Résoudre les problèmes de relais de messagerie dans Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server

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Sommaire

Résumé

Un ordinateur qui exécute Microsoft Exchange Server 2003 ou Microsoft Exchange 2000 Server peut être configuré comme un relais de messagerie. Par conséquent, le courrier qui est envoyé vers un autre domaine ou d'un autre domaine peut être transféré à la destination par votre ordinateur Exchange. Toutefois, certains problèmes peuvent se produire si votre ordinateur Exchange ou un compte sur votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert. En outre, certains problèmes peuvent se produire si le relais de messagerie est configuré de manière incorrecte.

Un ordinateur Exchange qui est configuré comme un relais de messagerie ouvert peut être utilisé pour envoyer du courrier commercial non sollicité, également appelé courrier indésirable. Si d'autres serveurs de messagerie identifient votre ordinateur Exchange comme un serveur de courrier commercial non sollicité, votre ordinateur Exchange peut être ajouté aux listes de blocage. Par conséquent, vous pouvez avoir des problèmes lorsque vous envoyez du courrier à d'autres domaines. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer votre ordinateur Exchange qui n'est pas un relais de messagerie ouvert. Ensuite, vous devez supprimer votre ordinateur Exchange dans les listes d'interdiction.

Si votre ordinateur Exchange n'est pas un relais de messagerie ouvert, un compte sur votre ordinateur Exchange peut être utilisé pour envoyer des e-mails commerciaux non sollicités. Par conséquent, vous devez empêcher quelqu'un à l'aide du compte compromis.

Cet article décrit les symptômes des problèmes de relais de messagerie et inclut des étapes pour corriger la configuration de votre ordinateur Exchange.

INTRODUCTION

Cet article décrit les éléments suivants :
  • Comment faire pour résoudre les problèmes de relais de messagerie problèmes dans Exchange Server 2003 et dans Exchange 2000 Server
  • Comment faire pour empêcher votre ordinateur Exchange d'être utilisé comme un relais de messagerie ouvert
  • Comment faire pour configurer des domaines SMTP pour le courrier électronique et relais entrant dans Exchange
Exchange fournit des services de messagerie complets SMTP Simple Mail Transfer Protocol (). Le serveur SMTP Exchange peut servir à recevoir du courrier et à relayer des messages vers d'autres ordinateurs Exchange sur votre réseau ou à d'autres serveurs SMTP sur Internet. Relais de messagerie permet à des clients de messagerie Exchange d'envoyer des messages aux utilisateurs dans d'autres organisations. Si le relais de messagerie n'est pas autorisé, l'ordinateur Exchange peut uniquement recevoir et envoyer des messages pour les utilisateurs qui se trouvent dans le même domaine de messagerie que l'ordinateur Exchange.

Lorsqu'il relaie le courrier, l'ordinateur Exchange peut transférer le courrier adressé aux domaines de messagerie autres que son propre domaine. Ce comportement permet à Exchange transfert du courrier vers tout serveur SMTP sur le réseau interne ou externe.

Vous devez être prudent lorsque les utilisateurs Internet peuvent accéder à votre ordinateur Exchange. C'est parce que votre ordinateur Exchange peut être utilisé comme un relais de messagerie par des utilisateurs sans scrupules. Ces utilisateurs peuvent transférer du courrier vers votre serveur SMTP Exchange pour distribuer du courrier non sollicité, également appelé spams, sur de nombreux ordinateurs. Cela pourrait avoir un effet néfaste sur la bande passante disponible pour votre connexion Internet. En outre, il pourrait entraîner votre ordinateur Exchange est ajouté aux listes "trou noir" de relais de messagerie ouvert. Si votre ordinateur Exchange est ajouté à cette liste, autres serveurs de messagerie ne pourra peut-être pas accepter de courrier provenant de votre domaine.

Symptômes des problèmes de relais de messagerie

Un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire lorsque vous rencontrez des problèmes de relais de messagerie.

