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Identificativo articolo: 896866 - Ultima modifica: giovedì 6 dicembre 2007 - Revisione: 4.4

Visualizzazione del messaggio di errore "Errore di installazione: file non trovato" quando si tenta di avviare per la prima volta un'applicazione di Microsoft Office 2003

Avviso
La procedura proposta in questo articolo richiede l'utilizzo dei supporti di installazione originali. Esempi di supporti di installazione sono:
  • I CD di installazione contenuti nella confezione del software.
  • Il CD di ripristino fornito con il computer.

    Nota Ciò vale solo per le installazioni OEM. I computer con software preinstallato vengono forniti con CD di ripristino.
  • Se si fa parte di una rete e il software è stato installato dalla rete, il percorso dal quale è stato installato il software costituisce il supporto di installazione originale. Se non si è certi del percorso o non si sa come accedervi, è necessario rivolgersi all'amministratore della rete o all'assistenza interna.
Importante La procedura riportata in questo articolo riguarda solo i problemi che si verificano all'avvio di Microsoft Office. Per i problemi di installazione o aggiornamento di Microsoft Office, questo articolo non è utile. Possono invece esserlo i seguenti articoli:
896301  (http://support.microsoft.com/kb/896301/ ) Messaggio di errore "Errore di installazione. Impossibile trovare il file" quando si tenta di convertire la versione di valutazione di Office 2003 nella versione completa del prodotto Office 2003
875556  (http://support.microsoft.com/kb/875556/ ) Messaggio di errore "Errore di installazione. Impossibile trovare il file" oppure "Errore 0x51F" quando si tenta di aggiornare i programmi di Office 2003 dal sito Web Office Update o dall'Area download Office

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Sintomi

Quando si cerca di avviare per la prima volta un programma di Microsoft Office 2003, ad esempio Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003 o Microsoft Office PowerPoint 2003, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore di installazione. Impossibile trovare il file
Impossibile trovare il file di installazione richiesto nome_file.CAB.

Origine di installazione richiesta:

Se il programma è stato installato da CD, inserire il CD. Se il programma è stato installato dalla rete, passare all'origine di installazione in rete. Dopo aver selezionato l'origine di installazione, scegliere OK.

Nota Il nome file somiglia in genere a SKUxxx.cab, dove xxx corrisponde al secondo, terzo e quarto carattere del codice di prodotto.

Consultare la sezione "Informazioni" per l'elenco dei diversi nomi di file SKUxxx.cab.

Workaround

Per ovviare a questo problema, è necessario indicare il percorso originale dei file di installazione utilizzato per l'installazione del programma. Ad esempio, utilizzare una delle procedure seguenti quando viene visualizzato il messaggio di errore:
  • Inserire il CD originale dei programmi di Office 2003 utilizzato per installare Office 2003, quindi scegliere OK.
  • Scegliere Sfoglia, individuare la cartella di installazione dei programmi di Office 2003 in rete, quindi scegliere OK.

Ripristino dell'installazione di Office 2003

Questo metodo è rivolto a utenti esperti. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è consigliabile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
Sebbene sia possibile utilizzare la procedura precedente per aggiornare temporaneamente un'applicazione di Office 2003, il problema potrebbe ripresentarsi al successivo tentativo di avvio dell'applicazione di Office 2003 dopo avere aggiornato un'applicazione di Office 2003 dal sito Web Office Update. Per risolvere definitivamente il problema, utilizzare lo strumento Local Installation Source per ripristinare l'origine di installazione locale.

L'origine di installazione locale è una funzionalità del programma di installazione. Quando si installa Microsoft Office 2003 da un CD o da un'immagine CD compressa in rete, il programma di installazione copia i necessari file di installazione in una cartella nascosta del computer locale. Microsoft Windows Installer utilizza questa origine di installazione locale per installare Office. L'origine locale resta inoltre disponibile per successivi ripristini, reinstallazioni o aggiornamenti di Office. È possibile installare nuove funzionalità su richiesta o mediante l'esecuzione del programma di installazione in modalità Manutenzione senza i supporti originali. È possibile scaricare lo strumento Local Installation Source dal seguente sito Web Microsoft Office 2003 Resource Kit (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en)
Nota Se nessuno di questi metodi funziona, può dipendere dal fatto che i file della cartella \MSOCache\All Users\codice download non corrispondono a quelli sul CD fornito. Verificare che il CD inserito corrisponda al prodotto richiesto. Ad esempio, il prodotto già installato nel computer può essere Microsoft Office Edizione Professional 2003. Tuttavia il CD potrebbe contenere i file di Microsoft Office Edizione Professional Enterprise 2003. Se questo è il caso, rimuovere il prodotto di Microsoft Office, quindi reinstallarlo dal CD disponibile.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'origine di installazione locale (Msocache), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
825933  (http://support.microsoft.com/kb/825933/ ) Origine di installazione locale (Msocache)
Per ulteriori informazioni sulla numerazione dei codici di prodotto in Office 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
832672  (http://support.microsoft.com/kb/832672/ ) Descrizione dello schema di numerazione per i GUID codice prodotto in Office 2003
Nella tabella seguente vengono riportate le versioni dei nomi dei file SKUxxx.cab associate ai prodotti di Office 2003.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
ProdottoFile
Access 2003SKU015.CAB
Office Basic 2003SKU113.CAB
FrontPage 2003 (versione definitiva)SKU017.CAB
FrontPage 2003 (versione di valutazione)SKU117.CAB
OneNote 2003 (versione definitiva)SKU0A1.CAB
OneNote 2003 (versione di valutazione)SKU1A1.CAB
Outlook 2003SKU01A.CAB
Outlook 2003 StandardSKU0E0.CAB
OWC10SKU026.CAB
OWC11SKU0A4.CAB
PowerPoint 2003SKU018.CAB
Office Edizione Professional Enterprise 2003SKU011.CAB
Office Professional 2003 (versione definitiva)SKU111.CAB
Office Professional 2003 con InfoPath (versione definitiva)SKU1E3.CAB
Publisher 2003 (versione definitiva)SKU019.CAB
Publisher 2003 (versione di valutazione)SKU119.CAB
Office Edizione Standard Enterprise 2003SKU012.CAB
Office Standard 2003 (versione definitiva)SKU112.CAB
Office Edizione Small Business Enterprise 2003SKU0CA.CAB
Office Edizione Small Business 2003 (versione definitiva)SKU1CA.CAB
Word 2003SKU01B.CAB
InfoPath 2003 (versione definitiva)SKU044.CAB
InfoPath 2003 (versione di valutazione)SKU144.CAB
Excel 2003SKU016.CAB

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
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