Política de suporte para software da Microsoft que é executado em software de virtualização de hardware que não é da Microsoft

Este artigo descreve o tipo de suporte que a Microsoft fornece para programas executados em um ambiente virtual.

Aplica-se a: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Número de KB original: 897615

Resumo

O software de virtualização de hardware permite que você execute várias instâncias do sistema operacional ao mesmo tempo em um único computador. A Microsoft tem várias ofertas de software que fornecem essa funcionalidade. Para obter uma lista de produtos que estão atualmente no ciclo de vida, consulte Suporte da Microsoft Ciclo de Vida.

Algumas empresas de terceiros também têm software que fornece essa funcionalidade. Este artigo descreve o suporte que a Microsoft fornece para seu software ao executá-lo com software de virtualização de hardware que não é da Microsoft.

Mais informações

Exceto conforme descrito neste artigo, a Microsoft não testa nem dá suporte ao software da Microsoft executado em conjunto com software de virtualização de hardware que não é da Microsoft.

Para clientes da Microsoft que têm suporte de nível Premier e que executam softwares de virtualização de hardware que não são da Microsoft de fornecedores com os quais a Microsoft não tem uma relação de suporte estabelecida que abrange soluções de virtualização: a Microsoft investigará possíveis problemas com o software da Microsoft executado em conjunto com software de virtualização de hardware não Microsoft.

Como parte da investigação, a Microsoft pode exigir que o problema seja reproduzido pelo cliente independentemente do software de virtualização de hardware que não é da Microsoft. Isso pode ser feito em Windows Server 2012 R2 ou versões posteriores do produto do sistema operacional Windows Server com a função Hyper-V instalada, a plataforma de hardware real com o sistema operacional Windows instalado diretamente sobre ele ou em ambos. Quando os problemas forem confirmados como não relacionados ao software de virtualização de hardware que não é da Microsoft, a Microsoft dará suporte a seu software de uma maneira consistente com o suporte fornecido em um servidor que passou pelos critérios projetados ou certificados pela Microsoft para teste. Para obter mais informações sobre Projetado para ou Certificado para hardware, confira este site.

Além disso, para fornecedores com os quais a Microsoft estabeleceu uma relação de suporte que abrange soluções de virtualização ou para fornecedores que têm soluções validadas pelo SVVP (Programa de Validação de Virtualização de Servidor), que também podem ter recebido um AQ (Qualificação Adicional) para outras funcionalidades, a Microsoft dará suporte aos sistemas operacionais do Windows Server sujeitos ao Suporte da Microsoft Política de ciclo de vida para seus clientes que têm contratos de suporte quando o sistema operacional é executado virtualizado em software de virtualização de hardware que não é da Microsoft. Esse suporte incluirá a coordenação com o fornecedor para investigar conjuntamente problemas de suporte. Como parte da investigação, a Microsoft ainda pode exigir que o problema seja reproduzido independentemente do software de virtualização de hardware que não é da Microsoft.

Problemas relacionados à funcionalidade baseada em software que não são padrão no hardware do servidor, como excesso de comprometimento de memória, movimentação de máquinas virtuais de um sistema host para outro, qualquer recurso semelhante ao Virtualization Based Security fornecido pelo Microsoft Windows e assim por diante, não têm suporte da Microsoft no SVVP. O fornecedor SVVP é responsável pelo suporte a esses recursos e funções.

Quando os problemas forem confirmados como não relacionados ao software de virtualização de hardware que não é da Microsoft, a Microsoft dará suporte a seu software de uma maneira consistente com o suporte fornecido quando esse software não estiver em execução junto com software de virtualização de hardware não Microsoft.

Referência

Para obter mais informações sobre a política de suporte para executar o software do microsoft server em ambientes de virtualização com suporte, consulte Software do servidor Microsoft e ambientes de virtualização com suporte.

Aviso de isenção de responsabilidade para informações de terceiros

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.

Para obter mais informações sobre fornecedores de terceiros que darão suporte a software de virtualização, consulte Parceiros de suporte para softwares de virtualização de hardware que não são da Microsoft.