Problemas que podem enfrentar após instalar o MOM 2005 em um computador que esteja executando o Windows Server 2003 com SP1

Este artigo descreve problemas que podem ocorrer após a instalação do MOM (Microsoft Operations Manager) 2005 em um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1). Este artigo também descreve etapas solução de problemas que você pode seguir se você tiver problemas. Finalmente, este artigo apresenta informações que é útil se você executar o MOM 2005 no Windows Server 2003 com SP1, e você habilitou o Firewall do Windows.

Você enfrenta diversos problemas quando você executa o MOM 2005 em um computador que está executando o Windows Server 2003 com SP1. A maioria dos problemas está relacionada às alterações no Windows Server 2003 SP1. Essas alterações afetam a configuração padrão do COM + e componentes DCOM. As alterações também afetarão a maneira que a conta de usuário com menos privilégios é executado no console do administrador do MOM. A seguir está uma lista de problemas.

Problemas relacionados ao servidor do MOM

1. Quando o conector de produto do MOM para MOM no MOM 2005 tenta encaminhar alerta e descoberta de informações para outro computador servidor MOM Management, você receber a seguinte mensagem de erro:
   Descrição: Inserir dados emitiu um UnauthorizedAccessException. Usuário não é parte do grupo de serviço MOM ou administradores no computador remoto.
   Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   895951  (http://support.microsoft.com/kb/895951/ ) Você receber uma mensagem de erro "UnauthorizedAccessException" quando o conector de produto do MOM para MOM tenta encaminhar informações de alerta e descoberta no Microsoft Operations Manager 2005
2. Quando você usa o Assistente de agente de instalação para instalar um agente MOM 2005 em um computador não gerenciado, você receber a seguinte mensagem de erro:
   O servidor MOM não pôde acessar registro chave ou valor 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control \Session Manager\Environment' no nome de computador não gerenciado do computador.
   Código de erro: 5
   Descrição do erro: Acesso negado.
   Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   895195  (http://support.microsoft.com/kb/895195/ ) Receber uma mensagem de erro "Acesso negado" mensagem quando você usa o Assistente para instalação agente no Microsoft Operations Manager 2005

Problemas relacionados a relatórios do MOM

Quando você tenta instalar o componente de relatório do MOM 2005 em um computador que está executando o Windows Server 2003, você receberá a seguinte mensagem de erro quando o programa de instalação tenta criar fonte de dados: Esse problema normalmente ocorre quando o Microsoft SQL Reporting Services SP1 também está instalado no computador.Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Problemas relacionados ao console do administrador do MOM

1. Você recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta abrir o console administrador do MOM em um computador que não seja o servidor MOM:
   Você não tem o privilégio adequado para se conectar a este Server de gerenciamento MOM. Você deve ser um membro pelo menos o grupo usuários do MOM. Contate o administrador do MOM se você precisar acessar o MOM Administrator Console.
   Também poderá receber a seguinte mensagem de erro quando você tenta abrir o console de operador do MOM:
   Acesso negado ao servidor: servername
   Observação Essa mensagem de erro, servername é um espaço reservado para o nome do servidor MOM.Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   895952  (http://support.microsoft.com/kb/895952/ ) Você receber uma mensagem de erro "Você não tem o privilégio apropriado" quando você tenta abrir o console de administrador do MOM (Microsoft Operations Manager) 2005
2. Quando você tenta executar uma operação de alteração de configuração confirmação a partir de um console do administrador do MOM remoto, você receberá a seguinte mensagem de erro:
   Acesso negado
   Esse comportamento ocorre porque as permissões de segurança para usuários remotos foram alterados no Windows Server 2003 SP1. Por padrão, um usuário remoto pode ser impossível enumerar ou ler uma lista de serviços quando o usuário se conecta a um computador que esteja executando o Windows Server 2003 com SP1. Para contornar esse problema, adicione as contas de usuário que são membros do grupo Administradores do MOM e do grupo de autores do MOM ao grupo Administradores local no computador com Windows Server 2003. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Fazer logon para o computador usando uma conta que tenha credenciais administrativas.
   2. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gerenciamento do computador .
   3. Em Gerenciamento do computador, expanda usuários e grupos locais , clique na pasta grupos , clique com o botão direito do mouse em administradores e, em seguida, clique em Adicionar ao grupo .
   4. Na caixa de diálogo Propriedades de administradores , clique em Adicionar .
   5. Na caixa de diálogo Selecionar usuários , digite a conta de usuário que é um membro do grupo Administradores do MOM e do grupo de autores do MOM e, em seguida, clique em OK .
   6. Repita as etapas d e e para cada conta de usuário que você deseja acessar remotamente o console de administrador do MOM.
3. Quando você tenta exibir o recipiente de grupos de computadores no console do administrador do MOM, você receber a seguinte mensagem de erro:
   0X800706be: a chamada de procedimento remoto falhou
   Quando esse problema ocorre, as seguintes mensagens de evento são registradas no log do aplicativo no computador servidor MOM Management.
   
