No puede descargar actualizaciones cuando obtiene acceso al sitio web de Windows Update desde un equipo basado en Windows XP que est� detr�s de un firewall o un servidor proxy

Id. de art�culo: 896226 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

S�ntomas

No puede descargar actualizaciones cuando tiene acceso al sitio web de Windows Update desde un equipo basado en Windows XP que est� detr�s de un firewall o un servidor proxy. Tambi�n puede aparecer uno de los mensajes de error siguientes en la esquina superior derecha de la p�gina web:

[N�mero de error: 0x80244017]
[N�mero de error: 0x80244018]
[N�mero de error: 0x80244019]
[N�mero de error: 0x8024401B]
[N�mero de error: 0x80244021]

Nota: puede ver el archivo Windowsupdate.log para comprobar si Windows Update o Actualizaciones autom�ticas han encontrado un error. De forma predeterminada, el archivo Windowsupdate.log est� configurado para registrar los mensajes. El archivo de registro se encuentra en la carpeta %Windir%. La carpeta % Windir % es la carpeta donde est� instalado Windows en el equipo.

Volver al principio | Enviar comentarios

Causa

Windows XP utiliza Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para comunicarse con el sitio web de Windows Update. Windows XP tambi�n utiliza el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) para descargar las actualizaciones. Los mensajes de error que se mencionan en la secci�n "S�ntomas" indican lo siguiente:

El cliente fue capaz de encontrar el servidor proxy o el firewall.
El cliente recibi� un mensaje de error.
Al cliente se le deneg� el acceso al sitio Windows Update.

Volver al principio | Enviar comentarios

Soluci�n

Para resolver este problema, aseg�rese de que el servidor proxy o el firewall est� configurado para un acceso an�nimo al sitio web de Windows Update. Incluya los siguientes destinos al crear el conjunto de destino o la direcci�n URL establecidos para Windows Update:

http://download.windowsupdate.com
https://*.update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://*.windowsupdate.com
http://download.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://ntservicepack.microsoft.com
http://wustat.windows.com
https://update.microsoft.com
http://*.download.windowsupdate.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com

Nota: consulte la documentaci�n de su servidor proxy o firewall para obtener informaci�n sobre c�mo configurar el servidor proxy o firewall para un acceso an�nimo.

Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo configurar el servidor ISA para el acceso an�nimo, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

885819

(http://support.microsoft.com/kb/885819/es/ )

Experimenta problemas al tener acceso al sitio web de Windows Update Versi�n 5 a trav�s de un servidor que ejecuta el servidor ISA

Volver al principio | Enviar comentarios

Soluci�n

Para evitar este problema, los administradores pueden utilizar uno de los m�todos siguientes para instalar las actualizaciones de Windows:

Utilice Servicios de actualizaci�n de software (SUS) de Microsoft para instalar las actualizaciones. Para obtener m�s informaci�n acerca de SUS, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/es-es/wsus/bb466186.aspx
(http://technet.microsoft.com/es-es/wsus/bb466186.aspx)
Utilice Microsoft Systems Management Server para instalar las actualizaciones. Para obtener m�s informaci�n acerca de Systems Management Server, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/es-es/systemcenter/default.aspx
(http://technet.microsoft.com/es-es/systemcenter/default.aspx)
Descargue manualmente los Service Packs, revisiones de seguridad y actualizaciones de caracter�sticas de Windows XP. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows/xp-downloads
(http://windows.microsoft.com/es-es/windows/xp-downloads#2TC=featured)

Volver al principio | Enviar comentarios

M�s informaci�n

Si el servidor proxy o el firewall ya est� configurado para el acceso an�nimo, puede recopilar m�s informaci�n sobre la causa real de los mensajes de error que se mencionaron en la secci�n "S�ntomas" usando la utilidad de captura de Monitor de red. Debe mantener en ejecuci�n la utilidad de captura de Monitor de red cuando tenga acceso al sitio web de Windows Update para que la utilidad muestre la causa real de los mensajes de error. Para obtener m�s informaci�n acerca de la utilidad de captura de Monitor de red, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

310875

(http://support.microsoft.com/kb/310875/es/ )

Descripci�n de la utilidad de captura de Monitor de red

Volver al principio | Enviar comentarios