Puede recibir un mensaje de error cuando trata de instalar un controlador de dispositivo en un equipo que ejecuta una versión de Windows basada en x64

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Síntomas

Cuando trata de instalar un controlador de dispositivo en un equipo que ejecuta una versión de Windows basada en x64, puede recibir el mensaje de error siguiente:
The specified location does not contain a compatible software driver for your device. If the location contains a driver, make sure it is designed to work with the Windows x64 Edition operating system.

Causa

Este comportamiento suele producirse cuando un controlador de dispositivo no está escrito para una versión de Windows basada en x64. Este comportamiento también se puede producir si el controlador de dispositivo está correctamente escrito para una versión de Windows basada en x64, pero el archivo .inf de la instalación está incorrectamente representado.

Para obtener más información acerca de los requisitos del archivo .inf para equipos basados en x64, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx

Solución

Para solucionar este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes:
  • Compruebe que está usando un controlador diseñado para una versión de Windows basada en x64.
  • Obtenga controladores nuevos o actualizados que tengan los archivos .inf correctamente representados. Para obtener esos controladores, visite el sitio Web Windows Update o el sitio Web del fabricante.
  • Cambie manualmente el archivo .inf. No recomendamos la realización manual de este cambio. Más bien le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener un controlador de dispositivo actualizado.
No puede modificar un archivo .inf de un controlador de 32 bits para cumplir los requisitos de representación del archvo .inf. Las versiones de Windows basadas en x64 requieren archivos de controlador de 64 bits.

Estado

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación.

Más información

Para obtener más información acerca de los requisitos de representación en las versiones de 64 bits de Windows Server 2003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
888728 Descripción de los requisitos de representación del archivo .inf del controlador de dispositivo para Windows Server 2003 x64 Edition y Windows XP Professional x64 Edition

Soporte técnico para las ediciones de 64 bits Windows

Su fabricante del hardware proporciona ayuda y soporte técnico a las ediciones de 64 bits de Microsoft Windows. Su fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para su edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba contactar directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware.

Para obtener información del producto acerca de Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información del producto acerca de las ediciones de Microsoft Windows Server 2003 x64, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 896454 - Última revisión: martes, 26 de diciembre de 2006 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbtshoot kbprb KB896454

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