   mensagem 1

   Tipo: Erro de aplicativo
   IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
   Descrição:
   Dllhost.exe do aplicativo com falha, versão 5.2.3790.0, módulo ntdll.dll, versão 5.2.3790.1830, falha de endereço 0x000120d0 falha.

   mensagem 2

   IDENTIFICAÇÃO de evento: 4786
   Descrição:
   O sistema chamou um componente personalizado e esse componente falhou e gerou uma exceção. Isso indica um problema com o componente personalizado.

   Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   896989  (http://support.microsoft.com/kb/896989/ ) Você receberá um "0x800706be" mensagem de erro quando você tenta exibir o recipiente de grupos de computadores no MOM 2005 Administrator Console

Problemas relacionados ao Firewall do Windows

Servidor MOM

Para usar o Firewall do Windows em um servidor MOM que esteja executando o Windows Server 2003 com SP1, você deve configurar o firewall para que o servidor MOM pode operar corretamente. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos:

Método 1

No Assistente de configuração de segurança, selecione e adicione os componentes do servidor MOM que você instalou. Esses componentes são listados como servidor de Microsoft Operations Manager 2005 ou o servidor Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition . Se desejar que os usuários possam acessar remotamente os consoles do MOM, habilite a opção Administração remota para o servidor MOM Management na página Selecionar funções do servidor no assistente. Em seguida, aplicar a diretiva resultante.

Método 2

Configure manualmente o firewall do Windows Server 2003. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Agente do MOM

Para usar o Firewall do Windows em um computador gerenciado pelo MOM que está executando o agente, configure o firewall para que o servidor MOM possa instalar, remover ou atualizar o computador que esteja executando o agente. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.

Método 1

No Assistente de configuração de segurança, selecione a opção agente Microsoft Operations Manager 2005 e, em seguida, aplicar a diretiva resultante.

Método 2

Configure manualmente o firewall do Windows Server 2003 para permitir que o servidor MOM acessar o agente MOM.Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Verificador de pré-requisitos remoto MOM

Você pode usar o utilitário MOM remoto pré-requisitos Checker (MOMNetChk.exe) no Microsoft Operations Manager Resource Kit para verificar um computador para o status das portas que o serviço do MOM e serviços relacionados usam. Para obter o MOM Resource Kit, visite o seguinte site: O verificador de pré-requisitos remoto MOM realiza uma série de testes de conectividade. Esses testes incluem um teste de ping e um teste de conectividade DNS. O utilitário também fornece informações sobre o status de serviços que depende do serviço do MOM. Essas informações podem aparecer em uma janela de relatório ou ser salvas no arquivo Momscan.log.

Para usar o verificador de pré-requisitos remota do MOM, iniciar MOMNetChk.exe, digite o nome de computador e clique em Executar verificação . Se você deseja salvar os resultados em um arquivo de log, clique em Salvar arquivo de log e especifique o local do arquivo. Para exibir os resultados dos testes foram executados, expanda os nós no painel esquerdo da janela do utilitário.

Observação O utilitário MOMNetChk.exe testa o status de rede necessário e componentes de serviço. Ele não relata erros específicos.

MOM Reporting

Para usar o Firewall do Windows em um servidor MOM Reporting, configure o firewall no computador para que o Microsoft SQL Server e Microsoft Internet Information Server (IIS) podem funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Banco de dados do MOM

Não sabemos de quaisquer problemas com o banco de dados do MOM. No entanto, para usar o Firewall do Windows em um computador servidor de banco de dados do MOM, configure o firewall para que o Microsoft SQL Server pode operar corretamente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações sobre uma mensagem de erro que pode ser exibida quando você se conectar ao banco de dados do MOM por meio de um firewall, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: