Windows Server 2003 SP1에서 보안 구성 마법사를 실행한 후 Outlook 사용자가 계정에 연결할 수 없다

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현상

Microsoft Windows Server 2003 서비스 팩 1(SP1)의 보안 구성 마법사를 실행한 다음 서버를 다시 시작한 후 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
  • Microsoft Outlook 사용자가 계정에 연결하지 못할 수 있습니다.
  • 모든 서비스가 실행 중임에도 요청한 포트에서 Microsoft Exchange Server 2003이 응답하지 않을 수 있습니다.

    참고 Microsoft Outlook Web Access(OWA) 사용자는 계정에 연결할 수도 있습니다.
계정에 연결하지 못하는 클라이언트 컴퓨터에서는 다음과 같은 현상이 발생합니다.
  • 온라인 모드로 실행 중인 Microsoft Outlook 2003

    아래와 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
    Microsoft Exchange Server에 연결 중... Microsoft Exchange Server를 사용할 수 없습니다.
  • 캐시된 Exchange 모드로 실행 중인 Microsoft Outlook 2003

    Outlook 창의 오른쪽 아래 모퉁이에 있는 상태 아이콘이 연결 시도 중 상태와 연결 끊김 상태로 번갈아 바뀝니다.
  • Outlook Web Access

    다음과 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
    페이지를 표시할 수 없습니다. 검색할 페이지는 현재 사용할 수 없습니다. 웹 사이트에 기술적인 문제가 있거나 브라우저의 설정을 변경해야 합니다.
    참고 OWA 클라이언트가 프런트 엔드 서버를 통해 백 엔드 Exchange 2003 서버에 액세스하는 경우 다음 오류 메시지가 OWA 클라이언트에 전달됩니다.
    HTTP/1.1 503 서비스를 사용할 수 없음

원인

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
  • Exchange 2003이 기본 설치 경로를 사용하여 설치되지 않았습니다. Exchange 2003 설치 프로그램이 사용하는 기본 폴더 경로는 다음과 같습니다.
    %ProgramFiles%\Exchsrvr
  • Windows Server 2003 SP1 보안 구성 마법사를 실행했고 이 마법사의 네트워크 구성 섹션을 진행하는 동안 발견되지 않은 서비스를 수동으로 구성하지 않았습니다.
또한 Exchange 2003 컴퓨터에서 만든 보안 구성 마법사 정책을 설치 경로가 다른 Exchange 2003 컴퓨터로 가져온 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이러한 문제를 해결하려면 아래 방법 중 하나를 사용하십시오.
  • 보안 구성 마법사 정책 롤백
  • Windows 방화벽 예외 탭의 목록 직접 수정

방법 1: 보안 구성 마법사 정책 롤백

보안 구성 마법사에는 서버에 마지막으로 적용한 정책을 롤백하는 기능이 있습니다. 보안 구성 마법사 정책을 롤백하려면 아래의 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고, 프로그램, 관리 도구를 차례로 가리킨 다음 보안 구성 마법사를 누릅니다.
  2. 시작 페이지에서 다음을 누릅니다.
  3. 구성 작업 페이지에서 마지막으로 적용한 보안 정책 롤백을 누르고 다음을 누릅니다.
  4. 서버 선택 페이지에서 롤백하려는 보안 정책이 적용된 서버를 선택하거나 서버 이름을 입력합니다.

    참고 기본적으로 서버 선택 페이지에는 이미 로컬 서버의 이름이 표시되어 있습니다.
  5. 다음을 누릅니다.
  6. 보안 구성 롤백 페이지에서 다음을 누릅니다.
  7. 보안 구성 롤백 페이지에서 정책 롤백이 완료된 것을 확인한 후 다음을 누릅니다.
  8. 보안 구성 마법사 완료 페이지에서 마침을 누릅니다.
  9. 정책이 롤백된 서버를 다시 시작합니다.
서버를 다시 시작한 후 서비스는 마지막 보안 구성 마법사 정책을 적용하기 전과 동일한 상태가 됩니다.

방법 2: Windows 방화벽 예외 탭의 목록 직접 수정

Windows 방화벽 도구의 예외 탭에는 Windows 방화벽 포트 차단의 예외로 정의된 모든 프로그램 및 포트가 나열됩니다. Exchange 2003 서비스가 예외 탭에 추가되면 서비스 실행 파일(.exe)의 위치가 표시됩니다. 로컬 서버에서 유효한 경로가 아닌 서비스 .exe 파일의 경로를 정의하는 보안 구성 마법사 정책을 적용하는 경우 이 경로는 예외 탭의 프로그램 및 서비스에 표시됩니다. 예를 들어, 예외 탭의 프로그램 및 서비스에 다음과 같은 경로가 나타날 수 있습니다.
C:\Program Files\Exchsrvr\Bin\Mad.exe
이 경로는 시스템 수행자 서비스의 기본 설치 경로입니다. 그러나, 사용자의 컴퓨터에서 Exchange 2003이 C:\Exchsrvr과 같은 다른 위치에 설치되어 있으면 이 경로가 유효하지 않습니다.

