Description du pilote

Cet article décrit la configuration requise des pilotes de périphérique pour les versions x64 de Windows.

S’applique à : Windows Server 2012 R2, Windows 10 (toutes les éditions)
Numéro de la base de connaissances d’origine : 896333

Résumé

Les versions x64 de Microsoft Windows Server 2003 et Microsoft Windows XP Professionnel Édition x64 nécessitent des pilotes de périphérique 64 bits pour les périphériques et périphériques matériels. La configuration requise pour les pilotes 64 bits s’applique aux composants en mode noyau et aux composants en mode utilisateur.

Plus d’informations

Les pilotes pour les périphériques tels que les imprimantes, les caméras et les scanneurs sont généralement des composants en mode utilisateur et nécessitent des pilotes 64 bits. En outre, les pilotes inclus dans Windows Server 2003 Service Pack 1 ne sont pas les mêmes pour les versions x86 et x64 de Windows. Par conséquent, les appareils pour lesquels les pilotes Microsoft Windows Server 2003 32 bits sont disponibles peuvent ne pas avoir de pilotes 64 bits disponibles pour les versions x64 de Windows.

Les pilotes itanium 64 bits ne sont pas compatibles avec les versions x64 de Windows, car ils sont compilés spécifiquement pour le système d’exploitation Itanium. Les pilotes écrits pour les ordinateurs Itanium ne s’installent pas correctement sur les versions x64 de Windows.

Pour obtenir les pilotes de périphérique qui ne sont pas inclus sur le CD d’installation pour les versions x64 de Windows, utilisez ces méthodes dans l’ordre suivant :

• Méthode 1 Sur le site Web microsoft Windows Update, recherchez un pilote certifié par les laboratoires de qualité du matériel Windows (WHQL). Pour rechercher un pilote certifié WHQL, sélectionnez Démarrer, Windows Update, puis suivez les instructions du site Web Windows Update. Vous pouvez également visiter le site web Microsoft suivant :
  Mettre à jour Windows

• Méthode 2 Obtenir un pilote certifié WHQL à partir du site Web du fabricant de l’appareil. Pour plus d’informations sur la recherche d’un pilote certifié WHQL sur le site Web du fabricant de l’appareil, contactez le fabricant de votre appareil.

• Méthode 3 Obtenez un pilote bêta ou non certifié WHQL auprès du fabricant de l’appareil.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d’installer un pilote 64 bits qui n’est pas inclus dans les versions 64 bits de Windows, assurez-vous que le fichier .inf du pilote est correctement décoré.

Support technique pour les éditions Windows x64

Votre fabricant de matériel fournit un support technique et une assistance pour les éditions Microsoft Windows x64. Votre fabricant de matériel fournit une prise en charge, car une édition Windows x64 a été incluse avec votre matériel. Votre fabricant de matériel a peut-être personnalisé l’installation de l’édition x64 de Windows avec des composants uniques. Les composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs ayant pour but d’optimiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d’aide technique pour votre édition Windows x64. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement le fabricant de votre matériel. Celui-ci est le plus qualifié pour assurer la prise en charge des logiciels qu’il a installés sur le matériel.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.