Cuando intenta montar una base de datos en un servidor que
ejecuta Microsoft Exchange 2000 Server o Microsoft Exchange Server 2003, puede
aparecer el mensaje de error siguiente:
Error de
procesamiento interno. Pruebe a reiniciar el Administrador del sistema de
Exchange, el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange o ambos.
Nº de Id.: c1041724
Administrador del sistema de Exchange
Además, se pueden grabar los sucesos siguientes en el registro de la
aplicación:
Tipo de suceso: error
Origen del suceso:
MSExchangeSA
Categoría del suceso: (14)
Id. del suceso:
9175
Descripción: Error en la llamada MAPI 'OpenMsgStore': El servidor de
Microsoft Exchange no está disponible. Puede que haya problemas de red o que el
servidor de Microsoft Exchange esté fuera de servicio por mantenimiento. Error
en el proveedor MAPI. Se ha producido el Id. del almacén de información de
Microsoft Exchange Server: 8004011d-0526-00000000
Tipo de suceso: error
Origen del suceso: ESE
Categoría del
suceso: general
Id. del suceso: 486
Descripción: Almacén de información
(3932) Primer grupo de almacenamiento: Al intentar mover el archivo
"E:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata\E00.log" a "E:\Archivos de
programa\Exchsrvr\mdbdata\E000080A.log" se produjo el error de sistema 2
(0x00000002): "El sistema no encuentra el archivo especificado". La operación
para mover el archivo se cerrará con el error -1811
(0xfffff8ed).
Tipo de suceso: error
Origen
del suceso: suceso ESE
Categoría: Registro/Recuperación
Id. del suceso:
455
Descripción: eseutil (4724) Error -1811 (0xfffff8ed) al abrir un
archivo de registro letraDeUnidad:\Archivos de
programa\Exchsrvr\MDBDATA\E00.log.
Tipo de suceso: error
Origen del suceso: suceso
ESE
Categoría: Registro/Recuperación
Id. del suceso:
455
Descripción: eseutil (2352) Error -1811 al abrir un archivo de registro
letraDeUnidad:\Archivos de
programa\Exchsrvr\MDBDATA\E000080A.log.
Tipo de suceso: error
Origen del suceso:
MSExchangeIS
Categoría del suceso: general
Id. del suceso: 9518
Descripción: Error Falta el archivo de registro actual al iniciar Grupo de
almacenamiento /DC=COM/DC=COMPANY/CN=CONFIGURATION/CN=SERVICES/CN=MICROSOFT
EXCHANGE/CN=MICROSOFT/CN=ADMINISTRATIVE GROUPS/CN=FIRST ADMINISTRATIVE
GROUP/CN=SERVERS/CN=SERVER1/CN=INFORMATIONSTORE/CN=FIRST STORAGE GROUP en el
Almacén de información de Microsoft Exchange.
Tipo de suceso: error
Origen del suceso: ESE
Categoría del
suceso: Registro/Recuperación
Id. del suceso: 413
Descripción: Almacén
de información (3932) Primer grupo de almacenamiento: No se puede crear un
nuevo archivo de registro, la base de datos no puede escribir en la unidad en
la que se encuentra. Puede que la unidad sea de sólo lectura, que no haya
espacio suficiente en el disco, o que la unidad esté mal configurada o dañada.
Error -1811.
Tipo de suceso: error
Origen
del suceso: nombreDeProgramaAntivirus
Categoría
del suceso: ninguna
Id. del suceso: 5
Descripción: No se encuentra la
descripción del Id. de suceso ( 5 ) en el origen (
nombreDeProgramaAntivirus ). Es posible que el
equipo local no tenga la información de Registro o archivos DLL de mensajes
necesarios para mostrar mensajes desde un equipo remoto. Es posible que pueda
usar el indicador /AUXSOURCE= para recuperar esta descripción; consulte Ayuda y
soporte técnico para obtener más detalles. La siguiente información es parte
del suceso: Virus Found! Virus name: W32.Netsky.P@mm in File: E:\Archivos de
programa\Exchsrvr\mdbdata\E00.log by: Realtime Protection scan. Action:
Quarantine succeeded : Access denied.
