Após a execução do Assistente de configuração da segurança no Windows Server 2003 SP1, é possível que os usuários do Outlook não consigam se conectar às contas

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Sintomas

Após a execução do Assistente de configuração da segurança no Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1), os seguintes sintomas podem ocorrer após a reinicialização do servidor:
  • Os usuários do Microsoft Outlook talvez não consigam se conectar às suas contas.
  • O Microsoft Exchange Server 2003 pode parar de responder nas portas necessárias, mesmo com todos os serviços em execução.

    Observação É possível que usuários do Microsoft Outlook Web Access (OWA) consigam se conectar às contas.
Os sintomas para computadores cliente que não conseguirem se conectar às contas são os seguintes:
  • Microsoft Outlook 2003 em execução no modo online

    Uma mensagem de erro similar à seguinte é exibida:
    Conectando-se ao Microsoft Exchange Server. O seu servidor do Microsoft Exchange não está disponível.
  • Microsoft Outlook 2003 em execução no Modo de Transferência em Cache

    O ícone de status localizado no canto inferior direito da janela do Outlook irá alternar do estado Tentando se conectar para o estado Desconectado.
  • Outlook Web Access

    Uma mensagem de erro similar à seguinte é exibida:
    A página não pode ser exibida. A página que você tentou acessar está indisponível no momento. Talvez o site da Web esteja passando por dificuldades técnicas ou você precise ajustar as configurações do navegador.
    Observação Ao tentar acessar o servidor back-end do Exchange 2003 pelo servidor front-end, o cliente OWA recebe a seguinte mensagem de erro:
    HTTP/1.1 503 Serviço Indisponível

Causa

Esses problemas podem ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O Exchange 2003 não foi instalado usando-se o caminho de instalação padrão. Este é o caminho da pasta usado pelo Programa de instalação do Exchange 2003:
    %ProgramFiles%\Exchsrvr
  • O Assistente de configuração da segurança do Windows Server 2003 SP1 foi executado e você não configurou manualmente os serviços não encontrados durante a seção Configuração da rede do assistente.
Esses problemas podem ocorrer se a diretiva do Assistente de configuração da segurança criada em um computador com Exchange 2003 computer for importada para um computador com Exchange 2003 com outro caminho de instalação.

Resolução

Para resolver esses problemas, use um dos seguintes métodos:
  • Reverter a diretiva do Assistente de configuração da segurança.
  • Altere manualmente a lista na guia Exceções do Firewall do Windows.

Método 1: Reverter a diretiva do Assistente de configuração da segurança

O Assistente de configuração da segurança inclui um recurso para reverter a última diretiva aplicada ao servidor. Para reverter a diretiva do Assistente de configuração da segurança, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, Ferramentas administrativas e clique em Assistente de configuração da segurança.
  2. Na página inicial, clique em Avançar.
  3. Na página Ação de configuração, clique em Reverter a última diretiva de segurança aplicada e em Avançar.
  4. Na página Selecionar servidor, digite ou selecione o nome do servidor em que a diretiva de segurança foi aplicada a ser revertida.

    Observação Por padrão, a página Selecionar servidor já está preenchida pelo nome do servidor local.
  5. Clique em Avançar.
  6. Na página Reverter configuração de segurança, clique em Avançar.
  7. Na página Reverter configuração de segurança, confirme a conclusão da reversão da diretiva e clique em Avançar.
  8. Na página Concluindo o Assistente de configuração da segurança, clique em Concluir.
  9. Reinicie o servidor no qual a diretiva foi revertida.
Depois que o servidor é reiniciado, os serviços ficam no mesmo estado que estavam antes da aplicação da diretiva do Assistente de configuração da segurança.

Método 2: Alterar manualmente a lista na guia Exceções do Firewall do Windows

A guia Exceções do Firewall do Windows relaciona todos os programas e portas definidos como isolados do bloqueio de portas do Firewall. Quando os serviços do Exchange 2003 são adicionados à guia Exceções, o local do arquivo executável do serviço (.exe) é relacionado. Se uma diretiva do Assistente de configuração da segurança for aplicada definindo que o caminho do arquivo de um serviço .exe não é válido no servidor local, esse caminho será relacionado na seção Programas e serviços da guia Exceções. Por exemplo, é possível ver o seguinte caminho na seção Programas e Serviços da guia Exceções:
C:\Program Files\Exchsrvr\Bin\Mad.exe
O caminho é o da instalação padrão do serviço System Attendant. Esse caminho não é válido caso o computador com Exchange 2003 esteja instalado em C:\Exchsrvr ou outro local.

