从位于防火墙或代理服务器后的 Windows XP 计算机访问 Windows Update 网站时无法下载更新

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症状

如果从位于防火墙或代理服务器后的基于 Microsoft Windows XP 的计算机访问 Microsoft Windows Update 网站,则无法下载更新。您还可能会在网页的右上角看到下列错误信息之一:
[Error number:0x80244017]
[Error number:0x80244018]
[Error number:0x80244019]
[Error number:0x8024401B]
[Error number:0x80244021]
注意:可查看 Windowsupdate.log 文件以验证 Windows Update 或“自动更新”是否遇到了错误。默认情况下,Windowsupdate.log 文件被配置为记录消息。此日志文件位于 %Windir% 文件夹中。%Windir% 文件夹是计算机上安装 Windows 的位置。

原因

Windows XP 使用 Microsoft Windows HTTP 服务 (WinHTTP) 与 Windows Update 网站进行通信。Windows XP 还使用后台智能传输服务 (BITS) 下载更新。“症状”一节中提到的错误信息表明:
  • 客户端能够发现代理服务器或防火墙。
  • 客户端收到了错误信息。
  • 客户端对 Windows Update 网站的访问遭到拒绝。

解决方案

要解决此问题,请确保将代理服务器或防火墙配置为匿名访问 Windows Update 网站。为 Windows Update 创建目标集或 URL 集时,请包括下列目标:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
注意:有关如何将代理服务器或防火墙配置为匿名访问的信息,请参见您的代理服务器文档或防火墙的文档。

有关如何将 ISA 服务器配置为匿名访问的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
885819 通过运行 ISA Server 的服务器访问 Windows Update 版本 5 的网站时遇到问题

替代方法

要解决此问题,管理员可使用下列方法之一安装 Windows 更新:

更多信息

如果已将代理服务器或防火墙配置为匿名访问,则可通过使用网络监视器捕获实用工具,来收集有关“症状”一节中提到的错误信息的实际原因的更多信息。要使网络监视器捕获能够显示错误信息的实际原因,访问 Windows Update 网站时必须一直运行着该实用工具。 有关网络监视器捕获实用工具的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310875 网络监视器捕获实用工具说明

属性

文章编号: 896226 - 最后修改: 2013年7月25日 - 修订: 9.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
关键字:?
kbtshoot KB896226
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