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Sintomas

Não é possível alterar a chave de produto do Microsoft Office XP, do Microsoft Office 2003 ou do Microsoft Office system de 2007 sem primeiro remover e reinstalar o Microsoft Office.

Resolução

Para resolver este problema, siga os passos desta secção.

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Nota: se tentar abrir qualquer programa do Office depois de concluir estes passos, receberá uma mensagem em que lhe é pedida uma chave de produto válida. Certifique-se de que tem uma chave de produto válida antes de iniciar estes passos.

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.


Fix this problem
Microsoft Fix it 50755



Notas
  • A solução Fix it faz uma cópia de segurança do seu registo, o ficheiro de cópia de segurança encontra-se localizado na pasta "C:\bak" com um nome como "Backup_For_KB895456_OfficeVersionNumber.reg". Pode fazer duplo clique no ficheiro .reg para restaurar as suas definições de registo anteriores se a sua nova chave de produto não funcionar.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa pen USB ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, consulte a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

  1. Feche todos os programas do Office.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique na seguinte subchave, dependendo da versão do Windows e do Office:

    Versões de 32 bits do
    Office system de 2007
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\12.0\Registration


    Office 2003
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\11.0\Registration


    Office XP
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\10.0\Registration
    Versões de 64 bits do
    Office system de 2007
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0\Registration


    Office 2003
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\11.0\Registration


    Office XP
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\10.0\Registration
  4. Exporte a subchave
    Registration
    .

    Pode criar uma cópia de segurança dos valores da subchave
    Registration
    se a nova chave de produto não funcionar. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato na subchave
      Registration
      e clique em Exportar.
    2. Na lista Guardar em, seleccione uma localização para guardar as entradas de registo.
    3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro .reg que pretende exportar e clique em Guardar.

    Nota: nos passos 4a a 4c, criou uma cópia de segurança da subchave
    Registration
    . É possível restaurar as definições de registo da subchave
    Registration
    se fizer duplo clique no ficheiro .reg que guardou no passo 4c. O conteúdo do ficheiro .reg é automaticamente exportado para o registo.
  5. Na subchave
    Registration
    , poderão existir vários Identificadores Exclusivos Globais (GUID) que contenham uma combinação de caracteres alfanuméricos. Cada GUID é específico de cada programa instalado no computador.

    Clique num GUID. Em seguida, veja a versão do Office listada no painel da direita, na entrada de registo
    Productname
    . Depois de encontrar o GUID que contém a versão do programa do Office, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato na entrada de registo
      DigitalProductID
      , clique em Eliminar e clique em Sim.
    2. Clique com o botão direito do rato na entrada de registo
      ProductID
      , clique em Eliminar e clique em Sim.

      Para mais informações sobre como identificar o GUID correcto para a versão do conjunto de aplicações ou programa do Office que instalou no computador, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
      928516 Descrição do esquema de numeração dos GUIDs de código de produto nos conjuntos de aplicações e programas do Office 2007
      832672 Descrição do esquema de numeração de GUIDs de código produto no Office 2003
      302663 Descrição do esquema de numeração de GUIDs de código de produto para programas do Office XP
  6. Feche o Editor de Registo.
  7. Abra um programa do Office, como o Microsoft Word. Quando receber uma mensagem a solicitar a chave de produto, escreva a chave de produto correcta e clique em OK.

O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Propriedades

Artigo: 895456 - Última revisão: 30 de novembro de 2012 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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