Vous pouvez recevoir "si la mémoire n'a pas pu être lue" message d'erreur lorsque vous cliquez sur certains liens de site Web dans Internet Explorer 6

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 899811 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Vous utilisez Microsoft Internet Explorer 6 sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP avec Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP avec Service Pack 2 (SP2)
Lorsque vous cliquez sur certains liens de site Web, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
L'instruction à 0x7777f3d9 employer l'adresse mémoire à 0x0c73a8bb. La mémoire ne peut pas être "lue" Cliquez sur OK pour terminer le programme

Cause

Ce problème se produit avec les liaisons de site Web qui utilisent les chaînes longues d'URL appelées à partir de scripts. Ce problème se produit étant donné que l'information supplémentaire associée à un URL du site Web n'est pas stockée correctement dans le fichier Index.dat. Le fichier Index.dat maintient une référence à tous les URL de site Web que vous visitez. Lorsque vous cliquez sur un lien de site Web dans Internet Explorer, Internet Explorer met à jour l'historique d'Internet Explorer avec l'information URL du site Web. Internet Explorer stocke parfois l'information supplémentaire associée à URL dans le fichier Index.dat. Si cette information supplémentaire est très longue, le message d'erreur s'affiche.

Remarque fichier The Index.dat se trouve dans le dossier Settings\Historique %userprofile%\Local.

Résolution

à niveau vers Windows X

Information de correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.
Conditions préalable
Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir Windows XP SP1 ou Windows XP SP2 installé sur l'ordinateur.
Redémarrez l'exigence
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Information de remplacement de correctif
Ce correctif n'en remplace pas d'autre
Information de fichier
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005  02:14  6.0.2900.2754   1,485,824  Shdocvw.dll  SP2    
07-Sep-2005  00:09  5.1.2600.2754      30,720  Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005  10:48  6.0.2800.1740   1,338,880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Information de Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 200

Information de correctif

Conditions préalable
Aucune
Redémarrez l'exigence
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Information de remplacement de correctif
Ce correctif n'en remplace pas d'autre
Information de fichier
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005  02:19  6.0.3790.363    1,058,304  Browseui.dll     
07-Sep-2005  02:10  6.0.3790.404    1,398,272  Shdocvw.dll      
07-Sep-2005  02:33  6.0.3790.2524   1,503,744  Shdocvw.dll   SP1   
07-Sep-2005  00:29  5.2.3790.2524      32,256  Arpidfix.exe  SP1

Contournement

Pour contourner ce problème appliquez l'une des méthodes suivantes

Méthode 1 : effacez les fichiers Internet temporaires et le cache d'historique

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, sélectionnez la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion et puis cliquez sur OK.
  4. Sous Historique, cliquez sur Effacer l'historique et puis cliquez sur OK.
  5. Effacez les fichiers Internet temporaires et le cache d'historique. Pour cela faire, cliquez sur Effacer l'historique, sous Historique, cliquez sur Oui et puis cliquez sur OK.
  6. Redémarrez Internet Explorer

Méthode 2 : supprimez le dossier Historique

  1. Redémarrer l'ordinateur.
  2. Utilisez l'information administrative d'identification pour ouvrir une session sur l'ordinateur.
  3. Ouvrez Explorateur Windows.
  4. Recherchez le dossier Settings\Historique pour l'utilisateur qui rencontre le problème %userprofile%\Local.

    Remarque le dossier Paramètres locaux est un dossier caché. Pour afficher ce dossier, activez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés dans Explorateur Windows. Pour cela faire, cliquez sur le menu Outils dans Explorateur Windows, cliquez sur Options des dossiers, cliquez sur l'onglet Affichage, activez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Historique et puis cliquez sur Supprimer.
  6. Lorsqu' est vous invité à confirmer la suppression de dossier, cliquez sur Oui.
  7. Fermez l'Explorateur Windows
  8. Redémarrer l'ordinateur.
  9. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant que l'utilisateur qui rencontre le problème.
  10. Démarrez Internet Explorer.
  11. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  12. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, sélectionnez la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion et puis cliquez sur OK.
  13. Redémarrez Internet Explorer

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » Ce problème a été corrigé dans Service Pack 2 Windows Server 2003.

Plus d'informations

Pour plus d'informations à propos de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel

Propriétés

Numéro d'article: 899811 - Dernière mise à jour: jeudi 15 novembre 2007 - Version: 3.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbie600fix kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc kbhotfixserver KB899811 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 899811
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com