La base de datos de Exchange puede no montarse en Exchange Server 2003 o en Exchange 2000 Server y pueden registrarse los Id. 9175, 486, 455, 413 y 5

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Síntomas

Cuando intenta montar una base de datos en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange 2000 Server o Microsoft Exchange Server 2003, puede aparecer el mensaje de error siguiente:
Error de procesamiento interno. Pruebe a reiniciar el Administrador del sistema de Exchange, el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange o ambos.
Nº de Id.: c1041724
Administrador del sistema de Exchange
Además, se pueden grabar los sucesos siguientes en el registro de la aplicación:

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: MSExchangeSA
Categoría del suceso: (14)
Id. del suceso: 9175
Descripción: Error en la llamada MAPI 'OpenMsgStore': El servidor de Microsoft Exchange no está disponible. Puede que haya problemas de red o que el servidor de Microsoft Exchange esté fuera de servicio por mantenimiento. Error en el proveedor MAPI. Se ha producido el Id. del almacén de información de Microsoft Exchange Server: 8004011d-0526-00000000

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: ESE
Categoría del suceso: general
Id. del suceso: 486
Descripción: Almacén de información (3932) Primer grupo de almacenamiento: Al intentar mover el archivo "E:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata\E00.log" a "E:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata\E000080A.log" se produjo el error de sistema 2 (0x00000002): "El sistema no encuentra el archivo especificado". La operación para mover el archivo se cerrará con el error -1811 (0xfffff8ed).

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: suceso ESE
Categoría: Registro/Recuperación
Id. del suceso: 455
Descripción: eseutil (4724) Error -1811 (0xfffff8ed) al abrir un archivo de registro letraDeUnidad:\Archivos de programa\Exchsrvr\MDBDATA\E00.log.

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: suceso ESE
Categoría: Registro/Recuperación
Id. del suceso: 455
Descripción: eseutil (2352) Error -1811 al abrir un archivo de registro letraDeUnidad:\Archivos de programa\Exchsrvr\MDBDATA\E000080A.log.

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: MSExchangeIS
Categoría del suceso: general
Id. del suceso: 9518
Descripción: Error Falta el archivo de registro actual al iniciar Grupo de almacenamiento /DC=COM/DC=COMPANY/CN=CONFIGURATION/CN=SERVICES/CN=MICROSOFT EXCHANGE/CN=MICROSOFT/CN=ADMINISTRATIVE GROUPS/CN=FIRST ADMINISTRATIVE GROUP/CN=SERVERS/CN=SERVER1/CN=INFORMATIONSTORE/CN=FIRST STORAGE GROUP en el Almacén de información de Microsoft Exchange.

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: ESE
Categoría del suceso: Registro/Recuperación
Id. del suceso: 413
Descripción: Almacén de información (3932) Primer grupo de almacenamiento: No se puede crear un nuevo archivo de registro, la base de datos no puede escribir en la unidad en la que se encuentra. Puede que la unidad sea de sólo lectura, que no haya espacio suficiente en el disco, o que la unidad esté mal configurada o dañada. Error -1811.

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: nombreDeProgramaAntivirus
Categoría del suceso: ninguna
Id. del suceso: 5
Descripción: No se encuentra la descripción del Id. de suceso ( 5 ) en el origen ( nombreDeProgramaAntivirus ). Es posible que el equipo local no tenga la información de Registro o archivos DLL de mensajes necesarios para mostrar mensajes desde un equipo remoto. Es posible que pueda usar el indicador /AUXSOURCE= para recuperar esta descripción; consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más detalles. La siguiente información es parte del suceso: Virus Found! Virus name: W32.Netsky.P@mm in File: E:\Archivos de programa\Exchsrvr\mdbdata\E00.log by: Realtime Protection scan. Action: Quarantine succeeded : Access denied.

