Vous recevez une « erreur 2902. Une erreur interne s'est produite » message d'erreur ou un message d'erreur « installation échoué » lorsque vous installez une mise à jour Office 2003 sur un ordinateur sur lequel Windows Installer 3.0 installé

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Numéro d'article: 895975 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez une mise à jour Microsoft Office 2007 ou Microsoft Office 2003 sur un ordinateur sur lequel Microsoft Windows Installer 3.0, un des symptômes suivants peut se produire :
  • Si vous installez la mise à jour Office 2003 à partir du Centre de téléchargement Office, vous recevez le message d'erreur suivantes :
    Erreur 2902. Une erreur interne s'est produite.
    (ixfAssemblyCopy) Contactez votre service informatique pour obtenir une assistance.
    Lorsque vous cliquez sur OK , vous recevez ensuite le message d'erreur suivantes :
    La mise à jour ne peut pas être appliquée.
  • Si vous installer la mise à jour Office 2003 à partir site Web de mise à jour Office, vous recevez le message d'erreur suivantes :
    Échec de l'installation.
En outre, le texte suivant s'affiche dans le fichier journal de mise à jour :
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: produits : Microsoft Office Édition professionnelle 2003--erreur 2902. Une erreur interne s'est produite. (ixfAssemblyCopy) Contactez votre service informatique pour obtenir une assistance.

Erreur 2902. Une erreur interne s'est produite. (ixfAssemblyCopy) Contactez votre service informatique pour obtenir une assistance.
Si vous avez installé la mise à jour pour Office 2003 à partir du Centre de téléchargement Office, le fichier journal de mise à jour se trouve dans le dossier suivant :
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\ohotfix
Si vous avez installé la mise à jour pour Office 2003 à partir du site Web de mise à jour Office, le fichier journal de mise à jour se trouve dans le dossier suivant :
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\OfficeUpdate

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez installé le Microsoft .NET Framework 1.1 après avoir installé Office.
  • Windows Installer 3.0 est installé.

    Pour déterminer la version de Windows Installer est installée sur l'ordinateur, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez %windir% dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
    2. Double-cliquez sur le dossier System32 .
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier msiexec.exe , puis cliquez sur Propriétés .
    4. Sous l'onglet version , déterminer la version de Windows Installer que vous avez installée.
    note Si vous tapez msiexec.exe /? dans la zone Ouvrir dans l'étape 1 et puis cliquez sur OK pour déterminer la version de Windows Installer qui est installée, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivantes :
    Paramètres de ligne commande incorrecte
    Ce problème peut se produire si Msiexec.exe version 2.00.3790.0 est installé sur l'ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes. Ensuite, essayez de réinstaller la mise à jour pour Office 2003.

Méthode 1: Installation Windows Installer 3.1

Pour plus d'informations sur la façon d'installer Windows Installer 3.1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
893803 Windows Installer 3.1 (v2) est disponible

Méthode 2: réparer votre installation d'Office 2003

Pour réparer votre installation d'Office 2003, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur le Panneau de configuration , puis cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes .
  2. Sous Programmes actuellement installés , cliquez sur la version de Microsoft Office 2003 que vous utilisez, puis cliquez sur Modifier .
  3. Sous Options du mode de gestion dans la boîte de dialogue Installation de Microsoft Office , cliquez sur Réinstaller ou réparer , puis cliquez sur suivant .
  4. Sous, réinstaller ou réparer Office , cliquez sur Détecter et réparer les erreurs contenues dans l'installation d'Office , activez la case à cocher Restaurer mes raccourcis du menu Démarrer et puis cliquez sur Installer .
Pour plus d'informations sur la façon réparer ou réinstaller votre installation d'Office 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
821593 Comment installer ou réparer et réinstaller les programmes Office 2003 et composants

Méthode 3: Installation Microsoft .NET Framework 1.1 avant d'installer Office

Avant d'installer Office, installez le Microsoft .NET Framework 1.1.

Nous recommandons que vous téléchargez le Microsoft .NET Framework 1.1 à partir le site Web Microsoft Windows Update suivant :
http://windowsupdate.microsoft.com

Méthode 4: lancer l'Assistant Maintenance personnalisée

L'Assistant Maintenance personnalisée est disponible pour téléchargement dans le site Web Office 2003 Resource Kit.

Pour les administrateurs système

Si vous êtes un administrateur système, et que vous avez à mettre à jour de vos ordinateurs clients, utilisez une des méthodes suivantes :
  • Utilisez l'Assistant Maintenance personnalisée. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    308263 Comment créer un fichier Assistant Maintenance personnalisée pour mettre à jour les options d'installation après avoir déployé une installation personnalisée d'Office
    1. Sélectionnez le fichier MSI à être modifié dans l'étape 2 de l'Assistant.
    2. Dans l'étape 3 de l'Assistant, choisissez Créer un nouveau fichier CMW ou Ouvrir un fichier CMW existant .
    3. Dans l'étape 4 de l'Assistant, indiquer un emplacement pour le nouveau fichier CMW à créer.

      note Vous devez fournir un emplacement si vous créez un nouveau fichier.
    4. Dans étape 6, sous chaque application installée qui est répertorié, définir la fonctionnalité prise en charge de la programmabilité .NET pour Exécuter à partir de mon ordinateur . Plusieurs applications Microsoft Office n'auront pas cette option, telle que Microsoft Office InfoPath et Microsoft Office OneNote.
    5. Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l'Assistant.
  • Utilisez la stratégie système DisableFlyWeightPatching.

    Pour plus d'informations sur la stratégie système DisableFlyWeightPatching, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa368300.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 895975 - Dernière mise à jour: vendredi 2 février 2007 - Version: 6.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 895975
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