No puede descargar actualizaciones cuando obtiene acceso al sitio web de Windows Update desde un equipo basado en Windows XP que esté detrás de un firewall o un servidor proxy

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Síntomas

No puede descargar actualizaciones cuando tiene acceso al sitio web de Windows Update desde un equipo basado en Windows XP que esté detrás de un firewall o un servidor proxy. También puede aparecer uno de los mensajes de error siguientes en la esquina superior derecha de la página web:
[Número de error: 0x80244017]
[Número de error: 0x80244018]
[Número de error: 0x80244019]
[Número de error: 0x8024401B]
[Número de error: 0x80244021]
Nota: puede ver el archivo Windowsupdate.log para comprobar si Windows Update o Actualizaciones automáticas han encontrado un error. De forma predeterminada, el archivo Windowsupdate.log está configurado para registrar los mensajes. El archivo de registro se encuentra en la carpeta %Windir%. La carpeta % Windir % es la carpeta donde está instalado Windows en el equipo.

Causa

Windows XP utiliza Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para comunicarse con el sitio web de Windows Update. Windows XP también utiliza el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) para descargar las actualizaciones. Los mensajes de error que se mencionan en la sección "Síntomas" indican lo siguiente:
  • El cliente fue capaz de encontrar el servidor proxy o el firewall.
  • El cliente recibió un mensaje de error.
  • Al cliente se le denegó el acceso al sitio Windows Update.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que el servidor proxy o el firewall está configurado para un acceso anónimo al sitio web de Windows Update. Incluya los siguientes destinos al crear el conjunto de destino o la dirección URL establecidos para Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Nota: consulte la documentación de su servidor proxy o firewall para obtener información sobre cómo configurar el servidor proxy o firewall para un acceso anónimo.

Para obtener más información acerca de cómo configurar el servidor ISA para el acceso anónimo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
885819 Experimenta problemas al tener acceso al sitio web de Windows Update Versión 5 a través de un servidor que ejecuta el servidor ISA

Solución

Para evitar este problema, los administradores pueden utilizar uno de los métodos siguientes para instalar las actualizaciones de Windows:
  • Utilice Servicios de actualización de software (SUS) de Microsoft para instalar las actualizaciones. Para obtener más información acerca de SUS, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/es-es/wsus/bb466186.aspx
  • Utilice Microsoft Systems Management Server para instalar las actualizaciones. Para obtener más información acerca de Systems Management Server, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/es-es/systemcenter/default.aspx
  • Descargue manualmente los Service Packs, revisiones de seguridad y actualizaciones de características de Windows XP. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows/xp-downloads

Más información

Si el servidor proxy o el firewall ya está configurado para el acceso anónimo, puede recopilar más información sobre la causa real de los mensajes de error que se mencionaron en la sección "Síntomas" usando la utilidad de captura de Monitor de red. Debe mantener en ejecución la utilidad de captura de Monitor de red cuando tenga acceso al sitio web de Windows Update para que la utilidad muestre la causa real de los mensajes de error. Para obtener más información acerca de la utilidad de captura de Monitor de red, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310875 Descripción de la utilidad de captura de Monitor de red

Propiedades

Id. de artículo: 896226 - Última revisión: viernes, 29 de marzo de 2013 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbtshoot KB896226

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