Directiva de soporte t�cnico para software de Microsoft que se ejecuta en software de virtualizaci�n de hardware que no es de Microsoft

Id. de art�culo: 897615 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

Resumen

El software de virtualizaci�n de hardware le permite ejecutar varias instancias de sistemas operativos al mismo tiempo en un �nico equipo. Microsoft tiene tres ofertas de software, Windows Server 2008, Microsoft Virtual PC y Microsoft Virtual Server, que proporcionan esta funcionalidad. En el mercado tambi�n hay software de terceros que ofrece esta funcionalidad. El art�culo describe el soporte t�cnico proporcionado por Microsoft para que su software se ejecute con software de virtualizaci�n de hardware que no es de Microsoft.

Salvo en lo que se describe en este art�culo, Microsoft no prueba ni da soporte t�cnico al software de Microsoft que se ejecuta con software de virtualizaci�n de hardware que no es de Microsoft.

Para los clientes de Microsoft con soporte t�cnico Premier que ejecutan software de virtualizaci�n de hardware que no es de Microsoft de proveedores con los que Microsoft no haya establecido una relaci�n de soporte t�cnico que cubra las soluciones de virtualizaci�n, Microsoft investigar� los problemas potenciales con el software de Microsoft que se ejecute conjuntamente con el software de virtualizaci�n de hardware que no sea de Microsoft.

Como parte de la investigaci�n, es posible que Microsoft solicite que el cliente reproduzca el problema independientemente del software de virtualizaci�n de hardware que no sea de Microsoft. Esto puede llevarse a cabo en Windows Server 2008 (con Hyper-V), la plataforma de hardware real con el sistema operativo Windows instalado directamente encima o en ambos. Cuando se confirme que los problemas no est�n relacionados con el software de virtualizaci�n de hardware de Microsoft, Microsoft ofrecer� asistencia de su software de manera consistente con el soporte t�cnico suministrado en un servidor que haya superado los criterios de prueba "Dise�ado para" o "Certificado para" de Microsoft. Para obtener m�s informaci�n acerca del hardware "Dise�ado para" o "Certificado para", consulte:

http://www.windowsservercatalog.com/content.aspx?ctf=logo.htm

(http://www.windowsservercatalog.com/content.aspx?ctf=logo.htm)

Adem�s, para proveedores con los que Microsoft haya establecido una relaci�n de soporte t�cnico que cubra las soluciones de virtualizaci�n o para vendedores que dispongan de soluciones validadas del Programa de validaci�n de virtualizaci�n del servidor (SVVP), Microsoft ofrecer� soporte t�cnico de los sistemas operativos del servidor sujeto a la directiva Microsoft Lifecycle Support para sus clientes con acuerdos de soporte t�cnico cuando el sistema operativo se ejecute de forma virtual en software de virtualizaci�n de hardware que no sea de Microsoft. Este soporte t�cnico incluir� coordinaci�n con el proveedor para investigar conjuntamente los problemas de soporte t�cnico. Como parte de la investigaci�n, es posible que Microsoft solicite adem�s reproducir el problema independientemente del software de virtualizaci�n de hardware que no sea de Microsoft. Cuando se confirme que los problemas no est�n relacionados con el software de virtualizaci�n de hardware de Microsoft, Microsoft ofrecer� asistencia de su software de manera consistente con el soporte t�cnico suministrado cuando dicho software no se est� ejecutando conjuntamente con software de virtualizaci�n de hardware que no sea de Microsoft.