Quando você tenta iniciar um programa do Microsoft Office 2003 pela primeira vez, você recebe o "Erro de instalação: arquivo não encontrado" mensagem de erro

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 896866 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sumário

Este artigo descreve como resolver um erro é exibida ao iniciar um programa do Microsoft Office 2003 pela primeira vez.

Este artigo não aborda problemas que você pode ter quando você instalar ou atualizar o Microsoft Office. Se você tiver problemas de instalação ou atualização do Office, os artigos a seguir podem ajudá-lo, clique no número de artigo que se segue para visualizar os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
896301 Você receberá um "Erro de instalação: arquivo não encontrado" mensagem de erro ao tentar converter o programa de avaliação do Office 2003 para a versão completa do produto do Office 2003
875556 Você receberá um "Erro de instalação: arquivo não encontrado" ou "Erro 0x51F" mensagem de erro ao tentar atualizar os programas do Office 2003 do site do Office Update ou o Centro de Download do Office

Pré-requisitos

Para seguir as etapas de resolução neste artigo, você deve ter o CD que você usou para instalar o programa do Office, ou você deve saber o local de rede a partir do qual você instalou o programa do Office. Por exemplo, você deve ter ou saber um destes procedimentos:
  • Os CDs que foram incluídos com o pacote de software de instalação.
  • O CD de reparo foi incluído com o computador.

    Observação Isso se aplica somente a instalações OEM. Computadores com o software pré-instalado reparar CDs.
  • O local de rede em seu trabalho a partir do qual você instalou o software. Se você não souber onde está o local ou como acessá-la, você deve contatar um administrador de rede ou o suporte técnico para obter ajuda.

Sintomas

Quando você tenta iniciar um programa do Microsoft Office 2003 como o Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003 ou Microsoft Office PowerPoint 2003 pela primeira vez, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro de instalação: Arquivo não encontrado
Um arquivo de instalação nome_do_arquivo.CAB não pôde ser encontrado.

Fonte de instalação original necessária:

Se você instalou o nome do programa a partir de um CD, insira o CD. Se o nome do programa foi instalado pela rede de computadores, localize a fonte de instalação na rede. Depois de localizar a origem da instalação, clique em OK.
Observação:O nome de arquivo geralmente é semelhante a SKUxxx. cab, onde xxx corresponde do segundo, terceiro e quarto caracteres do código do produto.Consulte a seção "Mais informações" para obter uma lista de arquivo SKUxxxnomes de arquivo. cab.

Como Contornar

Para obter uma correção temporária para o problema, selecione uma das etapas a seguir, dependendo de como você instalou o programa do Office 2003:
  • Se você instalou o programa do Office 2003 a partir de um CD

    Insira o CD original do programa Office 2003 que você usou para instalar o Office 2003 e, em seguida, siga as instruções na tela.
  • Se você instalou o programa do Office 2003 de uma pasta na rede

    Clique em Procurar, localize a pasta de instalação do Office 2003 na rede e, em seguida, siga as instruções na tela.
Essa resolução deve funcionar até a próxima vez que você atualizar um programa do Office 2003 do site Office Update na Web. Quando você instala uma atualização para qualquer um dos programas do Office 2003, você pode receber essa mensagem de erro novamente. Para resolver o erro permanentemente, consulte a seção "Resolução".

Resolução

Para resolver esse erro permanentemente, é necessário reparar a instalação do Office 2003. Essa resolução é destinada a usuários avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Reparar a instalação do Office 2003

Para reparar a instalação do Office 2003, use a ferramenta fonte de Instalação Local. Você pode baixar a ferramenta de fonte de Instalação Local a partir do seguinte Microsoft Office 2003 Resource Kit Web site:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
Depois de baixar a ferramenta, clique duas vezes o LISTool.exe arquivo de programa no seu disco rígido para iniciar o programa de instalação. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

A ferramenta de fonte de Instalação Local é um assistente que ajuda a gerenciar sua origem de Instalação Local (LIS) em computadores que estejam executando o Microsoft Office 2003. O LIS é o grupo de arquivos de instalação que o programa de instalação copia para uma pasta oculta no computador quando você instala o Office 2003 a partir de um CD ou uma imagem de CD compactada em uma rede. A ferramenta LIS permite ativar ou desativar LIS e para mover a pasta MSOCache para um novo volume.

