„A memória nem olvasható” hibaüzenet jelenik meg egyes webhelyhivatkozásokra kattintva az Internet Explorer 6 programban

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 899811 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Tételezzük fel, hogy a Microsoft Internet Explorer 6 programot olyan számítógépen használja, melyen az alábbi operációs rendszerek valamelyike fut:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP a Service Pack 1 (SP1) szervizcsomaggal
  • Microsoft Windows XP a Service Pack 2 (SP2) szervizcsomaggal
Ekkor bizonyos webhelyhivatkozásokra kattintva a következő hibaüzenet jelenhet meg:
A „0x7777f3d9” címen található utasítás a „0x0c73a8bb” memóriacímre hivatkozott. A memóriaterületen nem végezhető el a következő művelet: „olvasás”. A program befejezéséhez kattintson az OK gombra.

Oka

A probléma olyan webhelyhivatkozásoknál fordul elő, melyek hosszú, parancsfájlból hívott URL-karakterláncokat használnak. A probléma oka, hogy a webhely URL-címéhez társított további adatok nincsenek megfelelően tárolva az Index.dat fájlban, amely a meglátogatott webhelyhivatkozásokat tartja nyilván. Amikor az Internet Explorer programban egy webhelyhivatkozásra kattint, a program frissíti az Internet Explorer előzményeit a webhely URL-adataival. Bizonyos esetekben az Internet Explorer az URL-hez kapcsolódó további adatokat is tárol az Index.dat fájlban, és ha ezek az adatok túl hosszúak, a fentebb ismertetett hibaüzenet jelenik meg.

Megjegyzés: Az Index.dat fájl a %userprofile%\Local Settings\History mappában található.

A megoldás

Windows XP

Információk a gyorsjavításokról

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik. A gyorsjavítás további tesztelésen mehet keresztül, ezért a Microsoft azt javasolja, hogy amennyiben a probléma nem érinti súlyosan, várja meg a következő szoftverfrissítést, amely tartalmazni fogja ezt a gyorsjavítást.

Amennyiben a gyorsjavítás letölthető, a Tudásbázis jelen cikke tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy külön szolgáltatásigénylést. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálata telefonszámainak teljes listájáért vagy a külön szolgáltatásigénylések létrehozásával kapcsolatos információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó részben a gyorsjavítás összes nyelvváltozatát megtalálja. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás azon a nyelven nem érhető el.
Előfeltételek
A gyorsjavítás alkalmazásához Windows XP SP1 vagy Windows XP SP2 operációs rendszer szükséges a számítógépén.
Újraindítás szükségessége
A gyorsjavítás telepítését követően újra kell indítani a számítógépet.
Információ a gyorsjavítások lecseréléséről
Ez a gyorsjavítás egyetlen más frissítést sem helyettesít.
Fájlinformációk
A gyorsjavítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
Dátum        Idő    Verzió            Méret    Fájlnév       Szervizcsomag
--------------------------------------------------------------------------
2005.09.07.  02:14  6.0.2900.2754   1 485 824  Shdocvw.dll   SP2    
2005.09.07.  00:09  5.1.2600.2754      30 720  Arpidfix.exe  SP2
2005.09.06.  10:48  6.0.2800.1740   1 338 880  Shdocvw.dll   SP1

Windows Server 2003

Információk a szervizcsomagokról

A probléma megoldásához szerezze be a Windows Server 2003 legújabb szervizcsomagját. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
889100 A Windows Server 2003 legfrissebb szervizcsomagjának beszerzése

Információk a gyorsjavításokról

Előfeltételek
A telepítésnek nincsenek előfeltételei.
Újraindítás szükségessége
A frissítés telepítését követően újra kell indítani a számítógépet.
Gyorsjavítások helyettesítése
Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más gyorsjavítást.
Fájlinformációk
A gyorsjavítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
Dátum        Idő    Verzió            Méret    Fájlnév       Szervizcsomag
--------------------------------------------------------------------------
2005.07.03.  02:19  6.0.3790.363    1 058 304  Browseui.dll     
2005.09.07.  02:10  6.0.3790.404    1 398 272  Shdocvw.dll      
2005.09.07.  02:33  6.0.3790.2524   1 503 744  Shdocvw.dll   SP1   
2005.09.07.  00:29  5.2.3790.2524      32 256  Arpidfix.exe  SP1

Kerülő megoldás

A problémát az alábbi módszerekkel oldhatja meg.

1. módszer: Az ideiglenesen letöltött fájlok és az előzmény-gyorsítótár törlése

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  2. Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
  3. Az Ideiglenesen letöltött fájlok csoportban kattintson a Fájlok törlése gombra, jelölje be A teljes helyben tárolt tartalom törlése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
  4. Kattintson az Előzmények csoport Előzmények törlése gombjára, majd az OK gombra.
  5. Törölje az ideiglenesen letöltött fájlokat és az előzmény-gyorsítótárt. Ehhez az Előzmények csoportban kattintson az Előzmények törlése, majd az Igen, végül az OK gombra.
  6. Indítsa újra az Internet Explorer böngészőt.

2. módszer: Az Előzmények mappa eltávolítása

  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. Jelentkezzen be rendszergazdaként a számítógépre.
  3. Nyissa meg a Windows Intéző programot.
  4. Keresse meg azon felhasználó %userprofile%\Local Settings\History mappáját, akinél a probléma jelentkezett.

    Megjegyzés: A Local Settings mappa rejtett. A mappa megtekintéséhez a Windows Intézőben adja meg a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése beállítást: kattintson a Windows Intéző Eszközök menüjének Mappa beállításai parancsára, majd a Nézet fülre, és jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot.
  5. Kattintson a jobb gombbal a History mappára, és válassza a Törlés parancsot.
  6. Amikor a rendszer a mappatörlés megerősítésére kéri, kattintson az Igen gombra.
  7. Zárja be a Windows Intézőt.
  8. Indítsa újra a számítógépet.
  9. Jelentkezzen be a felhasználó nevével a számítógépre.
  10. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  11. Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
  12. Az Ideiglenesen letöltött fájlok csoportban kattintson a Fájlok törlése gombra, jelölje be A teljes helyben tárolt tartalom törlése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
  13. Indítsa újra az Internet Explorer böngészőt.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza. A hiba első javítását a Windows Server 2003 Service Pack 2 szervizcsomag tartalmazza.

További információ

A Microsoft szoftverfrissítéseinek ismertetéseiben használt terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia bemutatása

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 899811 - Utolsó ellenőrzés: 2008. december 1. - Verziószám: 3.5
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 a következő platformokon
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Kulcsszavak: 
kbbug kbfix kbqfe kbie600fix kbpubtypekc kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbwinserv2003presp2fix kbautohotfix KB899811
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com