Um erro "STOP 0x0000001E" é exibido após a instalação da atualização de segurança MS05-018 em um computador com o Windows 2000

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Sintomas

Após a instalação da atualização de segurança MS05-018 (KB890859) em um computador com base em Microsoft Windows 2000, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • O computador é reiniciado inesperadamente.
  • Uma das seguintes mensagens de erro de parada é exibida em uma tela azul:

    Mensagem 1
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000001E (0xc0000005, 0x804b2185, 0x00000000, 0x000000b0)
    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Mensagem 2
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000001E (0xc0000005, 0xdd4b2185, 0x00000000, 0x000000b0)
    KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • Uma mensagem de erro similar a seguinte é registrada no log de eventos do sistema:
    Data: data
    Origem: Sistema
    Horário do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    Identificação do evento: 1003
    Usuário: N/A
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 0000001E, parâmetro1 c0000005, parâmetro2 804b2185, parâmetro3 00000000, parâmetro4 000000b0. Para obter mais informações, consulte o artigo no Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 000001E 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c
Observações
  • As mensagens de erro de parada variam de acordo com a configuração das opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    307973 Como configurar as opções de falha e recuperação do sistema no Windows
  • Os quatro parâmetros listados na mensagem de erro de parada variam de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x0000000A" são causados pelo problema descrito nesse artigo. Para obter informações adicionais sobre como resolver esses erros "Stop 0x0000001E", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    264223 Como solucionar os problemas "Stop 0x0000001E" com o primeiro parâmetro de 0xC0000044

Causa

O erro de parada ocorre quando o computador acessa um objeto NULL DeviceObject em um bloqueio de volume de parâmetro. Este acesso de bloqueio de volume de parâmetro é causado por uma condição de concorrência. Esta condição de concorrência ocorre quando o computador monta os volumes em dispositivos de mídia removíveis, tais como unidades de CD ou DVD.

Este erro de parada ocorre mais nos seguintes tipos de computadores:
  • Em um computador carregado
  • Em um computador que utiliza processadores múltiplos ou hiperthreading
  • Em um computador que freqüentemente monta os volumes em dispositivos de mídia removível

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico.

Para resolver este problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Você deve ter instalado o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ou o Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora    Versão      Tamanho  Nome do arquivo
   ----------------------------------------------------------
   06-mai-2005  11:45  5.0.2195.7045  1.714.240   Ntkrnlmp.exe
   06-mai-2005  11:45  5.0.2195.7045  1.713.280  Ntkrnlpa.exe
   06-mai-2005  11:45  5.0.2195.7045  1.735.488  Ntkrpamp.exe
   06-mai-2005  11:45  5.0.2195.7045  1.690.432  Ntoskrnl.exe

Situação

A Microsoft confirmou que este é um bug nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
890859 MS05-018: Vulnerabilidades no kernel do Windows podem permitir a elevação de privilégios e negação de serviço

Propriedades

ID do artigo: 898114 - Última revisão: segunda-feira, 23 de abril de 2007 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbwin2000presp5fix kbbug kberrmsg kbfix kbhotfixserver kbqfe KB898114

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