Supportrichtlinie für Microsoft-Software, die auf nicht von Microsoft stammender Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird

In diesem Artikel wird die Art der Unterstützung beschrieben, die Microsoft für Programme bereitstellt, die in einer virtuellen Umgebung ausgeführt werden.

Gilt für: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Ursprüngliche KB-Nummer: 897615

Zusammenfassung

Mit Hardwarevirtualisierungssoftware können Sie mehrere Betriebssysteminstanzen gleichzeitig auf einem einzelnen Computer ausführen. Microsoft verfügt über mehrere Softwareangebote, die diese Funktionalität bereitstellen. Eine Liste der Produkte, die sich derzeit im Lebenszyklus befinden, finden Sie unter Microsoft-Support Lifecycle.

Einige Drittanbieter verfügen auch über Software, die diese Funktionalität bereitstellt. In diesem Artikel wird die Unterstützung beschrieben, die Microsoft für seine Software bereitstellt, wenn Sie sie mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausführen.

Weitere Informationen

Außer wie in diesem Artikel beschrieben, testt oder unterstützt Microsoft keine Microsoft-Software, die in Verbindung mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.

Für Microsoft-Kunden, die über Support auf Premier-Ebene verfügen und Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware von Anbietern ausführen, mit denen Microsoft keine etablierte Supportbeziehung hat, die Virtualisierungslösungen abdeckt: Microsoft untersucht potenzielle Probleme mit Microsoft-Software, die in Verbindung mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.

Im Rahmen der Untersuchung kann Microsoft verlangen, dass das Problem vom Kunden unabhängig von der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware reproduziert wird. Dies kann auf Windows Server 2012 R2 oder höheren Versionen des Windows Server-Betriebssystemprodukts mit installierter Hyper-V-Rolle, der tatsächlichen Hardwareplattform, auf der das Windows-Betriebssystem direkt installiert ist, oder auf beidem erfolgen. Wenn bestätigt wird, dass Probleme keinen Zusammenhang mit der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware haben, unterstützt Microsoft seine Software auf eine Weise, die mit dem Support auf einem Server übereinstimmt, der die Testkriterien von Microsoft "Designed for " oder "Certified for " erfüllt hat. Weitere Informationen zu "Designed for " oder "Certified for Hardware" finden Sie auf dieser Website.

Darüber hinaus unterstützt Microsoft für Anbieter, mit denen Microsoft eine Supportbeziehung eingerichtet hat, die Virtualisierungslösungen abdeckt, oder für Anbieter, die über svvp-validierte Lösungen (Server Virtualization Validation Program) verfügen, die möglicherweise auch eine zusätzliche Qualifikation (AQ) für andere Funktionen erhalten haben, Microsoft unterstützt Windows Server-Betriebssysteme, die den Microsoft-Support Lebenszyklusrichtlinie für Kunden, die Supportvereinbarungen haben, wenn das Betriebssystem virtualisiert auf nicht von Microsoft stammender Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird. Dieser Support umfasst die Abstimmung mit dem Anbieter, um Supportprobleme gemeinsam zu untersuchen. Im Rahmen der Untersuchung kann Microsoft weiterhin verlangen, dass das Problem unabhängig von der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware reproduziert wird.

Probleme im Zusammenhang mit softwarebasierten Funktionen, die nicht standardmäßig in Serverhardware enthalten sind, z. B. Überlastung des Arbeitsspeichers, Verschieben virtueller Computer von einem Hostsystem auf ein anderes, features wie virtualisierungsbasierte Sicherheit von Microsoft Windows usw., werden von Microsoft unter SVVP nicht unterstützt. Der SVVP-Anbieter ist für die Unterstützung solcher Features und Funktionen verantwortlich.

Wenn bestätigt wird, dass Probleme nicht im Zusammenhang mit der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware stehen, unterstützt Microsoft seine Software auf eine Weise, die mit dem bereitgestellten Support konsistent ist, wenn diese Software nicht zusammen mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.

Referenz

Weitere Informationen zur Supportrichtlinie für die Ausführung von Microsoft-Serversoftware in unterstützten Virtualisierungsumgebungen finden Sie unter Microsoft-Serversoftware und unterstützte Virtualisierungsumgebungen.

Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Weitere Informationen zu Drittanbietern, die Virtualisierungssoftware unterstützen, finden Sie unter Supportpartner für Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware.