Visualizzazione del messaggio di errore "Errore di installazione: file non trovato" quando si tenta di avviare per la prima volta un'applicazione di Microsoft Office 2003

Quando si cerca di avviare per la prima volta un programma di Microsoft Office 2003, ad esempio Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003 o Microsoft Office PowerPoint 2003, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Nota Il nome file somiglia in genere a SKUxxx.cab, dove xxx corrisponde al secondo, terzo e quarto carattere del codice di prodotto.

Consultare la sezione "Informazioni" per l'elenco dei diversi nomi di file SKUxxx.cab.

Per ovviare a questo problema, è necessario indicare il percorso originale dei file di installazione utilizzato per l'installazione del programma. Ad esempio, utilizzare una delle procedure seguenti quando viene visualizzato il messaggio di errore:

• Inserire il CD originale dei programmi di Office 2003 utilizzato per installare Office 2003, quindi scegliere OK.
• Scegliere Sfoglia, individuare la cartella di installazione dei programmi di Office 2003 in rete, quindi scegliere OK.

Ripristino dell'installazione di Office 2003

Questo metodo è rivolto a utenti esperti. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è consigliabile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft: Sebbene sia possibile utilizzare la procedura precedente per aggiornare temporaneamente un'applicazione di Office 2003, il problema potrebbe ripresentarsi al successivo tentativo di avvio dell'applicazione di Office 2003 dopo avere aggiornato un'applicazione di Office 2003 dal sito Web Office Update. Per risolvere definitivamente il problema, utilizzare lo strumento Local Installation Source per ripristinare l'origine di installazione locale.

L'origine di installazione locale è una funzionalità del programma di installazione. Quando si installa Microsoft Office 2003 da un CD o da un'immagine CD compressa in rete, il programma di installazione copia i necessari file di installazione in una cartella nascosta del computer locale. Microsoft Windows Installer utilizza questa origine di installazione locale per installare Office. L'origine locale resta inoltre disponibile per successivi ripristini, reinstallazioni o aggiornamenti di Office. È possibile installare nuove funzionalità su richiesta o mediante l'esecuzione del programma di installazione in modalità Manutenzione senza i supporti originali. È possibile scaricare lo strumento Local Installation Source dal seguente sito Web Microsoft Office 2003 Resource Kit (informazioni in lingua inglese): Nota Se nessuno di questi metodi funziona, può dipendere dal fatto che i file della cartella \MSOCache\All Users\codice download non corrispondono a quelli sul CD fornito. Verificare che il CD inserito corrisponda al prodotto richiesto. Ad esempio, il prodotto già installato nel computer può essere Microsoft Office Edizione Professional 2003. Tuttavia il CD potrebbe contenere i file di Microsoft Office Edizione Professional Enterprise 2003. Se questo è il caso, rimuovere il prodotto di Microsoft Office, quindi reinstallarlo dal CD disponibile.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'origine di installazione locale (Msocache), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriori informazioni sulla numerazione dei codici di prodotto in Office 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Nella tabella seguente vengono riportate le versioni dei nomi dei file SKUxxx.cab associate ai prodotti di Office 2003.