O desempenho do sistema é lento depois de instalar o Windows XP Service Pack 2 ou depois de actualizar para o Windows XP com o Service Pack 2

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou depois de actualizar para o Windows XP com o SP2, o computador fica com um desempenho lento. Por exemplo, serão detectados os seguintes sintomas:
  • Se navegar na Internet, o desempenho é lento.
  • Se tentar transferir mensagens de correio electrónico de newsgroups, algumas mensagens não são transferidas ou não é transferida nenhuma mensagem.
  • Existe excesso de actividade do disco rígido.
  • O desempenho global do sistema é muito lento.

Causa

Este problema ocorre caso se verifique uma das seguintes condições:
  • Tem spyware ou software malicioso em execução no computador.
  • Tem vírus em execução no computador.
  • Não tem espaço livre suficiente no disco rígido.
  • Não tem RAM suficiente instalada no computador.
  • Tem controladores danificados ou desactualizados.
  • Tem demasiados ficheiros na Reciclagem (Recycle Bin) ou nas pastas temporárias.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos.

Executar um programa anti-spyware actualizado no computador

Para obter mais informações sobre como executar um programa anti-spyware actualizado no computador, consulte os seguintes recursos de remoção de spyware e software malicioso.

HijackThis and CWShredder

http://www.spywareinfo.com/~merijn

WinPatrol

http://www.winpatrol.com

Ad-Aware

http://www.lavasoft.de/ms/index.htm

Spybot-Search and Destroy

http://www.safer-networking.org/en/index.html

Pest Patrol

http://pestpatrol.com
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Executar um programa actualizado de detecção de vírus no computador

Para obter mais informações sobre como executar um programa actualizado de detecção de vírus no computador, visite o Web site Microsoft Windows Security Center Antivirus Partners:
http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/sp2/antivirus/default.mspx

Remover programas não utilizados, aumentar o tamanho do disco rígido ou remover programas do disco rígido para que possa instalar os programas noutro disco rígido

O Windows pode ser executado muito lentamente se estiver a ficar sem espaço no disco rígido. Dependendo dos tipos de programas que executa e do número de programas que está a executar, poderá ser necessária mais memória para que o computador permaneça estável e eficiente. O computador torna-se instável se o espaço disponível no disco rígido for pouco.

Actualizar a RAM

O Windows pode ser executado muito lentamente se estiver a ficar sem RAM disponível. Muitos dos sistemas operativos e programas mais recentes utilizam mais RAM quando são executados. Poderá também detectar um desempenho lento do sistema se executar vários programas ao mesmo tempo.

Verificar a existência de controladores antigos e actualizá-los no 'Gestor de dispositivos'

Os controladores podem ficar desactualizados e possivelmente danificados, podendo até abrandar o desempenho do sistema. Para verificar a existência de controladores antigos no Gestor de dispositivos (Device Manager), siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva sysdm.cpl na caixa Abrir (Open) e clique em OK.
  2. Clique no separador Hardware e clique em Gestor de dispositivos (Device Manager).
  3. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e clique em Propriedades (Properties).
  4. Clique no separador Controlador (Driver).
  5. Compare a versão do controlador no separador Controlador (Driver) com as informações sobre a versão mais recente do controlador que são disponibilizadas no Web site do fabricante.
Para resolver os problemas que são causados por controladores danificados ou desactualizados, instale os controladores mais recentes:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva sysdm.cpl na caixa Abrir (Open) e clique em OK.
  2. Clique no separador Hardware e clique em Gestor de dispositivos (Device Manager).
  3. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e clique em Propriedades (Properties).
  4. Clique no separador Controlador (Driver) e clique em Actualizar controlador (Update Driver).
  5. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a actualização do controlador.

Executar a ferramenta 'Limpeza do disco'

Para iniciar a ferramenta Limpeza do disco (Disk Cleanup), clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cleanmgr.exe na caixa Abrir (Open) e clique em OK.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
310419 A velocidade do computador e o desempenho podem diminuir
838884 Slow system performance or your computer stops responding when you use Windows Management Instrumentation in Windows XP
832762 Slow system performance or your computer stops responding because of a memory leak in paged pool memory in Windows 2000 SP4
819634 Podem ocorrer problemas de desempenho depois de instalar a actualização de segurança 811493 (MS03-013)
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 898583 - Última revisão: 16 de janeiro de 2006 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kb3rdparty KB898583

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