Recebe um erro "O ficheiro de registo de eventos está danificado" num computador com o Windows Server 2003 SP1, uma versão baseada em x64 do Windows Server 2003 ou o Windows XP Professional x64 Edition

Depois de instalar o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1), poderá ser registada no registo de eventos do sistema uma mensagem de erro semelhante à seguinte: O registo de eventos do sistema está danificado e o utilizador não consegue visualizar outras mensagens. Se limpar o registo e reiniciar o computador, o registo fica novamente danificado.

Este problema também ocorre quando instala os seguintes sistemas operativos:

• Versões baseadas em x64 do Windows Server 2003
• Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
• Uma versão do Windows XP Professional x64 Edition criada com base no código do Windows Server 2003 SP1

Nota: é possível visualizar remotamente o registo de eventos do sistema danificado a partir de um computador com o Windows Server 2003 que não tenha o Windows Server 2003 SP1 instalado.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Este problema ocorre porque os controladores da placa de rede não definem correctamente o bit de cliente. Quando os controladores da placa de rede tentarem registar os respectivos eventos, o registo de eventos do sistema poderá ficar danificado.

Para obter informações sobre como definir o bit de cliente, visite o seguinte Web site da MSDN:

Windows Server 2003

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Informações sobre a correcção

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data e hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1), versões baseadas em x86
Windows Server 2003 com SP1, Enterprise Edition para sistemas baseados em Itanium
Windows Server 2003, versões baseadas em x64

Nota: tem de limpar o registo danificado com a correcção aplicada.

Windows XP

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Time Zone da ferramenta Date and Time do Control Panel.
Windows XP Professional x64 Edition
Nota: tem de limpar o registo danificado com a correcção aplicada.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Esta correcção adiciona código de validação ao ficheiro Eventlog.dll. Este código impede o registo de eventos do sistema de ficar danificado.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Suporte técnico para edições x64 do Windows

O seu fabricante de hardware fornece suporte técnico e assistência para x64 do Microsoft Windows. O seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows com componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para a sua edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre edições x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: