Puede recibir un mensaje de error "La memoria no se puede leer" cuando hace clic en determinados vínculos de sitios Web en Internet Explorer 6

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Síntomas

Utiliza Microsoft Internet Explorer 6 en un equipo en el que se está ejecutando uno de los sistemas operativos siguientes:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP con Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (SP2)
Cuando hace clic en ciertos vínculos de sitios Web, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
La instrucción en 0x7777f3d9 hace referencia a la memoria en 0x0c73a8bb. La memoria no se puede leer. Haga clic en Aceptar para terminar el programa.

Causa

Este problema se produce con vínculos de sitios Web que utilizan cadenas de direcciones URL largas que se invocan a través de secuencias de comandos. Este problema se produce porque la información adicional que se asocia a una dirección URL del sitio Web no se almacena correctamente en el archivo Index.dat. El archivo Index.dat contiene una referencia de todas las direcciones URL de los sitios Web que visita. Cuando en Internet Explorer hace clic en un vínculo de un sitio Web, este programa actualiza el historial con la información de la dirección URL del sitio Web. En ocasiones, Internet Explorer almacena información adicional relacionada con la dirección URL en el archivo Index.dat. Si esta información adicional es muy larga, aparece el mensaje de error.

Nota: el archivo Index.dat se encuentra en la carpeta %userprofile%\Configuración local\Historial.

Solución

Windows XP

Información de la revisión

Ahora hay disponible un hotfix o revisión para el que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquelo sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe tener instalado el SP1 o el SP2 de Windows XP en el equipo.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.
Información de reemplazo del hotfix
Este hotfix no sustituye a otros.
Información sobre archivos
La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se muestran en la siguiente tabla . Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información se convertirá a la hora local cuando consulte estos archivos. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoService Pack
07-sep-200502:146.0.2900.27541.485.824Shdocvw.dllSP2
07-sep-200500:095.1.2600.275430.720Arpidfix.exeSP2
06-sep-200510:486.0.2800.17401.338.880Shdocvw.dllSP1

Windows Server 2003

Información del Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003

Información de hotfix

Requisitos previos
No se requiere ningún requisito previo.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo del hotfix
Este hotfix no sustituye a otros.
Información sobre archivos
La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se muestran en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información se convertirá a la hora local cuando consulte estos archivos. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoService Pack
03-jul-200502:196.0.3790.3631.058.304Browseui.dll
07-sep-200502:106.0.3790.4041.398.272Shdocvw.dll
07-sep-200502:336.0.3790.25241.503.744Shdocvw.dllSP1
07-sep-200500:295.2.3790.252432.256Arpidfix.exeSP1

Solución

Para evitar este problema, siga uno de estos métodos.

Método 1: Borrar los archivos temporales de Internet y la caché del historial

  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. En Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos, active la casilla de verificación Eliminar todo el contenido sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En Historial, haga clic en Borrar historial y, a continuación, en Aceptar.
  5. Borre los archivos temporales de Internet y la caché del historial. Para ello, en Historial, haga clic en Borrar historial, en y, por último, en Aceptar.
  6. Reinicie Internet Explorer.

Método 2: Eliminar la carpeta Historial

  1. Reinicie el equipo.
  2. Utilice las credenciales administrativas para iniciar sesión en el equipo.
  3. Abra el Explorador de Windows.
  4. Localice la carpeta %userprofile%\Configuración local\Historial del usuario que está experimentando el problema.

    Nota: la carpeta Configuración local es una carpeta oculta. Para ver esta carpeta, habilite la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en Explorador de Windows. Para ello, haga clic en el menú Herramientas del Explorador de Windows, seleccione Opciones de carpeta, haga clic en la ficha Ver y active la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Historial y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación de la carpeta, haga clic en .
  7. Cierre el Explorador de Windows.
  8. Reinicie el equipo.
  9. Inicie sesión en el equipo con las credenciales del usuario que está experimentando el problema.
  10. Inicie Internet Explorer.
  11. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  12. En Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos, active la casilla de verificación Eliminar todo el contenido sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  13. Reinicie Internet Explorer.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 899811 - Última revisión: martes, 22 de mayo de 2007 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe kbie600fix kbpubtypekc kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix KB899811

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