Descrizione del driver

Questo articolo descrive i requisiti del driver di dispositivo per le versioni basate su x64 di Windows.

Si applica a: Windows Server 2012 R2, Windows 10 tutte le edizioni
Numero KB originale: 896333

Riepilogo

Le versioni basate su x64 di Microsoft Windows Server 2003 e Microsoft Windows XP Professional x64 Edition richiedono driver di dispositivo a 64 bit per dispositivi hardware e periferiche. Il requisito per i driver a 64 bit si applica ai componenti in modalità kernel e ai componenti in modalità utente.

Ulteriori informazioni

I driver per dispositivi come stampanti, fotocamere e scanner sono in genere componenti in modalità utente e richiedono driver a 64 bit. Inoltre, i driver inclusi in Windows Server 2003 Service Pack 1 non sono gli stessi per le versioni di Windows basate su x86 e x64. Pertanto, i dispositivi in cui sono disponibili driver di Microsoft Windows Server 2003 a 32 bit potrebbero non avere driver a 64 bit disponibili per le versioni di Windows basate su x64.

I driver a 64 bit basati su Itanium non sono compatibili con le versioni di Windows basate su x64 perché vengono compilati in modo specifico per il sistema operativo Itanium. I driver scritti per computer basati su Itanium non verranno installati correttamente nelle versioni di Windows basate su x64.

Per ottenere i driver di dispositivo non inclusi nel CD di installazione per le versioni di Windows basate su x64, usare questi metodi nell'ordine seguente:

  • Metodo 1 Nel sito Web microsoft Windows Update cercare un driver certificato da Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Per cercare un driver certificato WHQL, selezionare Avvia, selezionare Windows Update e quindi seguire le istruzioni nel sito Web Windows Update. In alternativa, è possibile visitare il seguente sito Web Microsoft:
    Aggiornare Windows

  • Metodo 2 Ottenere un driver certificato WHQL dal sito Web del produttore del dispositivo. Per informazioni su come cercare un driver certificato WHQL nel sito Web del produttore del dispositivo, contattare il produttore del dispositivo.

  • Metodo 3 Ottenere un driver beta o non certificato WHQL dal produttore del dispositivo.

Importante

Non è consigliabile usare driver non certificati WHQL. Microsoft non può garantire la compatibilità dei driver di dispositivo che non sono certificati WHQL. I driver che non sono certificati WHQL sono noti come driver non firmati. I driver certificati WHQL sono noti come driver firmati.

Nota

È responsabilità del fornitore di hardware o software specifico assicurarsi che i programmi e i driver di dispositivo siano compatibili con le versioni di Windows basate su x64.

Se si verificano problemi quando si tenta di installare un driver a 64 bit non incluso nelle versioni a 64 bit di Windows, assicurarsi che il file inf del driver sia decorato correttamente.

Supporto tecnico per le edizioni Windows x64

Il produttore dell'hardware fornisce supporto tecnico e assistenza per le edizioni Microsoft Windows x64. Il produttore dell'hardware fornisce supporto perché è stata inclusa un'edizione windows x64 con l'hardware. Il produttore dell'hardware potrebbe aver personalizzato l'installazione di Windows x64 Edition con componenti univoci. quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative, per ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft fornirà assistenza con un impegno ragionevole se hai bisogno di assistenza tecnica per l'edizione Windows x64. ma potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore dell'hardware, in quanto soggetto più qualificato per fornire supporto per il software preinstallato nell'hardware.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.