ظهور "خطأ 2902. حدث خطأ داخلي"رسالة الخطأ أو رسالة خطأ"تثبيت غير ناجح"عند تثبيت تحديث Office 2003 على كمبيوتر يحتوي على تثبيت Windows Installer 3.0

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 895975 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

الأعراض

عند تثبيت تحديث Microsoft Office 2007 أو Microsoft Office 2003 على جهاز كمبيوتر مثبت عليه Microsoft Windows Installer 3.0 تثبيت قد يحدث أحد الأعراض التالية:
  • في حالة تثبيت تحديث Office 2003 من مركز تحميل Office تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    خطأ 2902. حدث خطأ داخلي.
    (ixfAssemblyCopy) اتصل بقسم "تكنولوجيا المعلومات" للحصول على المساعدة.
    عند النقر فوق موافق، ثم تظهر رسالة الخطأ التالية:
    لا يمكن تطبيق التحديث.
  • في حالة تثبيت تحديث Office 2003 من موقع Office Update على الويب، تظهر رسالة الخطأ التالية:
    التثبيت غير ناجحة.
بالإضافة إلى ذلك، يظهر النص التالي في ملف سجل التحديث:
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: المنتج: النسخة الاحترافية Microsoft Office 2003--خطأ 2902. حدث خطأ داخلي. (ixfAssemblyCopy) اتصل بقسم "تكنولوجيا المعلومات" للحصول على المساعدة.

خطأ 2902. حدث خطأ داخلي. (ixfAssemblyCopy) اتصل بقسم "تكنولوجيا المعلومات" للحصول على المساعدة.
في حالة تثبيت تحديث Office 2003 من مركز تحميل Office تحديث ملف السجل الموجود في المجلد التالي:
drive: \Documents و \Local Settings\Temp\ohotfix user_name Settings\
في حالة تثبيت تحديث Office 2003 من موقع Office Update على الويب يوجد تحديث ملف السجل في المجلد التالي:
drive: \Documents و \Local Settings\Temp\OfficeUpdate user_name Settings\

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الحالتين التاليتين:
  • تثبيت Microsoft .NET Framework 1.1 بعد تثبيت Office.
  • يتم تثبيت برنامج Windows Installer 3.0.

    لتحديد إصدار Windows Installer المثبت على جهاز الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب % windir % في المربع فتح ، ثم انقر فوق موافق.
    2. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد System32.
    3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف Msiexec.exe ومن ثم انقر فوق خصائص.
    4. في علامة التبويب الإصدار تحديد إصدار Windows Installer التي تم تثبيتها.
    ملاحظة إذا قمت بكتابة Msiexec.exe / ؟ في المربع فتح في الخطوة 1 ثم انقر فوق موافق لتحديد إصدار Windows Installer المثبت ، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    معلمات سطر الأوامر غير صحيحة
    قد تحدث هذه المشكلة إذا كان Msiexec.exe الإصدار 2.00.3790.0 مثبتًا على جهاز الكمبيوتر.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية. ثم حاول تثبيت التحديث Office 2003 مرة أخرى.

الأسلوب 1: تثبيت Windows Installer 3.1

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تثبيت Windows Installer 3.1 انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
893803يتوفر برنامج Windows Installer 3.1 (الإصدار الثاني)

الطريقة 2: إصلاح تثبيت Office 2003

لإصلاح تثبيت Office 2003، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق لوحة التحكم ثم انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  2. تحت البرامج المثبتة حالياً ، انقر فوق إصدار Microsoft Office 2003 الذي تستخدمه ثم انقر فوق تغيير.
  3. ضمن خيارات وضع الصيانة في مربع الحوار "إعداد Microsoft Office ، انقر فوق إعادة تثبيت أو إصلاح ثم انقر فوق التالي.
  4. ضمن إعادة التثبيت أو إصلاح Office ، انقر فوق "كشف وإصلاح الأخطاء في تثبيت Office الخاص بي انقر لتحديد خانة الاختيار استعادة" اختصارات قائمة ابدأ " ثم انقر فوق تثبيت.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح أو إعادة تثبيت Office 2003، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
821593كيفية تثبيت أو إصلاح وإعادة تثبيت برامج Office 2003 ميزات

الطريقة الثالثة: تثبيت Microsoft .NET Framework 1.1 قبل تثبيت Office

قبل تثبيت Office، تثبيت Microsoft .NET Framework 1.1.

من المستحسن تحميل Microsoft .NET Framework 1.1 من موقع Microsoft Windows Update على ويب التالي:
http://windowsupdate.microsoft.com

الرابعة: معالج الصيانة مخصص التشغيل

يتوفر "معالج الصيانة مخصص" للتحميل موقع من Office 2003 Resource Kit على ويب.

لمسؤولي النظام

إذا كنت مسؤول نظام لديك لتحديث أجهزة الكمبيوتر العميلة استخدم إحدى الطرق التالية:
  • استخدام معالج الصيانة مخصص. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    308263كيفية إنشاء ملف "معالج الصيانة مخصص" لتحديث خيارات التثبيت بعد توزيع تثبيت مخصص لبرنامج Office
    1. تحديد ملف MSI يمكن تعديلها في الخطوة 2 من المعالج.
    2. في الخطوة 3 من المعالج، اختر إنشاء ملف CMW جديد أو فتح ملف CMW موجود.
    3. في الخطوة 4 من المعالج، توفير موقع لملف CMW جديدة ليتم إنشاؤه.

      ملاحظة تحتاج فقط إلى توفير موقع إذا كنت تقوم بإنشاء ملف جديد.
    4. في الخطوة 6، ضمن كل التطبيق المثبت مدرج تعيين ميزة اعتماد برمجة .NET إلى تشغيل من جهاز الكمبيوتر. العديد من تطبيقات Microsoft Office لن يكون هذا الخيار مثل Microsoft Office InfoPath و Microsoft Office OneNote.
    5. انقر فوق الزر "إنهاء" لإنهاء المعالج.
  • استخدام نهج النظام DisableFlyWeightPatching.

    لمزيد من المعلومات حول نهج النظام DisableFlyWeightPatching قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa368300.aspx

الخصائص

معرف المقالة: 895975 - تاريخ آخر مراجعة: 14/محرم/1428 - مراجعة: 6.5
تنطبق على
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
كلمات أساسية: 
kbmt kbsetup kbtshoot kbprb KB895975 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية895975

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com