Exchange Server 2003 的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
836993? (http://support.microsoft.com/kb/836993/ ) 如何取得最新的 Service Pack 的 Exchange Server 2003

重新啟動需求

您沒有套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。不過，Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務會自動停止並套用此 Hotfix 後再重新啟動。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用 [中日期] 和 [時間] 工具，在 [控制台] 中的 [時區] 索引標籤]。
   Date         Time   Version         Size       File name
   --------------------------------------------------------------
   21-Jun-2005  03:00  6.5.7233.28     3,261,952  Mdbmsg.dll       
   21-Jun-2005  03:33  6.5.7233.28     5,176,832  Store.exe

Hotfix 安裝資訊

警告如果您修改登錄不當使用 「 登錄編輯程式 」，或使用另一個方法，可能會發生嚴重的問題。這些問題可能會要求您重新安裝作業系統。Microsoft 無法保證可以解決這些問題。您必須自己承擔修改登錄所造成的風險。若要初始化背景清理程序，對於現有的資料庫並沒有正確的登錄項目，您必須手動設定登錄項目。

重要當您請依照下列步驟解決這個問題背景清理程序執行清理就已經清除定期將 Exchange 2003 資料庫檔案中的所有項目。因此，您可能會遇到增加的負載，Exchange 2003 電腦上，直到背景清理程序已完成。我們建議您依照下列步驟執行，在何時會以最簡化的方式影響 Exchange 2003 使用者一段時間。 此外，您可能會遇到延遲的未讀取回條的郵件背景清理攔截如果下列情況成立時：
  • 使用者在受影響的資料庫上收到的訊息，要求讀信回條。
  • 讀取已刪除郵件。
  • 訊息已不清除正確因為的 ＜ 徵狀 ＞ 一節中所描述此問題。
Exchange 2003 會產生未讀取回條訊息已刪除之前被讀取每一訊息。

附註這些未讀取回條訊息是相同的郵件會送出如果您不具有遇到這個問題。這些訊息會因為這個問題的延遲。如果您不要傳遞這些未讀取回條郵件的 Exchange 2003 請連絡 Microsoft 技術支援部 (PSS)。如需有關如何連絡 PSS 協助支援的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=dm;en-us;select&target=assistance (http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=dm;en-us;select&target=assistance)
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安裝此 Hotfix 之後，請依照下列步驟執行每個 Exchange 2003 資料庫的背景清理登錄項目或追蹤重複登錄項目遺漏每部 Exchange 2003 電腦上：
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]，輸入 regedit，並按下 ENTER。
  2. 找出並點選下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<ServerName>\Private-<MailboxStoreGUID>
  3. 建立下列登錄項目：
    登錄項目名稱： 背景清理
    實值型別： REG_ DWORD
    值的資料： 60000 (十進位) 或 0xEA60 (十六進位)
  4. 建立下列登錄項目：
    登錄項目名稱： 追蹤重複項目
    實值型別： REG_ DWORD
    值的資料: 1
  5. 結束 「 登錄編輯程式 」。
  6. 執行其中一種下列工作：
    • 卸載並重新裝載每個受影響的資訊儲存庫資料庫。
    • 重新啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。 這個問題已經先在 Exchange Server 2003 Service Pack 2 中獲得修正。
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其他相關資訊

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
817903? (http://support.microsoft.com/kb/817903/ ) Exchange 伺服器軟體更新套件的新命名結構描述
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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關鍵字：?
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