Zobrazí se chybová zpráva Chyba 2902. Že došlo k vnitřní chybě chybová zpráva nebo "Instalace neúspěšné" chybová zpráva při instalaci aktualizace Office 2003 v počítači nainstalována 3.0 Instalační služba Windows Installer

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 895975 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při instalaci aktualizace Microsoft Office 2007 nebo Microsoft Office 2003 v počítači nainstalována Instalační služba Microsoft Windows Installer 3.0 může nastat jeden z následujících příznaků:
  • Pokud nainstalujete aktualizaci Office 2003 Office Download Center, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Chyba: 2902. Došlo k vnitřní chybě.
    (ixfAssemblyCopy) Contact your Information Technology department for assistance.
    Po klepnutí na tlačítko OK potom zobrazí následující chybová zpráva:
    Aktualizaci nelze použít.
  • Pokud nainstalujete aktualizaci Office 2003 z webu Office Update, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Instalace neproběhla úspěšně.
Navíc se v souboru protokolu aktualizace zobrazí následující text:
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: produkt: Microsoft Office Professional Edition 2003--chyba 2902. Došlo k vnitřní chybě. (ixfAssemblyCopy) Contact your Information Technology department for assistance.

Chyba: 2902. Došlo k vnitřní chybě. (ixfAssemblyCopy) Contact your Information Technology department for assistance.
Pokud jste nainstalovali aktualizaci Office 2003 z Office Download Center je soubor protokolu aktualizace umístěn v následující složce:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\ohotfix
Pokud jste nainstalovali aktualizaci Office 2003 z webu Office Update, soubor protokolu aktualizace umístěn v následující složce:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\OfficeUpdate

Příčina

K tomuto problému může dojít, jsou-li splněny následující podmínky:
  • Microsoft .NET Framework 1.1 nainstalovány, po instalaci sady Office.
  • Instalační služba Windows Installer 3.0 je nainstalován.

    Určení verze Instalační služba Windows Installer je v počítači nainstalována, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte % windir % a potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Poklepejte na složku System32.
    3. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor msiexec.exe) a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
    4. Na kartě verze zjistěte verzi Instalační služba Windows Installer jste nainstalovali.
    Poznámka: Pokud zadáte msiexec.exe /? v poli Otevřít v kroku 1 a klepněte na tlačítko OK určení verze Instalační služba Windows Installer je nainstalován, může se zobrazit následující chybová zpráva:
    Parametry příkazového řádku nesprávná
    Tomuto problému může dojít, pokud je v počítači nainstalována verze 2.00.3790.0 msiexec.exe.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod. Potom zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Office 2003.

Metoda 1: Instalace Instalační služba Windows Installer 3.1

Další informace o instalaci Instalační služba Windows Installer 3.1 klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
893803K dispozici je Instalační služba systému Windows verze 3.1. (v2)

Metoda 2: Opravné instalace Office 2003

Chcete-li opravit instalaci sady Office 2003, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely a potom klepněte na tlačítko Přidat nebo odebrat programy.
  2. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na verzi Microsoft Office 2003 používáte a potom klepněte na tlačítko změnit.
  3. Ve skupinovém rámečku Možnosti režimu údržby dialogové okno Nastavení Microsoft Office klepněte na tlačítko přeinstalovat nebo opravit a potom klepněte na tlačítko Další.
  4. Ve skupinovém rámečku přeinstalovat nebo opravit Office klepněte na příkaz Rozpoznat a opravit chyby v instalaci produktu Office, klepnutím zaškrtněte políčko Obnovit zástupce v nabídce Start a potom klepněte na tlačítko nainstalovat.
Další informace o tom, jak opravit nebo přeinstalovat instalace Office 2003 klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
821593Jak nainstalovat nebo opravit a přeinstalovat aplikace a funkce sady Office 2003

Metoda 3: Instalace rozhraní Microsoft .NET Framework 1.1 před instalaci sady Office

Před instalací Office nainstalovat rozhraní Microsoft .NET Framework 1.1.

Doporučujeme stáhnout rozhraní Microsoft .NET Framework 1.1 z webu Microsoft Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com

Metoda 4: Spuštění Průvodce vlastní údržbou

Průvodce vlastní údržbou je k dispozici ke stažení z Office 2003 Resource Kit webu.

Správcům systému

Pokud jsou správce systému a máte k aktualizaci klientských počítačů, použijte jednu z následujících metod:
  • Pomocí Průvodce vlastní údržbou. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
    308263Jak vytvořit soubor Průvodce vlastní údržbou pro aktualizaci možnosti instalace po nasadit vlastní instalace sady Office
    1. Vyberte soubor MSI změněn v kroku 2 průvodce.
    2. V kroku 3 průvodce zvolte vytvořit nový soubor CMW nebo Otevřít existující soubor CMW.
    3. V kroku 4 průvodce zadejte umístění nového souboru CMW mají být vytvořeny.

      Poznámka: Musíte pouze poskytnout umístění, pokud vytváříte nový soubor.
    4. V kroku 6, pod každou nainstalovanou aplikaci, která je uvedena nastavte funkce Podpora programovatelnosti rozhraní .NET spouštět z tohoto počítače. Několik aplikace sady Office nebude mít tato možnost, jako například Microsoft Office InfoPath a Microsoft Office OneNote.
    5. Klepnutím na tlačítko Dokončit průvodce ukončete.
  • Pomocí systémových zásad DisableFlyWeightPatching.

    Další informace o systémových zásad DisableFlyWeightPatching naleznete na následujícím webu:
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa368300.aspx

Vlastnosti

ID článku: 895975 - Poslední aktualizace: 2. února 2007 - Revize: 6.5
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Klíčová slova: 
kbmt kbsetup kbtshoot kbprb KB895975 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:895975

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com