文書番号: 898755 - 最終更新日: 2005年4月23日 - リビジョン: 1.3

ウイルスバスターのパターンファイルをアップデートした直後から Windows が不安定になる現象について

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概要

この資料は、トレンドマイクロ社製 ウイルスバスターのパターンファイルをアップデートした直後から、Windows で CPU が100%の状態となり、コンピュータの動作が不安定になる現象について説明しています。

現象

トレンドマイクロ社製 ウイルスバスターのパターンファイルを 2.594.00 へアップデートした直後から、Windows で CPU が100%の状態となり、コンピュータの動作が著しく低下する場合があります。

状況

本現象については、すでに以下のトレンドマイクロ社のサポート情報ページで公開されています。
ウイルスパターンファイル2.594.00(日本時間:AM7:30頃公開)へのアップデートにおける、コンピュータのCPUが100%になる現象に関して
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=677 (http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=677)
注意
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

解決方法

  1. コンピュータを起動中の場合は、Windows を終了します。
  2. コンピュータをセーフモード? (http://support.microsoft.com/kb/880414/JA/ ) で起動します。
    1. コンピュータの起動処理中に、F8 キーを押し続けます。
    2. Windows 拡張オプション メニューが表示されたら、方向キーで [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押します。
    3. Safe モードで Windows が起動しますので、"Windows はセーフモードで実行されています。" というメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
  3. [スタート] ボタンから [マイコンピュータ] をクリックします。
  4. 以下のウイルスバスターのインストールフォルダに移動し、"LPT$VPN.594" ファイルを削除します。
    ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティを使用している場合
    C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2005

    ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティを使用している場合
    C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2004

    ウイルスバスター コーポレートエディション 6.5 を使用している場合
    C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client

    ウイルスバスター コーポレートエディション 5.58/5.5 を使用している場合
    C:\Program Files\TrendMicro\Officescan Client

    ウイルスバスター コーポレートエディション 5.06 を使用している場合
    C:\Program Files\Officescan NT

    Trend Micro Client/Server Security を使用している場合
    C:\Program Files\TrendMicro
  5. Windows を終了します。
  6. Windows を通常モードで起動します。
Windows が正常に動作することを確認します。

関連情報

880414? (http://support.microsoft.com/kb/880414/JA/ ) Windows XP を Safe モードで起動するには

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
キーワード:?
kbinfo KB898755
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