O programa de instalação do Office fecha inesperadamente e você não receber uma mensagem de erro

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Sintomas

Quando você tenta instalar um Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2003 ou o programa do Microsoft Office XP, você pode enfrentar os seguintes sintomas:
  • O programa de instalação fecha inesperadamente.
  • A caixa de diálogo de instalação ativa desaparece.
  • Você não recebe uma mensagem de erro.
Por exemplo, a caixa de diálogo Chave do produto inesperadamente pode desaparecer.

Resolução

Para resolver esse problema, examine cada disco rígido para erros. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra Meu computador.
  2. Clique com botão direito no primeiro disco rígido está listado e, em seguida, clique em Propriedades. Normalmente, o primeiro disco rígido é a unidade C.
  3. Clique na guia Ferramentas .
  4. Clique em Verificar agora.
  5. Clique para selecionar a caixa de seleção automaticamente corrigir erros do sistema de arquivos e a caixa de seleção Procurar e tentar recuperar sectores danificados . Em seguida, clique em Iniciar.
  6. Clique em Sim se você receber a seguinte mensagem:
    A verificação do disco não pôde ser executada porque o utilitário de verificação de disco precisa ter acesso exclusivo a alguns arquivos do Windows no disco. Esses arquivos podem ser acessados apenas pela reinicialização do Windows. Deseja agendar a verificação deste disco para a próxima vez que você reiniciar o computador?
    Clique em OKe, em seguida, reinicie o computador.

    Se você não receber essa mensagem, inicia a verificação de disco.
  7. Quando a verificação de disco for concluída, repita as etapas 2 a 6 para todos os discos rígidos restantes no computador.
Depois que todos os discos rígidos são verificados quanto a erros, você pode instalar com êxito o programa do Office.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 898469 - Última revisão: domingo, 8 de dezembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003 com o Digital Imaging
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palavras-chave: 
kbsetup kbtshoot kbprb kbmt KB898469 KbMtpt
Tradução automática
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