Le programme d'installation Office quitte de façon inattendue, et vous ne recevez pas un message d'erreur

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2003 ou un programme Microsoft Office XP, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Le programme d'installation se ferme de façon inattendue.
  • La boîte de dialogue active disparaît.
  • Vous ne recevez pas un message d'erreur.
Par exemple, la boîte de dialogue Clé de produit peut disparition inattendue.

Résolution

Pour résoudre ce problème, examinez chaque disque dur pour les erreurs. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Poste de travail.
  2. Cliquez droit sur le premier disque dur est répertorié, puis cliquez sur Propriétés. En règle générale, le premier disque dur est le lecteur C.
  3. Cliquez sur l'onglet Outils .
  4. Cliquez sur Vérifier maintenant.
  5. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et la case à cocher Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux . Ensuite, cliquez sur Démarrer.
  6. Cliquez sur Oui si vous recevez le message suivant :
    La vérification du disque n'a pas pu être effectuée car l'utilitaire de vérification du disque requiert l'accès exclusif à certains fichiers Windows sur le disque. Ces fichiers sont accessibles uniquement par le redémarrage de Windows. Vous souhaitez planifier cette vérification soit effectuée la prochaine fois que vous redémarrez l'ordinateur ?
    Cliquez sur OKet redémarrez l'ordinateur.

    Si vous ne recevez pas ce message, l'analyse de disque démarre.
  7. Lors de l'analyse du disque est terminé, répétez les étapes 2 à 6 pour tous les autres disques durs de l'ordinateur.
Après avoir vérifié tous les disques durs, vous pouvez installer avec succès le programme Office.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 898469 - Dernière mise à jour: dimanche 8 décembre 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003 with Digital Imaging
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Project 2002 Professional
  • Microsoft Visio 2002 Professionnel
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Mots-clés : 
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