Recebe um erro "STOP 0x0000001E" depois de instalar a actualização de segurança MS05-018 num computador baseado no Windows 2000

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Sintomas

Depois de instalar a actualização de segurança MS05-018 (KB890859) num computador baseado no Microsoft Windows 2000, poderá detectar qualquer um dos seguintes sintomas:
  • O computador reinicia inesperadamente.
  • Recebe uma das seguintes mensagens de erro do tipo Stop num ecrã azul:

    Mensagem 1
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000001E (0xc0000005, 0x804b2185, 0x00000000, 0x000000b0)
    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Mensagem 2
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000001E (0xc0000005, 0xdd4b2185, 0x00000000, 0x000000b0)
    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • Uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registada no registo de eventos do sistema:
    Data: data
    Origem: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro (Error)
    ID do evento: 1003
    Utilizador: N/D
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 0000001E, parâmetro1 c0000005, parâmetro2 804b2185, parâmetro3 00000000, parâmetro4 000000b0. Para mais informações, consulte o 'Centro de ajuda e suporte' em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 000001E 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c
Notas
  • A mensagem de erro do tipo Stop varia consoante a configuração das opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    307973 COMO: Configurar técnicas de recuperação no Windows XP
  • Os quatro parâmetros listados na mensagem de erro do tipo Stop variam consoante a configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x0000001E" são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como resolver erros "Stop 0x0000001E", clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    264223 Como resolver problemas do erro "Stop 0x0000001E" com o primeiro parâmetro de 0xC0000044 (em inglês)

Causa

O erro do tipo Stop ocorre quando um computador acede a um objecto DeviceObject nulo num bloco de parâmetros de volume. Este acesso ao bloco de parâmetros de volume é causado por uma condição de corrida. Esta condição de corrida ocorre quando o computador monta volumes em dispositivos de suporte de dados amovível, tais como unidades de CD ou DVD.

A probabilidade de este erro de Stop ocorrer é maior nos seguintes tipos de computadores:
  • Num computador com uma elevada taxa de utilização
  • Num computador que utiliza vários processadores ou a tecnologia hyper-threading
  • Num computador que monta volumes frequentemente em dispositivos de suporte de dados amovível

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção denominada "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido ao Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de suporte separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de suporte separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, deve-se ao facto de a correcção não estar disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ou Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) instalado.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data/Hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).
   Data         Hora   Versão          Tamanho    Ficheiro
   ----------------------------------------------------------
   06-May-2005  11:45  5.0.2195.7045  1,714,240  Ntkrnlmp.exe
   06-May-2005  11:45  5.0.2195.7045  1,713,280  Ntkrnlpa.exe
   06-May-2005  11:45  5.0.2195.7045  1,735,488  Ntkrpamp.exe
   06-Maio-2005  11:45  5.0.2195.7045  1.690.432  Ntoskrnl.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
890859 MS05-018: Vulnerabilidades no kernel do Windows podem permitir a elevação de privilégios e denial-of-service

Propriedades

Artigo: 898114 - Última revisão: 14 de agosto de 2008 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbwin2000presp5fix kbbug kberrmsg kbfix kbhotfixserver kbqfe KB898114

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