O desempenho do sistema fica lento depois que você instala o Windows XP Service Pack 2 ou atualiza para o Windows XP com o Service Pack 2

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Sintomas

Depois que você instala o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou atualiza para o Windows XP com o SP2, o desempenho do computador fica lento. Por exemplo, você percebe os seguintes sintomas:
  • Se você navega na Internet, o desempenho fica lento.
  • Se você tenta baixar emails de grupos de notícias, algumas mensagens não são baixadas.
  • Existe atividade excessiva do disco rígido.
  • Desempenho geral do sistema é muito lento.

Causa

Este problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você possui spyware ou malware em execução no computador.
  • Você possui vírus em execução no computador.
  • Você não possui espaço disponível suficiente no disco rígido.
  • Você não possui memória RAM (memória de acesso aleatório) suficiente instalada no computador.
  • Você possui drivers corrompidos ou desatualizados.
  • Você possui muitos arquivos na Lixeira ou nas pastas temporárias.

Resolução

Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos.

Execute um programa anti-spyware atual no computador

Para obter informações adicionais sobre como executar um programa anti-spyware no computador, consulte os seguintes recursos de remoção de spyware e malware.

HijackThis e CWShredder (em inglês)

http://www.spywareinfo.com/~merijn

WinPatrol (em inglês)

http://www.winpatrol.com

Ad-Aware

http://www.lavasoft.de/ms/portuguese

Spybot-Search e Destroy

http://www.safer-networking.org/pt/index.html

Pest Patrol (em inglês)

http://pestpatrol.com
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Execute um programa antivírus atual no computador

Para obter informações adicionais sobre como executar um programa antivírus atual no computador, consulte o seguinte site da Microsoft Windows Security Center Antivirus Partners (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/sp2/antivirus/default.mspx

Remova programas inutilizados, aumente o tamanho do disco rígido, ou remova os programas do disco rígido de modo que você possa instalá-los em outro disco rígido

O Windows pode ser executado de forma muito lenta se você estiver ficando sem espaço no disco rígido. Dependendo dos tipos de programas que você executar e da quantidade de programas que estiver executando, mais memória poderá ser necessária para que o computador permaneça estável e eficiente. O computador fica instável se a quantidade de espaço disponível no disco rígido estiver baixa.

Atualize a RAM

O Windows pode ser executado de forma muito lenta se estiver ficando sem memória RAM disponível. Muitos sistemas operacionais e programas mais recentes usam mais memória RAM quando estão em execução. Você também pode enfrentar um desempenho lento do sistema se executar diversos programas ao mesmo tempo.

Examine o Gerenciador de dispositivos para drivers mais antigos e atualize-os

Os drivers podem ficar desatualizados e possivelmente danificados a ponto de tornarem o desempenho do sistema muito lento. Para examinar o Gerenciador de dispositivos para procurar drivers antigos, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysdm.cpl na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver.
  5. Compare a versão do driver na guia Driver com as informações sobre a versão da versão mais recente do driver lançada no site do fabricante.
Para resolver os problemas causados pelos drivers corrompidos ou desatualizados, instale os drivers mais recentes:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysdm.cpl na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver e em Atualizar driver.
  5. Execute as instruções na tela para concluir a atualização do driver.

Execute a ferramenta Limpeza de disco

Para iniciar a ferramenta Limpeza de disco, clique em Iniciar, em Executar, digite cleanmgr.exe na caixa Abrir e clique em OK.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre os tópicos relacionados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310419 A velocidade e o desempenho do computador podem diminuir
838884 Baixo desempenho de sistema ou o computador pára de responder quando você usa a instrumentação de gerenciamento do Windows no Windows XP
832762 Desempenho lento do sistema ou o computador pára de responder devido a um vazamento de reserva de memória paginável no Windows 2000 SP4
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Propriedades

ID do artigo: 898583 - Última revisão: quinta-feira, 18 de maio de 2006 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kb3rdparty KB898583

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