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: nombreDeProgramaAntivirus
Categoría del suceso: ninguna
Id. del suceso: 5
Descripción: No se encuentra la descripción del Id. de suceso ( 5 ) en el origen ( nombreDeProgramaAntivirus ). Es posible que el equipo local no tenga la información de Registro o archivos DLL de mensajes necesarios para mostrar mensajes desde un equipo remoto. Es posible que pueda usar el indicador /AUXSOURCE= para recuperar esta descripción; consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más detalles. La siguiente información es parte del suceso: Virus Found! Virus name: W32.Netsky.P@mm!enc in File: E:\Archivos de programa\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTFS_216f566e01c43c76000002af.EML by: Realtime Protection scan. Action: Clean failed : Quarantine failed : Access denied.

Causa

  • Causa 1
    El error 1811 corresponde a JET_errFileNotFound. Este problema puede producirse en un archivo de registro de Exchange que tiene una firma no coincidente y LGeneration. Normalmente, el archivo de registro de Exchange es el archivo E00.log. Si el archivo E00.log tiene una firma no coincidente, puede que el almacén de información no se monte aunque la base de datos sea coherente. Para resolver este problema, consulte la sección "Solución 1".
  • Causa 2
    Este problema puede producirse si un programa antivirus pone en cuarentena o elimina el archivo de registro actual de Exchange. Para resolver este problema, consulte la sección "Solución 2".
  • Causa 3
    Este problema puede producirse si se ejecutó el comando eseutil /p en las bases de datos afectadas y no se quitaron los archivos de registro. Para resolver este problema, consulte la sección "Solución 3".
  • Causa 4
    Este problema puede producirse si ejecuta el comando siguiente con un nombre base incorrecto del archivo de registro, como en el ejemplo siguiente:
    eseutil /r nombreBaseDeTresCaracteres
    Para resolver este problema, consulte la sección "Solución 4".

Solución

Solución 1:

póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS). Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Microsoft PSS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/spain/

Solución 2:

  1. examine la configuración del programa antivirus.
    1. Asegúrese de que el programa antivirus no está configurado para analizar los directorios de Exchange Server.
    2. De forma predeterminada, algunos programas antivirus están configurados para analizar semanalmente las unidades y los directorios en un modo manual o automático. Es fácil eludir esta configuración. Asegúrese de agregar los directorios de Exchange Server a las ubicaciones excluidas para el programa antivirus. Para obtener más información acerca de cómo configurar los programas antivirus para funcionar junto con Exchange, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      823166 Introducción a los programas de software antivirus que se usan en Exchange Server 2003
  2. Examine los archivos de registro del programa antivirus para comprobar si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena o se ha eliminado.
  3. Utilice uno de los métodos siguientes para recuperar el archivo de registro de Exchange.

    Método 1: si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena

    Si el archivo de registro de Exchange se ha puesto en cuarentena, siga estos pasos:
    1. Recupere el registro de Exchange en la carpeta que contiene los archivos de registro de producción.
    2. Inicie el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange. Si no falta ningún otro archivo de registro, la base de datos se montará. Si faltan otros archivos de registro, vea si se encuentran en la carpeta de cuarentena del programa antivirus. Si los archivos de registro no se encuentran en la carpeta de cuarentena, siga los pasos que se describen en la sección "Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado".

    Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado

    Si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado, debe restaurar la base de datos del Grupo de almacenamiento a partir de una copia de seguridad. Después, debe reproducir los archivos de registro. Si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad, consulte la sección "Método 3: si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad". Para restaurar una base de datos disponible, siga estos pasos:
    1. Mueva todas las bases de datos incoherentes a una carpeta de copia de seguridad.
    2. Si se ha creado un nuevo archivo E00.log, muévalo a la carpeta de copia de seguridad. Además, mueva el archivo E00.chk a la carpeta de copia de seguridad.
    3. Copie todos los archivos de registro existentes a la carpeta de copia de seguridad.

      Nota
      Debe copiar los archivos de registro. No los mueva.
    4. Cambie el nombre del último archivo E00*.log a E00.log.
    5. Restaure la base de datos a partir de una copia de seguridad. Después, reproduzca los archivos de registro. Esto hará que la base de datos tenga un estado coherente. Sin embargo, la base de datos no incluye el archivo E00.log que se copió a la carpeta de copia de seguridad. Aunque pueden haberse perdido algunos datos, ahora dispone de una base de datos que se puede montar.
    6. Inicie el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange.

    Método 3: si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad

    Si no puede restaurar la base de datos a partir de una copia de seguridad, debe ejecutar utilidades de reparación en la base de datos para ponerla en un estado coherente. Después, siga los pasos que se describen en la sección "Método 2: si el archivo de registro de Exchange se ha eliminado".

Solución 3:

Para determinar si se ha ejecutado el comando eseutil /p , siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  2. Escriba lo siguiente en el símbolo del sistema:
    c:\archivos de programa\exchsrvr\bin\eseutil /mh "c:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\nombre de la base de datos de Exchange.edb"
    Nota
    En este ejemplo se da por supuesto lo siguiente:
    • Los archivos de programa de Exchange Server se han instalado en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr.
    • La base de datos está en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata.
  3. Lea el atributo de número de reparaciones. Si el atributo de número de reparaciones es 0 (cero), el comando eseutil /p no se ha ejecutado. Si el atributo de número de reparaciones es un número distinto de cero, el comando eseutil /p se ha ejecutado en la base de datos.
Si las bases de datos pública y privada están en un estado coherente o de cierre correcto, puede mover los archivos de registro de transacciones a otra carpeta. Para saber si las bases de datos están en un estado coherente o de cierre correcto, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  2. Para examinar el almacén de información privada, escriba lo siguiente:
    c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>eseutil /mh "unidad:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\priv1.edb"
  3. Para examinar el almacén de información pública, escriba lo siguiente:
    c:\archivos de programa\exchsrvr\bin>eseutil /mh "unidad:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata\pub1.edb"
    Nota
    En estos ejemplos se da por supuesto lo siguiente:
    • Los archivos de programa de Exchange Server se han instalado en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr.
    • La base de datos está en la carpeta c:\archivos de programa\exchsrvr\mdbdata.
  4. Examine el resultado de la comprobación de coherencia. Si una base de datos es coherente (estado = cierre correcto), todos los archivos de registros se han confirmado en el almacén de información. Si no lo es (estado = cierre con errores), puede que la base de datos no esté dañada. Puede que los archivos de registro no se hayan confirmado aún en la base de datos.
  5. Si el estado es de cierre correcto, mueva todos los archivos de registro de todos los directorios mdbdata a una carpeta de copia de seguridad.
  6. Monte las bases de datos.

Solución 4:

utilice el modificador apropiado para ejecutar el comando correctamente. Los nombres base comunes para el archivo de registro son e00, e01, e02 y e03. Por ejemplo, el comando siguiente contiene un nombre base correcto:
eseutil /r e00
Nota
Si ninguna de estas soluciones funciona, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico (PSS) de Microsoft. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Microsoft PSS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/spain/

Referencias

Para obtener más información acerca de la recuperación de datos en Exchange Server 2003 y en Exchange 2000 Server, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/library/disrecopgde.mspx
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los proveedores de software antivirus, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Para obtener más información acerca del comando Eseutil, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
170091 Ubicación de la utilidad Eseutil
Para obtener más información al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
245822 Recomendaciones para solucionar problemas de un equipo con Exchange Server que tiene software antivirus instalado
244525 Cómo ejecutar Eseutil en un equipo sin Exchange Server
317014 Modificadores de la línea de comandos de Eseutil de Exchange 2000 Server
261947 Cómo determinar si se ha ejecutado una reparación dura (Eseutil /p) en una base de datos
255224 Aparece un mensaje "Error de uso: Argumento no válido" si el nombre de carpeta del grupo de almacenamiento de la ruta de acceso contiene espacios en blanco cuando ejecuta Eseutil en Exchange 2000 Server

Propiedades

Id. de artículo: 896143 - Última revisión: lunes, 03 de diciembre de 2007 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Palabras clave: 
kbtshoot kbprb KB896143

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