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Causes possibles de rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.0.0, 5.7.1 ou 5.7.3


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Causes possibles des événements 1701, 1709, 1710, 4001 et 7004

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Si votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert qui envoie du courrier commercial non sollicité

Si d'autres serveurs de messagerie répertorient votre ordinateur Exchange comme un serveur de messagerie qui envoie du courrier commercial non sollicité, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas envoyer du courrier à un nombre croissant de domaines.
  • Courrier électronique commercial non sollicité apparaît dans vos files d'attente de messagerie et vous détectez que votre ordinateur Exchange envoie le courrier électronique commercial non sollicité.
  • Un domaine distant vous informe qu'il reçoit des e-mails commerciaux non sollicités de votre ordinateur Exchange.
  • Vous recevez des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.0.0 ou 5.7.1.
  • Les événements 7004 et 4001 sont consignés dans le journal d'Application.
Ce problème peut se produire si votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert. Ce problème peut également se produire si un compte sur votre ordinateur Exchange a été détourné et est utilisé comme un relais de messagerie.


Pour résoudre ce problème, cliquez ici pour développer ou réduire les étapes


Si le relais de messagerie intervient à partir d'un compte sur un ordinateur Exchange qui n'est pas configuré comme un relais de messagerie ouvert

Déterminer si un compte d'ordinateur envoie authentifié sur votre Exchange le courrier relayé.

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Prevent un compte d'authentifier l'ordinateur Exchange pour envoyer le courrier relayé.

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Comment configurer des domaines SMTP pour le courrier entrant et le relais de messagerie

Voulez-vous accepter le courrier pour un ou plusieurs des classes suivantes de domaines SMTP Internet :
  • Domaines locaux pour votre organisation Exchange
  • Domaines non locaux pour votre organisation Exchange
  • Domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP

Domaines locaux pour votre organisation Exchange

Pour accepter du courrier de domaines locaux pour votre organisation Exchange, créez une stratégie de destinataire qui inclut une adresse qui est semblable à la suivante :
SMTP: @Domaine.Racine_domaine
Pour plus d'informations sur la création d'une stratégie de destinataire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
249299 Comment faire pour configurer des stratégies de destinataire dans Exchange

Domaines non locaux pour votre organisation Exchange

Pour accepter du courrier de domaines qui ne sont pas locaux pour votre organisation Exchange, créez un connecteur SMTP. Pour plus d'informations sur la façon de configurer un connecteur SMTP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265293 Comment faire pour configurer le connecteur SMTP dans Exchange 200 x

Domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP

Pour accepter du courrier de domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP, configurez un connecteur SMTP. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans la section « Domaines qui ne sont pas locaux pour votre organisation Exchange ». Toutefois, lorsque vous ajoutez le domaine à vos stratégies de destinataire afin que vos utilisateurs peuvent recevoir du courrier à partir de l'adresse, désactivez la case à cocher l'organisation Exchange est responsable de la remise de tous les messages à cette adresse . Pour plus d'informations sur la façon de partager des domaines SMTP avec un autre système de messagerie, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
321721 Comment faire pour partager une adresse SMTP locaux dans Exchange 2000 Server ou dans Exchange Server 2003

Comment faire pour résoudre les problèmes de rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3

Codes d'erreur 5.7.1 et 5.7.3 et événements de journaux d'applications 1709, 1710 ou 1701 se produisent sous différentes conditions. Les scénarios suivants décrivent ces conditions et expliquent comment faire pour résoudre les différents rapports de non-remise et journaux d'applications.

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Remarque : Rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 peuvent contenir le message suivant :

« L'émetteur n'a pas autorisé à envoyer des messages. »

Ce message peut être trompeur car il implique que l'expéditeur a un problème d'autorisations. Toutefois, la raison réelle de ce rapport de non-remise est que le domaine distant a interdit au domaine qui envoie le courrier de relayer le courrier.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
262354 Rapport de non-remise trompeur lors de l'envoi vers un domaine distant qui ne permet pas le relais

Scénario 1: Les ordinateurs authentifiés ne sont pas autorisés à relayer le courrier

Si la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus n'est pas activée sur le serveur virtuel SMTP, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1. Pour sélectionner la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus, procédez comme suit.

