O programa de configuração do Office termina inesperadamente e não receber uma mensagem de erro

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Sintomas

Quando tenta instalar um Microsoft Office 2007, o Microsoft Office 2003 ou o programa do Microsoft Office XP, detecta os seguintes sintomas:
  • O programa de configuração terminou inesperadamente.
  • A caixa de diálogo de configuração activa desaparece.
  • Não receber uma mensagem de erro.
Por exemplo, a caixa de diálogo Chave de produto inesperadamente poderá desaparecer.

Resolução

Para resolver este problema, examine cada disco rígido local para erros. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o meu computador.
  2. Com o botão direito do primeiro disco rígido que está listado e, em seguida, clique em Propriedades. Normalmente, o primeiro disco rígido é a unidade C.
  3. Clique no separador Ferramentas .
  4. Clique em Verificar agora.
  5. Clique para seleccionar a caixa de verificação corrigir automaticamente erros de sistema de ficheiros e a caixa de verificação Procurar e tentar recuperar sectores danificados . Em seguida, clique em Iniciar.
  6. Clique em Sim se receber a seguinte mensagem:
    Não foi possível executar a verificação do disco porque o utilitário de verificação do disco necessita de acesso exclusivo a alguns ficheiros do Windows no disco. Estes ficheiros podem ser acedidos apenas por reiniciar o Windows. Confirma que deseja agendar esta verificação do disco para ocorrer a próxima vez que reiniciar o computador?
    Clique em OKe, em seguida, reinicie o computador.

    Se receber esta mensagem, é iniciada a pesquisa de disco.
  7. Quando terminar a verificação do disco, repita os passos 2 a 6 para todos os restantes discos rígidos no computador.
Depois de todos os discos rígidos são verificados erros, pode instalar com êxito o programa do Office.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 898469 - Última revisão: 8 de dezembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003 with Digital Imaging
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palavras-chave: 
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