Javítás a nem natív merevlemez-vezérlőkkel rendelkező, gyárilag telepített Windows Server 2003 rendszert futtató Dell PowerEdge kiszolgálók beállításjegyzékkel kapcsolatos problémájához

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 898792 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Egyes Dell PowerEdge kiszolgálók beállításjegyzékében (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) rejtett hiba lehet. Előfordulhat, hogy a hiba jelenleg nem produkálja a cikkben ismertetett jelenségeket, ez azonban nem jelenti azt, hogy az ilyen számítógépeket nem érinti a hiba, és hogy a jövőben nem fog előfordulni az általa okozott probléma.

A beállításjegyzék hibájának következtében a „Stop 0x00000051 (REGISTRY_ERROR)” hibaüzenet jelenhet meg, miközben az Active Directory telepítővarázslójával az Active Directory szolgáltatást egy Microsoft Windows Server 2003 rendszerrel működő tagkiszolgálón telepíti. A hibaüzenet a Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) szervizcsomag telepítését követően is megjelenhet.

A probléma a rendelkezésre álló információk szerint azokon a gyárilag telepített Windows Server 2003 rendszert futtató Dell PowerEdge kiszolgálókon jelentkezik, amelyeken megtalálható valamelyik alábbi lemezvezérlő-illesztőprogram:
  • Mraid35x.sys
  • Perc2.sys
  • A320raid.sys
  • Aac.sys
  • Symmpi.sys
  • Cercsr6.sys
  • Aarich.sys
  • Fasttx2k.sys
A hiba okozta problémákról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
898767 A Windows Server 2003 Service Pack 1 nem telepíthető a Microsoft Windows Update webhelyről (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Oka

A hiba oka a beállításjegyzékben tárolt biztonsági számláló hibás értéke, amit az eredeti gyári telepítés okoz.

A hiba gyakran rejtve marad, és előfordulhat, hogy az Active Directory telepítővarázslójának futtatásáig vagy a Windows Server 2003 SP1 szervizcsomag telepítéséig semmiféle problémát nem okoz. Valószínűbb, hogy a beállításjegyzék hibája először egy tartományvezérlő Windows Server 2003 SP1 rendszerre frissítése során jelentkezik.

Minden olyan rendszer frissítése javasolt, melyet érinthet a probléma.

A megoldás

Információk a szervizcsomagról

A probléma megoldásához szerezze be a Windows Server 2003 legújabb szervizcsomagját. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
889100 A Windows Server 2003 legfrissebb szervizcsomagjának beszerzése

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik. A gyorsjavítás további tesztelésen mehet keresztül, ezért a Microsoft azt javasolja, hogy amennyiben a probléma nem érinti súlyosan, várja meg a következő szoftverfrissítést, amely tartalmazni fogja ezt a gyorsjavítást.

Amennyiben a gyorsjavítás letölthető, a Tudásbázis jelen cikke tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy külön szolgáltatásigénylést. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálata telefonszámainak teljes listájáért vagy a külön szolgáltatásigénylések létrehozásával kapcsolatos információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó részben a gyorsjavítás összes nyelvváltozatát megtalálja. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás azon a nyelven nem érhető el. A beállításjegyzékbeli hibás biztonsági számláló javítására és az általa okozott hiba megelőzésére szolgál a cikkben közzétett gyorsjavítás. A gyorsjavítás a rendszer újraindításakor, a beállításjegyzék épségének és egységességének a kernel (rendszermag) által végzett szokásos ellenőrzése során javítja a beállításjegyzék hibáját. A javítás megszünteti a hibából fakadó problémák későbbi bekövetkezésének esélyét.

Ha a gyorsjavítást egy, a problémától mentes rendszeren telepíti, a gyorsjavítás a beállításjegyzék integritásának ellenőrzése során nem fog hibát találni, és a rendszer a szokásos módon indul.

A gyorsjavítást letöltheti a cikkben található hivatkozásra kattintva, illetve a Windows Update webhely vagy az automatikus frissítési szolgáltatásra is rábízhatja a telepítést, mely csak az érintett rendszereken fogja telepíteni a gyorsjavítást. Ha a gyorsjavítást a Windows Update webhely ajánlja fel, telepítése ajánlott. A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

A következő fájl letölthető a Microsoft letöltőközpontjából:


A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A 898792 jelű csomag letöltése

Kiadás dátuma: 2005. június 28.

A Microsoft terméktámogatási fájljainak letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével
A Microsoft a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb víruskereső szoftverrel ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva annak jogosulatlan módosítását.