Observação Se esses métodos não funcionam, os arquivos na pasta de código de \MSOCache\All Users\download podem não corresponder os arquivos no CD que você forneceu. Certifique-se de que o CD inserido corresponde ao produto que está sendo solicitado. Por exemplo, o produto que já está instalado no computador pode ser o Microsoft Office Professional Edição 2003. No entanto, o CD pode conter arquivos do Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003. Se for esse o caso, remova o produto do Microsoft Office e instale-o novamente a partir do CD disponível.

Se isso não resolver seu problema, consulte a seção "Próximos passos".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a fonte de Instalação Local (Msocache), clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
825933Origem de instalação local (Msocache)
Para obter mais informações sobre códigos de numeração no Office 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832672Descrição do esquema de numeração para o produto GUIDs de código no Office 2003
A tabela a seguir lista as versões do SKUxxxnomes de arquivo. cab que estão associados a produtos do Office 2003.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
ProdutoArquivo
Access 2003SKU015.CAB
Office 2003 BasicSKU113.CAB
O FrontPage 2003 (varejo)SKU017.CAB
O FrontPage 2003 (avaliação)SKU117.CAB
O OneNote 2003 (varejo)SKU0A1.CAB
O OneNote 2003 (avaliação)SKU1A1.CAB
O Outlook 2003SKU01A.CAB
O Outlook 2003 StandardSKU0E0.CAB
OWC10SKU026.CAB
OWC11SKU0A4.CAB
PowerPoint 2003SKU018.CAB
Office Professional Enterprise Edition 2003SKU011.CAB
Office Professional 2003 (varejo)SKU111.CAB
Office Professional 2003 com InfoPath (varejo)SKU1E3.CAB
O Publisher 2003 (varejo)SKU019.CAB
O Publisher 2003 (avaliação)SKU119.CAB
Office Standard Enterprise Edition 2003SKU012.CAB
Office Standard 2003 (varejo)SKU112.CAB
Enterprise do Office Small Business Edition 2003SKU0CA.CAB
Office Small Business Edition 2003 (varejo)SKU1CA.CAB
Word 2003SKU01B.CAB
O InfoPath 2003 (varejo)SKU044.CAB
O InfoPath 2003 (avaliação)SKU144.CAB
Excel 2003SKU016.CAB

PRÓXIMAS ETAPAS

Se esses métodos não resolveu o problema, convém solicitar a Ajuda de alguém conhecido ou você poderá entrar em contato com o administrador de rede ou serviço do ISP para obter ajuda. Você também pode usar o site dos serviços de atendimento ao cliente da Microsoft para encontrar outras soluções para o seu problema. Alguns serviços que o site dos serviços de atendimento ao cliente da Microsoft fornece incluem o seguinte:
  • Base de dados de conhecimento pesquisável: Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos Microsoft.
  • Centros de soluções: Exibir Perguntas freqüentes específicas de produtos e destaques do suporte.
  • Outras opções de suporte: Use a Web para fazer uma pergunta, entre em contato com o Atendimento Microsoft ou fornecer comentários.
Se você continuar a ter problemas depois de usar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução para o problema no site da Web de serviços de suporte Microsoft, clique no seguinte link para contatar o suporte.
http://support.microsoft.com/contactus

Propriedades

ID do artigo: 896866 - Última revisão: quinta-feira, 21 de março de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Palavras-chave: 
kbresolve kbsetup kberrmsg kbtshoot kbprb kbmt KB896866 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 896866

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com