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Scénario 2: L'accès anonyme aux serveurs virtuels SMTP est désactivé.

Si la case à cocher accès anonyme n'est pas sélectionnée, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1. Pour sélectionner la case à cocher accès anonyme, procédez comme suit.

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Scénario 3: La fonctionnalité DNS est configurée de manière incorrecte

Si la fonctionnalité DNS est mal configurée, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre, l'événement 1701, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. Pour résoudre les problèmes liés à la configuration DNS, assurez-vous que ce serveur de messagerie (MX) enregistre le point vers le serveur virtuel SMTP correct. Si la fonctionnalité DNS est configurée correctement, les tentatives de connexion SMTP entrantes peuvent se connecter aléatoirement au serveur virtuel SMTP incorrect.

Scénario 4: Il n'y a aucune stratégie de destinataire correspondante pour les adresses proxy

Si les utilisateurs d'une organisation ont des adresses de messagerie qui ne correspondent pas à des stratégies de destinataire existants dans l'organisation, les expéditeurs qui envoient du courrier à ces utilisateurs peuvent recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre, l'événement 1707, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. En général, les adresses proxy des utilisateurs de l'organisation doivent correspondre au moins une stratégie de destinataire dans l'organisation.

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Remarque : Le terme « adresses proxy » fait référence aux domaines SMTP locaux de l'organisation.Pour plus d'informations sur la création de nouvelles stratégies de destinataire ou de la mise à jour des stratégies de destinataire existantes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
319065 Comment travailler avec le du service de mise à jour de destinataire Exchange

Scénario 5: Le serveur de destination requiert une authentification supplémentaire

Si l'authentification anonyme n'est pas autorisée par le serveur de destination, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.3. Assurez-vous que le client d'envoi ou le serveur d'envoi peut s'authentifier sur le serveur de destination.

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Remarque : Code d'erreur 5.7.3 peut également se produire lorsque le serveur de destination ne peut pas trouver le destinataire prévu.

Scénario 6: La règle de publication SMTP de ISA Server 2000 n'est pas mis à jour

Si vous utilisez ISA Server 2000, et la règle de publication SMTP n'est pas mis à jour, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre l'événement 1701, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. Ce problème se produit si vous utilisez ISA Server 2000 et une des conditions suivantes est remplie :
  • L'adresse IP externe du serveur ISA est modifiée.
  • L'adresse IP de la règle de publication SMTP n'est pas mis à jour pour refléter la nouvelle adresse IP externe du serveur ISA.
  • Le service Isactrl n'est pas redémarré après que l'adresse IP de la règle de publication SMTP est mise à jour.

Références

Pour plus d'informations sur le relais de messagerie Exchange, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
304897 Comportement des relais SMTP dans Windows 2000, Windows XP et Exchange Server
313395 Comment faire pour examiner les restrictions de relais pour les connexions SMTP anonymes et filtrer les messages électroniques non sollicités dans Exchange 2000 Server
319356 Comment faire pour empêcher le courrier publicitaire non sollicité dans Exchange 2000 Server
324958 Comment faire pour bloquer le relais SMTP ouvert et nettoyer les files d'attente SMTP d'Exchange Server dans Windows Small Business Server
310356 Comment faire pour empêcher le relais de messagerie dans le serveur SMTP IIS 5.0 dans Windows 2000
257538 Comment faire pour obtenir des informations supplémentaires à partir de la messagerie Internet ou du courrier électronique non sollicité

Propriétés

Numéro d'article: 895853 - Dernière mise à jour: mercredi 4 décembre 2013 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Mots-clés : 
kbtshoot kbhowtomaster kbmt KB895853 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 895853
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