Megjegyzés: A biztonsági számláló problémája csak a Dell által telepített x86-alapú Windows Server 2003 rendszereket érinti, azonban az x64- és az Itanium-alapú változatokhoz is készült gyorsjavítás.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
A Windows Server 2003 x86-alapú változatai esetén:
   Dátum        Idő    Verzió           Méret    Fájlnév
   ----------------------------------------------------------
   2005.05.05.  02:54  5.2.3790.325   2 408 960  Ntkrnlmp.exe
   2005.05.05.  02:24  5.2.3790.325   2 065 920  Ntkrnlpa.exe
   2005.05.05.  02:24  5.2.3790.325   2 110 976  Ntkrpamp.exe
   2005.05.05.  02:47  5.2.3790.325   2 208 768  Ntoskrnl.exe
   2005.05.04.  00:47  5.2.3790.324     355 840  Srv.sys
   2005.05.05.  03:02  5.2.3790.2438  2 454 016  Ntkrnlmp.exe
   2005.05.05.  02:43  5.2.3790.2438  2 267 136  Ntkrnlpa.exe
   2005.05.13.  22:51  5.2.3790.2438  2 308 096  Ntkrpamp.exe
   2005.05.05.  03:02  5.2.3790.2438  2 415 616  Ntoskrnl.exe
A Windows Server 2003 x64-alapú változatai
   Dátum        Idő    Verzió           Méret    Fájlnév       Platform
   --------------------------------------------------------------------
   2005.05.13.  22:51  5.2.3790.2438  4 417 536  Ntkrnlmp.exe  x64
   2005.05.13.  22:51  5.2.3790.2438  4 444 672  Ntoskrnl.exe  x64
A Windows Server 2003 Itanium-alapú változatai
   Dátum        Idő    Verzió           Méret    Fájlnév       Platform
   --------------------------------------------------------------------
   2005.05.13.  22:52  5.2.3790.325   5 609 984  Ntkrnlmp.exe  IA-64
   2005.05.13.  22:52  5.2.3790.324     994 304  Srv.sys
   2005.05.13.  22:51  5.2.3790.2438  6 482 944  Ntkrnlmp.exe  IA-64
A javítás a Windows Server 2003 Service Pack 2 szervizcsomag része (lesz).

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza. A hiba első javítását a Windows Server 2003 Service Pack 2 szervizcsomag tartalmazza.

További információ

A probléma röviddel a Windows Server 2003 SP1 szervizcsomag megjelenése után derült ki. A Microsoft és a Dell szoros együttműködésben állapították meg a probléma okát, illetve alakították ki a megoldásokat. A Microsoft az alábbi két cél érdekében módosította a Windows Update alkalmazást:
  • Az érintett rendszerek azonosítása.
  • A Windows Server 2003 SP1 szervizcsomag letöltésre való felajánlásának kerülése a sérülékeny rendszereken a megoldások elkészültéig. A sérülékeny rendszerek ebben a kontextusban azokat a számítógépeket jelentik, melyeket érinthet a beállításjegyzék tárgyalt hibája.
A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
898767 A Windows Server 2003 Service Pack 1 nem telepíthető a Microsoft Windows Update webhelyről (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Dell a hibában jelenleg nem érintett rendszerek javítására elkészített egy segédprogramot, illetve a hibát produkáló rendszerek helyreállítására szolgáló Dell RegFix eszközt. A Microsoft a probléma tényét – a részletes műszaki ismertetéshez és a megoldásokhoz vezető hivatkozásokkal egyetemben – közzétette a Windows Server 2003 SP1 szervizcsomag letöltési lapján, valamint a szervizcsomaghoz biztosított kibocsátási megjegyzésekben is. A Microsoft emellett kidolgozott egy, a Windows Update szolgáltatáson keresztül ajánlható integrált megoldást. A gyorsjavítás ezen erőfeszítések együttes eredménye.

A gyorsjavítás telepítése után a Windows Update nem tekinti veszélyeztetettnek a számítógépet, ezért fel fogja ajánlani az SP1 szervizcsomag telepítését is.

A gyorsjavítást a Windows Update, a Microsoft Software Update Services (SUS) és a Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) szolgáltatás a Dell cikkében érintettként megjelölt összes rendszerhez automatikusan felajánlja.

A Windows Update abban az esetben azonosítja sérülékenyként a számítógépet – és így akkor ajánlja fel a gyorsjavítást –, ha az alábbi feltételek egyszerre teljesülnek:
  • A C: meghajtó gyökérkönyvtárában található egy Dell.sdr nevű fájl. A C:\Dell.sdr fájl jelenléte azt jelzi, hogy a számítógépen a Windows Server 2003 Dell által telepített változata fut.
  • Az alábbi nem natív lemezillesztők valamelyike megtalálható a %windir%\System32 mappában:
    • Mraid35x.sys
    • Perc2.sys
    • A320raid.sys
    • Aac.sys
    • Symmpi.sys
    • Cercsr6.sys
    • Aarich.sys
    • Fasttx2k.sys

A Microsoft Windows x64-alapú változatainak műszaki támogatása

A Windows x64-alapú változataihoz a hardvergyártó nyújt műszaki támogatást, mivel a Windows x64-alapú változatai hardverekkel együtt kerültek forgalomba. Elképzelhető, hogy a jobb teljesítmény érdekében a hardver gyártója saját összetevőkkel – például eszközillesztőkkel – bővítette az operációs rendszert, illetve testreszabott beállításokat alakított ki benne. A Microsoft csak korlátozott mértékben tud műszaki segítséget nyújtani a Windows x64 alapú változataihoz, így elképzelhető, hogy kérdéseivel közvetlenül a gyártóhoz kell fordulnia, mivel a saját gyártású hardveren saját maga által telepített szoftvert érintő kérdésekben a hardvergyártó a legjártasabb.

A Microsoft Windows XP Professional x64 Edition rendszerrel kapcsolatos termékinformációkért látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
A Microsoft Windows Server 2003 x64-alapú változataival kapcsolatos termékinformációkért látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
http://www.microsoft.com/hun/windowsserver2003/64bit/default.mspx


A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia bemutatása
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 898792 - Utolsó ellenőrzés: 2008. december 1. - Verziószám: 5.8
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 a következő platformokon
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbqfe atdownload kbwinserv2003sp2fix kbautohotfix KB898792
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com