Problemas que poderão ocorrer depois de instalar o MOM 2005 num computador que está a executar o Windows Server 2003 com SP1

Este artigo descreve problemas que poderão ocorrer depois de instalar o Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 num computador com o Microsoft Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1). Este artigo também descreve passos de resolução de problemas que pode tomar se detectar estes problemas. Finalmente, este artigo apresenta informações que é útil se executar o MOM 2005 no Windows Server 2003 com SP1 e tiver activado a Firewall do Windows.

Poderá detectar vários problemas quando executar o MOM 2005 num computador que está a executar o Windows Server 2003 com SP1. A maior parte destes problemas está relacionados com alterações no Windows Server 2003 SP1. Estas alterações afectam a configuração predefinida do COM + e componentes DCOM. As alterações também afectam a forma como a conta de utilizador com menos privilégios é executada na consola de administrador do MOM. Segue-se uma lista destes problemas.

Problemas relacionados com o servidor MOM

1. Quando o conector do produto MOM para MOM no MOM 2005 tenta reencaminhar alerta e identificação de informações para outro computador MOM Management Server, receberá a seguinte mensagem de erro:
   Descrição: Inserir dados emitiu uma UnauthorizedAccessException. Utilizador não faz parte do grupo de serviço do MOM ou administradores no computador remoto.
   Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   895951  (http://support.microsoft.com/kb/895951/ ) Recebe uma mensagem de erro "UnauthorizedAccessException" quando o conector de produto MOM para MOM tenta reencaminhar informações de alerta e descoberta no Microsoft Operations Manager 2005
2. Quando utilizar o Assistente de serviço de instalação para instalar um agente do MOM 2005 num computador gerido, receberá a seguinte mensagem de erro:
   O servidor MOM não conseguiu aceder registo chave ou valor 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control \Session Manager\Environment' no nome de computador não gerido do computador.
   Código de erro: 5
   Descrição do erro: Acesso negado.
   Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   895195  (http://support.microsoft.com/kb/895195/ ) Recebe um erro "Acesso negado" quando utilizar o Assistente de agente de instalar no Microsoft Operations Manager 2005

Problemas relacionados com o relatório MOM

Quando tenta instalar o componente de relatório do MOM 2005 num computador com o Windows Server 2003, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando o programa de configuração tenta criar origem de dados: Este problema ocorre normalmente quando o Microsoft SQL Reporting Services SP1 também é instalado no computador.Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Problemas de relacionados da consola de administrador do MOM

1. Recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta abrir a consola MOM Administrator num computador que não seja o servidor MOM:
   Não tem privilégios apropriados para ligar a este servidor de gestão do MOM. Tem de ser um membro de, pelo menos, o grupo utilizadores do MOM. Contacte o administrador do MOM se tiver acesso à consola de administrador do MOM.
   Também poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tenta abrir a consola do MOM operador:
   Acesso negado ao servidor: servername
   Nota Nesta mensagem de erro, servername é um marcador de posição para o nome do servidor MOM.Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   895952  (http://support.microsoft.com/kb/895952/ ) Recebe uma mensagem de erro "Não possui o privilégio apropriado" quando tenta abrir a consola de administrador de Microsoft Operations Manager (MOM) 2005
2. Quando tenta efectuar uma operação de alteração de configuração de consolidação a partir de uma consola MOM administrador remota, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
   Acesso negado
   Este comportamento ocorre porque as permissões de segurança para utilizadores remotos foram alterados no Windows Server 2003 SP1. Por predefinição, um utilizador remoto poderá não conseguir ler uma lista de serviços quando o utilizador liga a um computador com o Windows Server 2003 com SP1 ou enumerar. Para contornar este problema, adicione as contas de utilizador que são membros do grupo Administradores do MOM e do grupo de autores MOM para o grupo de administradores local no computador baseado no Windows Server 2003. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha credenciais administrativas.
   2. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestão de computadores .
   3. Em Gestão de computadores, expanda utilizadores e grupos locais , clique na pasta grupos , clique com o botão direito do rato em administradores e, em seguida, clique em Adicionar ao grupo .
   4. Na caixa de diálogo Propriedades de administradores , clique em Adicionar .
   5. Na caixa de diálogo Seleccionar utilizadores , escreva a conta de utilizador seja membro do grupo Administradores do MOM e do grupo MOM autores e, em seguida, clique em OK .
   6. Repita os passos d e e para cada conta de utilizador que deseja poder aceder remotamente a consola de administrador do MOM.
3. Quando tenta visualizar contentor computador grupos na consola de administrador do MOM, receberá a seguinte mensagem de erro:
   0x800706be: a chamada de procedimento remoto falhou
   Quando este problema ocorre, são registadas as seguintes mensagens de evento no registo de aplicações no computador MOM Management Server.
   
