Mensagem de erro quando abre a caixa de correio de outro utilizador e, em seguida, clique em Assistente fora do escritório no Outlook 2003: "Erro não foi possível apresentar a mensagem de resposta automática"

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Sintomas

Quando abrir a caixa de correio de outro utilizador do Microsoft Office Outlook 2003 e, em seguida, clique em ' Assistente fora do escritório ' no menu Ferramentas , receberá a seguinte mensagem de erro:
ERRO "A resposta não foi possível apresentar mensagem automática. A operação do cliente falhou."
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • KB885924 correcção ou uma correcção posterior é aplicada ao Microsoft Exchange 2000 Server ou para o Microsoft Exchange Server 2003.
  • O Outlook 2003 está a ser executado em modo de intercâmbio em cache.
  • A caixa de correio e a caixa de correio adicional no seu MAPI perfil estão na arquivos de caixa de correio diferente.

Resolução

Exchange 2000 Server

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Deve instalar o Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3) e o Exchange 2000 Server pós-conjunto de actualizações do Service Pack 3 antes de aplicar a correcção.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
301378Como obter o Exchange 2000 Server service pack mais recente
870540Disponibilidade de Agosto de 2004 conjunto de actualizações do Exchange 2000 Server posteriores ao Pack 3

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar a correcção. No entanto, serviço System Attendant do Microsoft Exchange e todos os serviços dependentes serão reiniciados.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Mdbmsg.dll6.0.6617.872,342,91208-Sep-200502: 46
Parte do Store.exe6.0.6617.874,714,49608-Sep-200503: 39
Nota Esta correcção requer o Exchange 2000 Server SP3 devido a dependências de ficheiros.
Microsoft Exchange Server 2003

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Devido a dependências de ficheiros, esta correcção requer o Microsoft Exchange Server 2003.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar a correcção. No entanto, serviço System Attendant do Microsoft Exchange e todos os serviços dependentes serão reiniciados.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Mdbmsg.dll6.5.7233.473,270,14408-Sep-200503: 59x 86
Parte do Store.exe6.5.7233.475,182,46408-Sep-200504: 34x 86
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
909802Mensagem de erro quando tentar modificar o limite de definições de escritório para outro utilizador no Outlook 2003: "erro não foi possível apresentar a mensagem de resposta automática. Falhou a operação de cliente"

Como contornar

Para contornar este problema, desactive o modo de intercâmbio em cache no Outlook 2003. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Contas de correio electrónico .
  2. Na caixa de diálogo Contas de correio electrónico , clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em seguinte .
  3. Certifique-se de que o Microsoft Exchange Server está seleccionada e, em seguida, clique em alterar .
  4. Na caixa de diálogo Contas de correio electrónico , clique para desmarcar a caixa de verificação Utilizar modo de intercâmbio em cache e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Clique em OK e, em seguida, reinicie o Outlook 2003.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 899593 - Última revisão: 25 de outubro de 2007 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899593

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