Recibe un mensaje "Error 2902". Error interno"mensaje de error o un mensaje de error"Instalación incorrecta"al instalar una actualización Office 2003 en un equipo que tiene Windows Installer 3.0 instalado

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Síntomas

Al instalar una actualización de Microsoft Office 2007 o Microsoft Office 2003 en un equipo que tiene Microsoft Windows Installer 3.0 instalado, puede aparecer uno de los síntomas siguientes:
  • Si instalar la actualización de Office 2003 desde el Centro de descarga de Office, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Error 2902. Error interno.
    (ixfAssemblyCopy) Póngase en contacto con el departamento de TI para recibir asistencia.
    Cuando hace clic en Aceptar , a continuación, recibe el mensaje de error siguientes:
    No se puede aplicar la actualización.
  • Si instala la actualización de Office 2003 desde el sitio Web Office Update, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Instalación incorrecta.
Además, el texto siguiente aparece en el archivo de registro de actualización:
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: producto: Microsoft Office Professional Edition 2003--error 2902. Error interno. (ixfAssemblyCopy) Póngase en contacto con el departamento de TI para recibir asistencia.

Error 2902. Error interno. (ixfAssemblyCopy) Póngase en contacto con el departamento de TI para recibir asistencia.
Si instaló la actualización de Office 2003 desde el Centro de descarga de Office, el archivo de registro de actualización se encuentra en la carpeta siguiente:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\ohotfix
Si ha instalado la actualización de Office 2003 desde el sitio Web Office Update, el archivo de registro de actualización se encuentra en la carpeta siguiente:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\OfficeUpdate

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Había instalado Microsoft .NET Framework 1.1 después de instalar Office.
  • Windows Installer 3.0 está instalado.

    Para determinar la versión de Windows Installer está instalada en el equipo, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba % windir % en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. Haga doble clic en la carpeta System32 .
    3. Haga clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    4. En la ficha versión , determine la versión de Windows Installer que haya instalado.
    Nota Si escribe msiexec.exe /? en el cuadro Abrir en el paso 1 y haga clic en Aceptar para determinar la versión de Windows Installer está instalado, puede recibir el siguiente mensaje de error:
    Parámetros de línea incorrecta de comandos
    Este problema puede producirse si msiexec.exe versión 2.00.3790.0 está instalado en el equipo.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes. A continuación, intente instalar de nuevo la actualización de Office 2003.

Método 1: Instalar a Windows Installer 3.1

Para obtener más información acerca de cómo instalar Windows Installer 3.1, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
893803Windows Installer 3.1 (v2) está disponible

Método 2: Reparar la instalación de Office 2003

Para reparar la instalación de Office 2003, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar programas .
  2. En Programas actualmente instalados , haga clic en la versión de Microsoft Office 2003 que está utilizando y, a continuación, haga clic en cambiar .
  3. En Opciones del modo Mantenimiento en el cuadro de diálogo Instalación de Microsoft Office , haga clic en Reinstalar o reparar y, a continuación, haga clic en siguiente .
  4. En Reinstalar o reparar Office , haga clic en detectar y reparar errores en mi instalación de Office , en la casilla de verificación Restaurar directos del menú Inicio y, a continuación, haga clic en instalar .
Para obtener más información acerca de cómo reparar o reinstalar la instalación de Office 2003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
821593Cómo instalar o reparar y reinstalar los programas y las funciones de Office 2003

Método 3: Instalar Microsoft .NET Framework 1.1 antes de instalar Office

Antes de instalar Office, instale Microsoft .NET Framework 1.1.

Recomendamos que descargue Microsoft .NET Framework 1.1 desde el siguiente sitio Web de Microsoft Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com

Método 4: Iniciar al Asistente para mantenimiento personalizado

El Asistente para mantenimiento personalizado está disponible para descarga desde el sitio Web de Office 2003 Resource Kit.

Para los administradores del sistema

Si es administrador del sistema y tiene que actualizar los equipos cliente, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Utilizar a Custom Maintenance Wizard. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    308263Cómo crear un archivo de Asistente de mantenimiento personalizado para actualizar las opciones de instalación después de implementar una instalación personalizada de Office
    1. Seleccione el archivo MSI para modificarse en el paso 2 del asistente.
    2. En el paso 3 del asistente, elija crear un nuevo archivo CMW o Abrir un archivo CMW existente .
    3. En el paso 4 del asistente, proporcionar una ubicación para el nuevo archivo CMW que se va a crear.

      Nota Sólo necesita proporcionar una ubicación si está creando un nuevo archivo.
    4. En el paso 6, en cada aplicación instalada que se muestra, establece la característica de compatibilidad con programación .NET en Ejecutar desde Mi PC . Varias aplicaciones de Microsoft Office no tendrá esta opción, como Microsoft Office InfoPath y Microsoft Office OneNote.
    5. Haga clic en el botón Finalizar para salir del asistente.
  • Utilice la directiva de sistema DisableFlyWeightPatching.

    Para obtener más información acerca de la directiva de sistema DisableFlyWeightPatching, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa368300.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 895975 - Última revisión: viernes, 2 de febrero de 2007 - Versión: 6.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 895975

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