예외 탭의 프로그램 및 서비스에 잘못된 서비스 .exe 파일의 경로가 표시되면 아래의 단계를 수행하십시오.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. Windows 방화벽을 두 번 누릅니다.
  3. 예외 탭을 누릅니다.
  4. 프로그램 및 서비스에서 잘못된 경로를 선택한 다음 삭제를 누릅니다.
  5. 경로를 예외 탭에서 삭제할지 물으면 를 누릅니다.
  6. 예외 탭에서 프로그램 추가를 누릅니다.
  7. 찾아보기를 누른 다음 예외 탭에 추가할 서비스의 .exe 파일을 찾은 후 열기를 누릅니다.

    예를 들어, Mad.exe의 올바른 경로를 찾은 다음 열기를 누릅니다.
  8. 확인을 누릅니다.
  9. 예외 탭을 검토합니다.

    7단계에서 추가한 서비스의 이름이 나열되어 있지만 .exe 파일의 전체 경로가 표시되지는 않습니다. 경로를 확인하려면 서비스 이름을 선택하고 편집을 누릅니다. 서비스의 .exe 파일에 대한 전체 경로가 표시됩니다.
예외 탭에 잘못된 경로로 나타나는 다른 2003 서비스에 대해서도 이 절차를 수행합니다. 다음 서비스 중 하나가 종종 목록에 나타납니다.
  • Microsoft Exchange MTA Stacks(Emsmta.exe)
  • Microsoft Exchange Information Store(Store.exe)
  • Microsoft Exchange System Attendant(Mad.exe)
  • Microsoft Exchange Site Replication Service(Srsmain.exe)

추가 정보

보안 구성 마법사의 네트워크 구성 섹션에서는 Windows 방화벽을 활성화하고 방화벽 예외를 구성합니다. 이 섹션에서는 방화벽 정책에서 예외로 설정되는 프로그램 및 서비스가 포트를 열도록 합니다. Windows Server 2003 SP1 보안 구성 마법사는 Exchange 2003이 기본 설치 경로에 설치된 것으로 간주하며, 자동으로 서비스 .exe 파일의 경로를 검색하지는 않습니다.

Exchange 2003이 기본 설치 경로가 아닌 경로에 설치되어 있는 경우 보안 구성 마법사는 네트워크 구성 섹션을 진행하는 동안 문제가 있음을 알려 줍니다. 이러한 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 포트 열기 및 응용 프로그램 허용 페이지에서 없음으로 표시된 서비스를 선택하고 편집을 누릅니다.
  2. 서비스에 대한 .exe 파일을 올바른 위치에서 찾아 선택하고 열기를 누릅니다.
  3. 확인을 누릅니다.
  4. 포트 열기 및 응용 프로그램 허용 페이지에 없음으로 나타난 각 서비스에 대해 1단계에서 3단계까지 반복합니다.
보안 구성 마법사가 알려준 문제점을 무시하면 서비스가 시작되기는 하지만 Windows 방화벽이 그러한 서비스의 포트를 차단합니다.

Exchange 2003 컴퓨터에서 Windows 방화벽을 사용할 때 구성 문제가 발생하지 않도록 하려면 다음 정보를 참조하십시오.
  • 보안 구성 마법사의 네트워크 구성 섹션에서는 Windows 방화벽을 활성화하고 예외 사항을 정책에 추가합니다. 네트워크 구성 섹션을 건너뛰면 이 문서에서 설명한 문제가 발생하지 않지만 Windows 방화벽은 비활성화됩니다.
  • Exchange 2003 컴퓨터의 보안을 강화하려면 Microsoft Exchange Server 2003 보안 강화 가이드에 설명된 절차를 수행하는 것이 좋습니다. Exchange 2003 컴퓨터에서 보안 구성 마법사를 실행하는 대신 이러한 절차를 수행해야 합니다. Microsoft Exchange Server 2003 보안 강화 가이드를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6a80711f-e5c9-4aef-9a44-504db09b9065&DisplayLang=ko
  • Windows Server 2003 SP1에 포함된 버전의 Windows 방화벽은 소프트웨어 방화벽입니다. 보안 구성 마법사를 실행한 후 기존 Exchange 2003 컴퓨터에서 추가로 서비스를 활성화하면 그러한 서비스에 액세스할 수 없습니다. 예를 들어, 보안 구성 마법사를 구성한 후 POP3 서비스와 IMAP4 서비스를 구성했다면 보안 구성 마법사를 다시 실행하고 마법사의 네트워크 구성 섹션에서 이러한 새 서비스를 허용해야 합니다. 또는 Windows 방화벽 예외 탭에서 목록을 직접 수정해야 합니다.




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속성

기술 자료: 896742 - 마지막 검토: 2007년 11월 26일 월요일 - 수정: 3.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
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  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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