Tipo de
suceso: error
Origen del suceso:
nombreDeProgramaAntivirus
Categoría del suceso:
ninguna
Id. del suceso: 5
Descripción: No se encuentra la descripción
del Id. de suceso ( 5 ) en el origen (
nombreDeProgramaAntivirus ). Es posible que el
equipo local no tenga la información de Registro o archivos DLL de mensajes
necesarios para mostrar mensajes desde un equipo remoto. Es posible que pueda
usar el indicador /AUXSOURCE= para recuperar esta descripción; consulte Ayuda y
soporte técnico para obtener más detalles. La siguiente información es parte
del suceso: Virus Found! Virus name: W32.Netsky.P@mm!enc in File: E:\Archivos
de programa\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTFS_216f566e01c43c76000002af.EML by:
Realtime Protection scan. Action: Clean failed : Quarantine failed : Access
denied.
Solución 1:
póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de
Microsoft (PSS). Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto
con Microsoft PSS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Solución 2:
- examine la configuración del programa antivirus.
- Asegúrese de que el programa antivirus no está
configurado para analizar los directorios de Exchange Server.
- De forma predeterminada, algunos programas antivirus
están configurados para analizar semanalmente las unidades y los directorios en
un modo manual o automático. Es fácil eludir esta configuración. Asegúrese de
agregar los directorios de Exchange Server a las ubicaciones excluidas para el
programa antivirus.
Para obtener más información acerca de cómo
configurar los programas antivirus para funcionar junto con Exchange, haga clic
en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
823166
(http://support.microsoft.com/kb/823166/
)
Introducción a los programas de software antivirus que se usan en Exchange Server 2003
- Examine los archivos de registro del programa antivirus
para comprobar si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena
o se ha eliminado.
- Utilice uno de los métodos siguientes para recuperar el
archivo de registro de Exchange.
Método 1: si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena
Si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena,
siga estos pasos:
- Recupere el registro de Exchange en la carpeta que
contiene los archivos de registro de producción.
- Inicie el servicio Almacén de información de Microsoft
Exchange. Si no falta ningún otro archivo de registro, la base de datos se
montará. Si faltan otros archivos de registro, vea si se encuentran en la
carpeta de cuarentena del programa antivirus. Si los archivos de registro no se
encuentran en la carpeta de cuarentena, siga los pasos que se describen en la
sección "Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha
eliminado".
Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado
Si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado, debe
restaurar la base de datos del Grupo de almacenamiento a partir de una copia de
seguridad. Después, debe reproducir los archivos de registro. Si no puede
restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad, consulte la
sección "Método 3: si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia
de seguridad". Para restaurar una base de datos disponible, siga estos pasos:
- Mueva todas las bases de datos incoherentes a una
carpeta de copia de seguridad.
- Si se ha creado un nuevo archivo E00.log, muévalo a la
carpeta de copia de seguridad. Además, mueva el archivo E00.chk a la carpeta de
copia de seguridad.
- Copie todos los archivos de registro existentes a la
carpeta de copia de seguridad.
Nota
Debe copiar los archivos de registro. No los mueva. - Cambie el nombre del último archivo E00*.log a
E00.log.
- Restaure la base de datos a partir de una copia de
seguridad. Después, reproduzca los archivos de registro. Esto hará que la base
de datos tenga un estado coherente. Sin embargo, la base de datos no incluye el
archivo E00.log que se copió a la carpeta de copia de seguridad. Aunque pueden
haberse perdido algunos datos, ahora dispone de una base de datos que se puede
montar.
- Inicie el servicio Almacén de información de Microsoft
Exchange.
Método 3: si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad
Si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de
seguridad, debe ejecutar utilidades de reparación en la base de datos para
ponerla en un estado coherente. Después, siga los pasos que se describen en la
sección "Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha
eliminado".
