I dischi DVD-RW sembrano vuoti in Windows Explorer su un computer basato su Windows XP Service Pack 2

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Sintomi

In Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) non è possibile leggere i dischi DVD-RW che utilizzano il sistema di gestione dei difetti UDF (Universal Disk Format) 2.00. Quando si visualizza il contenuto del DVD utilizzando Windows Explorer, viene visualizzata una cartella radice vuota.

Cause

Questo problema si verifica se dal sistema di gestione dei difetti UDF viene creata una sparing table che occupa più di un settore sul disco DVD-RW. Windows XP SP2 non è in grado di leggere una sparing table con dimensioni superiori a un settore. Windows XP SP2 è in grado di riconoscere che per un DVD è in uso il formato UDF. In Windows Explorer tuttavia il contenuto di un DVD viene visualizzato come cartella vuota.

Risoluzione

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione. La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file
   --------------------------------------------------------
   10/05/2005  23.52  5.1.2600.2674       66.048  Udfs.sys

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 899527 - Ultima modifica: lunedì 7 maggio 2007 - Revisione: 1.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB899527
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