Vous recevez un message d'erreur si vous utilisez votre nom d'utilisateur principal pour modifier votre mot de passe dans Windows XP Professionnel

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Sommaire

Symptômes

Si vous modifiez votre mot de passe sur un ordinateur Windows XP est un membre d'un domaine, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Le nom d'utilisateur ou l'ancien mot de passe est incorrect. Lettres de mots de passe doivent être tapés respectant la casse. Assurez-vous que les majuscules n'est pas accidentellement sur.
Ce problème se produit si toutes les conditions suivantes sont vraie :
  • Vous sont utilisant votre nom d'utilisateur principal (UPN, User principal name) pour modifier votre mot de passe. Par exemple, que vous utilisez YourAccountName@example.com pour modifier votre mot de passe.
  • Le nom d'utilisateur compte Gestionnaire de comptes de sécurité (SAM) est différent de la première partie de l'UPN.

    note Le compte SAM utilise le format suivant :
    DomainName\SAMacctUserName
  • Vous vous connectez à un domaine d'une autre forêt, et l'ordinateur que vous utilisez n'est pas un membre du domaine auquel vous vous connectez. Le domaine approuvé pour lequel vous session n'utilise pas approbation de forêt Microsoft Windows Server 2003.

Cause

Ce problème se produit en raison de la résolution entre le nom UPN et le nom d'utilisateur compte SAM. La résolution de le n'est pas destinée à un contrôleur de domaine dans le domaine de l'utilisateur. L'ordinateur client envoie la première partie de l'UPN au contrôleur de domaine au lieu d'envoyer le nom d'utilisateur SAM. Une fois que le client envoie la première partie de l'UPN, le problème est répertorié dans la section « Symptômes » se produit.

Résolution

Correctif informations

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP Service Pack 1, versions 32 bits
   Date        Time   Version        Size     File name
   -----------------------------------------------------
   24-Mar-2005 20:41  5.1.2600.1652  119,808  Msv1_0.dll
Windows XP Service Pack 2, versions 32 bits
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   24-Mar-2005  20:37  5.1.2600.2639  132,608  Msv1_0.dll
Windows XP Service Pack 1, versions Itanium
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   24-Mar-2005  02:34  5.1.2600.1652  375,296  Msv1_0.dll   IA-64
   24-Mar-2005  02:41  5.1.2600.1652  119,808  Wmsv1_0.dll  x86

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Modifier votre mot de passe en utilisant le nom d'utilisateur compte SAM au lieu d'en utilisant votre UPN.

Méthode 2

Mise à niveau tous les contrôleurs de domaine vers Windows Server 2003, augmenter les niveaux fonctionnelle de la forêt et du domaine à Windows Server 2003 et ensuite établir une approbation de forêt transitives entre les forêts. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre ces tâches, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
325379 Comment faire pour mettre à niveau contrôleurs de domaine Windows 2000 vers Windows Server 2003
322692 Comment faire pour augmenter les niveaux fonctionnelle domaine et de forêt dans Windows Server 2003
310996 Les services Active Directory et Windows 2000 ou Windows Server 2003 domaines (partie 1)

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 896166 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug KB896166 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 896166
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