Solución 3:
Para determinar si se ha ejecutado el comando
eseutil /p , siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y en
Ejecutar, escriba cmd y haga clic en
Aceptar.
- Escriba lo siguiente en el símbolo del sistema:
c:\archivos de programa\exchsrvr\bin\eseutil /mh "c:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\nombre de la base de datos de Exchange.edb"
Nota
En este ejemplo se da por supuesto lo siguiente:
- Los archivos de programa de Exchange Server se han
instalado en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr.
- La base de datos está en la carpeta c:\archivos de
programa\exchsrvr\mdbdata.
- Lea el atributo de número de reparaciones. Si el atributo
de número de reparaciones es 0 (cero), el comando eseutil /p no se ha ejecutado. Si el atributo de número de reparaciones es
un número distinto de cero, el comando eseutil /p se ha ejecutado en la base de datos.
Si las bases de datos pública y privada están en un estado
coherente o de cierre correcto, puede mover los archivos de registro de
transacciones a otra carpeta. Para saber si las bases de datos están en un
estado coherente o de cierre correcto, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y en
Ejecutar, escriba cmd y haga clic en
Aceptar.
- Para examinar el almacén de información privada, escriba lo
siguiente:
c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>eseutil /mh "unidad:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\priv1.edb"
- Para examinar el almacén de información pública, escriba lo
siguiente:
c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>eseutil /mh "unidad:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\pub1.edb"
Nota
En estos ejemplos se da por supuesto lo siguiente:
- Los archivos de programa de Exchange Server se han
instalado en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr.
- La base de datos está en la carpeta c:\archivos de
programa\exchsrvr\mdbdata.
- Examine el resultado de la comprobación de coherencia. Si
una base de datos es coherente (estado = cierre correcto), todos los archivos
de registros se han confirmado en el almacén de información. Si no lo es
(estado = cierre con errores), puede que la base de datos no esté dañada. Puede
que los archivos de registro no se hayan confirmado aún en la base de
datos.
- Si el estado es de cierre correcto, mueva todos los
archivos de registro de todos los directorios mdbdata a una carpeta de copia de
seguridad.
- Monte las bases de datos.
Solución 4:
utilice el modificador apropiado para ejecutar el comando
correctamente. Los nombres base comunes para el archivo de registro son e00,
e01, e02 y e03. Por ejemplo, el comando siguiente contiene un nombre base
correcto:
eseutil /r e00
Nota
Si ninguna de estas soluciones funciona, póngase en contacto con
el Servicio de soporte técnico (PSS) de Microsoft. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en contacto con Microsoft PSS, visite el siguiente sitio
Web de Microsoft:
Para obtener más información acerca de la recuperación de
datos en Exchange Server 2003 y en Exchange 2000 Server, visite el siguiente
sitio Web de Microsoft:
Para obtener información acerca
de cómo ponerse en contacto con los proveedores de software antivirus, haga
clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en
Microsoft Knowledge Base:
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Para obtener más
información acerca del comando Eseutil, haga clic en los números de artículo
siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
170091
(http://support.microsoft.com/kb/170091/
)
Ubicación de la utilidad Eseutil
Para obtener más información al
respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en
Microsoft Knowledge Base:
245822
(http://support.microsoft.com/kb/245822/
)
Recomendaciones para solucionar problemas de un equipo con Exchange Server que tiene software antivirus instalado
244525
(http://support.microsoft.com/kb/244525/
)
Cómo ejecutar Eseutil en un equipo sin Exchange Server
317014
(http://support.microsoft.com/kb/317014/
)
Modificadores de la línea de comandos de Eseutil de Exchange 2000 Server
261947
(http://support.microsoft.com/kb/261947/
)
Cómo determinar si se ha ejecutado una reparación dura (Eseutil /p) en una base de datos
255224
(http://support.microsoft.com/kb/255224/
)
Aparece un mensaje "Error de uso: Argumento no válido" si el nombre de carpeta del grupo de almacenamiento de la ruta de acceso contiene espacios en blanco cuando ejecuta Eseutil en Exchange 2000 Server
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