Se a seção Programas e Serviços da guia Exceções relacionar o caminho do arquivo .exe de um serviço que não seja válido, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Firewall do Windows.
  3. Clique na guia Exceções.
  4. Em Programas e Serviços, selecione o caminho não válido e clique em Excluir.
  5. Clique em Sim ao ser solicitado se deseja excluir o caminho da guia Exceções.
  6. Na guia Exceções, clique em Adicionar Programa.
  7. Clique em Procurar, localize o arquivo .exe para o serviço que está tentando adicionar à sguia Exceções e clique em Abrir.

    Por exemplo, localize o caminho correto de Mad.exe e clique em Abrir.
  8. Clique em OK.
  9. Examine a guia Exceções .

    O nome do serviço adicionado na etapa 7 está relacionado, mas não aparece com o caminho completo do arquivo .exe. Para verificar o caminho, selecione o nome do serviço e clique em Editar. O caminho completo do arquivo .exe do serviço é exibido.
Realize esse procedimento para todos os demais serviços do Exchange 2003 que apareçam na guia Exceções como um caminho não válido. Em geral, um dos seguintes serviços estará na lista:
  • EMicrosoft Exchange MTA Stacks (Emsmta.exe)
  • Microsoft Exchange Information Store (Store.exe)
  • Microsoft Exchange System Attendant (Mad.exe)
  • Microsoft Exchange Site Replication Service (Srsmain.exe)

Mais Informações

A seção Configuração de rede do Assistente de configuração da segurança ativa o Firewall do Windows e configura as exceções do firewall. Essa seção assegura que os programas e os serviços isolados terão suas portas abertas na diretiva do firewall. O Assistente de configuração da segurança do Windows Server 2003 SP1 pressupõe a instalação do Exchange 2003 usando o caminho de instalação padrão. O assistente não detecta automaticamente os caminhos dos arquivos .exe dos serviços.

Se o Exchange 2003 for instalado usando-se um caminho de instalação que não seja o padrão, o Assistente de configuração da segurança notificará que há um problema durante a seção Configuração de rede. Para resolver esses problemas, execute estas etapas:
  1. Na página Abrir portas e aprovar aplicativos, selecione o serviço relacionado como Não encontrado e clique em Editar.
  2. Localize e clique no local correto do arquivo .exe do serviço e clique em Abrir.
  3. Clique em OK.
  4. Repita as etapas de 1 a 3 para todos os serviços relacionados como Não encontrado na página Abrir portas e aprovar aplicativos.
Se a notificação do Assistente de configuração da segurança for ignorada, os serviços serão iniciados, mas as portas serão bloqueadas pelo Firewall do Windows.

Para evitar problemas de configuração ao usar o Firewall do Windows em computadores com Exchange 2003, considere as seguintes informações:
  • A seção Configuração de rede do Assistente de configuração da segurança ativa o Firewall do Windows e adiciona exceções à diretiva. Caso a seção Configuração de rede seja ignorada,os problemas descritos neste artigo não ocorrerão, mas o Firewall do Windows será desativado.
  • Para proteger computadores com Exchange 2003, recomendamos a execução das etapas descritas no Microsoft Exchange Server 2003 Security Hardening Guide. É necessário realizar esses procedimentos, e não executar o Assistente de configuração da segurança no computador com Exchange 2003. Para consultar o Microsoft Exchange Server 2003 Security Hardening Guide, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/300d578b-c7ec-4ff0-978b-da0d6bb89ab1.aspx
  • A versão do Firewall do Windows inclusa no Windows Server 2003 SP1 é de um firewall de software. Se mais serviços forem ativados no computador com Exchange 2003 já existente após a execução do Assistente de configuração da segurança, não será possível acessar esses serviços. Por exemplo, se os serviços POP3 e IMAP4 forem configurados após a configuração do Assistente de configuração da segurança, será necessário executá-lo novamente para aprovar esses novos serviços na seção Configuração de rede do assistente. Ou apenas altere manualmente a lista na guia Exceções do Firewall do Windows.

Propriedades

ID do artigo: 896742 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
KB896742

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