   mensagem 1

   Tipo: Erro de aplicação
   ID do evento: 1000
   Descrição:
   Em falha aplicação dllhost.exe, versão 5.2.3790.0, módulo ntdll.dll, versão 5.2.3790.1830, endereço em falha 0x000120d0 provocar uma falha.

   mensagem 2

   ID do evento: 4786
   Descrição:
   O sistema foi chamado mais um componente personalizado e esse componente tem falha e gerou uma excepção. Isto indica um problema com o componente personalizado.

   Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   896989  (http://support.microsoft.com/kb/896989/ ) Recebe uma "0x800706be" mensagem de erro quando tenta visualizar contentor computador grupos na consola de administrador do MOM 2005

Problemas relacionados com firewall do Windows

Servidor MOM

Para utilizar o Firewall do Windows num servidor MOM que está a executar o Windows Server 2003 com SP1, tem de configurar o firewall para que o servidor MOM pode funcionar correctamente. Para o fazer, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1

No Assistente de configuração de segurança, seleccione e adicione os componentes de servidor MOM que tiver instalada. Estes componentes estão listados como servidor de Microsoft Operations Manager 2005 ou o servidor de Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition . Se pretender que os utilizadores possam aceder remotamente a consolas MOM, Active a opção de Administração remota para MOM Management server na página Seleccionar funções de servidor no assistente. Em seguida, aplicar a política resultante.

Método 2

Configure manualmente o firewall do Windows Server 2003. Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Agente do MOM

Para utilizar o Firewall do Windows num computador gerido pelo MOM que está a executar o agente MOM, configure o firewall para que possa instalar, remover ou actualizar o computador está a executar o agente MOM servidor MOM. Para o fazer, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

No Assistente de configuração de segurança, seleccione a opção de agente de Microsoft Operations Manager 2005 e, em seguida, aplicar a política resultante.

Método 2

Configure manualmente o firewall do Windows Server 2003 para permitir que o servidor MOM aceder o agente MOM.Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Verificador de pré-requisito remoto MOM

Pode utilizar o utilitário Verificador remoto de pré-requisitos do MOM (MOMNetChk.exe) no Microsoft Operations Gestor Resource Kit para verificar um computador para o estado das portas pelo serviço MOM e serviços relacionados. Para obter o MOM Resource Kit, visite o seguinte Web site da Microsoft: O Verificador de pré-requisito remoto MOM efectua uma série de testes de conectividade. Estes testes incluem um teste ping e um teste de conectividade DNS. O utilitário também fornece informações sobre o estado dos serviços que o serviço MOM depende. Estas informações podem aparecer numa janela de relatório ou ser guardadas no ficheiro Momscan.log.

Para utilizar o Verificador de pré-requisito remoto MOM, iniciar MOMNetChk.exe, introduza o nome de computador e, em seguida, clique em Executar pesquisar . Se pretender guardar os resultados num ficheiro de registo, clique em Guardar ficheiro de registo e, em seguida, especifique a localização do ficheiro. Para ver os resultados dos testes foram executados, expanda os nós no painel esquerdo da janela do utilitário.

Nota O utilitário MOMNetChk.exe verifica o estado de rede necessários e componentes de serviço. Não regista erros específicos.

Relatório do MOM

Para utilizar o Firewall do Windows num servidor MOM relatório, configure o firewall no computador para que o Microsoft SQL Server e Microsoft Internet Information Server (IIS) podem funcionar correctamente. Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Base de dados do MOM

A Microsoft não souber de quaisquer problemas com a base de dados do MOM. No entanto, para utilizar o Firewall do Windows num computador servidor de base de dados do MOM, configure o firewall para que o Microsoft SQL Server pode funcionar correctamente. Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter informações sobre uma mensagem de erro que poderá receber quando liga a base de dados MOM através de um firewall, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: