Você receber "Erro 2902. Ocorreu um erro interno"mensagem de erro ou uma mensagem de erro"Instalação sem êxito"ao instalar uma atualização do Office 2003 em um computador que possui o Windows Installer 3.0 instalado

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Sintomas

Quando você instalar uma atualização do Microsoft Office 2007 ou Microsoft Office 2003 em um computador que tenha o Microsoft Windows Installer 3.0 instalado, um dos seguintes sintomas pode ocorrer:
  • Se você instalar a atualização do Office 2003 da Central de download do Office, você receber a seguinte mensagem de erro:
    Erro 2902. Ocorreu um erro interno.
    (ixfAssemblyCopy) Contate o departamento de informática para obter assistência.
    Quando você clicar em OK , em seguida, você receber a seguinte mensagem de erro:
    A atualização não pode ser aplicada.
  • Se você instalar a atualização do Office 2003 a partir do site Office Update na Web, você receber a seguinte mensagem de erro:
    Instalação não teve êxito.
Além disso, o seguinte texto será exibido no arquivo de log de atualização:
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: produtos: Microsoft Office Professional Edição 2003--erro 2902. Ocorreu um erro interno. (ixfAssemblyCopy) Contate o departamento de informática para obter assistência.

Erro 2902. Ocorreu um erro interno. (ixfAssemblyCopy) Contate o departamento de informática para obter assistência.
Se você instalou a atualização do Office 2003 a partir de Central de download do Office, o arquivo de log de atualização está localizado na seguinte pasta:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\ohotfix
Se você instalou a atualização do Office 2003 no site Office Update, o arquivo de log de atualização está localizado na seguinte pasta:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\OfficeUpdate

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tiver instalado o Microsoft .NET Framework 1.1 após você instalação do Office.
  • Windows Installer 3.0 está instalado.

    Para determinar a versão do Windows Installer é instalado no computador, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite % windir % na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Clique duas vezes na pasta System32 .
    3. Clique com o botão direito do arquivo msiexec.exe e, em seguida, clique em Propriedades .
    4. Na guia versão , determine a versão do Windows Installer que você instalou.
    Observação Se você digitar msiexec.exe /? na caixa Abrir na etapa 1 e clique em OK para determinar a versão do Windows Installer que está instalado, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Parâmetros de linha de comando incorreta
    Esse problema pode ocorrer se Msiexec.exe versão 2.00.3790.0 é instalado no computador.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos. Em seguida, tente instalar a atualização do Office 2003 novamente.

Método 1: Instalar o Windows Installer 3.1

Para obter mais informações sobre como instalar o Windows Installer 3.1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
893803Windows Installer 3.1 (v2) está disponível

Método 2: Reparar sua instalação do Office 2003

Para reparar sua instalação do Office 2003, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
  2. Em programas instalados , clique na versão do Microsoft Office 2003 que você está usando e, em seguida, clique em Alterar .
  3. Em Opções do modo de manutenção na caixa de diálogo Instalação do Microsoft Office , clique em reinstalar ou reparar e, em seguida, clique em Avançar .
  4. Em reinstalar ou reparar o Office , clique em detectar e reparar erros na instalação do Office , clique para selecionar a caixa de seleção Restaurar meus atalhos do Menu Iniciar e, em seguida, clique em instalar .
Para obter mais informações sobre como reparar ou reinstalar sua instalação do Office 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
821593Como instalar ou reparar e reinstalar programas do Office 2003 e recursos

Método 3: Instalar o Microsoft .NET Framework 1.1 antes de instalar o Office

Antes de instalar o Office, instale o Microsoft .NET Framework 1.1.

Recomendamos que você baixe o Microsoft .NET Framework 1.1 partir do seguinte site Microsoft Windows Update na Web:
http://windowsupdate.microsoft.com

Método 4: Iniciar o Assistente de manutenção personalizada

O Assistente de manutenção personalizada está disponível para download do site do Office 2003 Resource Kit.

Para os administradores do sistema

Se você for um administrador de sistema e você precisa atualizar os computadores cliente, use um dos seguintes métodos:
  • Use o Assistente de manutenção personalizada. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    308263Como criar um arquivo de Assistente de manutenção personalizada para atualizar as opções de instalação depois de implantar uma instalação personalizada do Office
    1. Selecione o arquivo MSI a ser modificado na etapa 2 do assistente.
    2. Na etapa 3 do assistente, escolha criar um novo arquivo CMW ou Abrir um arquivo CMW existente .
    3. Na etapa 4 do assistente, fornecer um local para o novo arquivo CMW a ser criado.

      Observação Você só precisará fornecer um local se você estiver criando um novo arquivo.
    4. Na etapa 6, em cada aplicativo instalado que está listada, configure o recurso suporte à programação .NET para executar a partir de Meu computador . Vários aplicativos do Microsoft Office não terá essa opção, como o Microsoft Office InfoPath e o Microsoft Office OneNote.
    5. Clique no botão Concluir para sair do assistente.
  • Use a diretiva de sistema DisableFlyWeightPatching.

    Para obter mais informações sobre a diretiva de sistema DisableFlyWeightPatching, visite o seguinte site:
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa368300.aspx

Propriedades

ID do artigo: 895975 - Última revisão: sexta-feira, 2 de fevereiro de 2007 - Revisão: 6.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbsetup kbtshoot kbprb KB895975 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 895975

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