Du kan få feilmeldingen "Minnet kunne ikke leses" når du klikker enkelte koblinger til webområder i Internet Explorer 6

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 899811 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Du bruker Microsoft Internet Explorer 6 på en datamaskin som kjører ett av følgende operativsystemer:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP med Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP med Service Pack 2 (SP2)
Når du klikker visse koblinger til webområder, kan du få følgende feilmelding:
Instruksjonen i 0x7777f3d9 refererte til adresse 0x0c73a8bb. Minnet kunne ikke leses. Klikk OK for å avslutte programmet.

Årsak

Dette problemet oppstår med koblinger til webområder som bruker lange URL-strenger som kalles fra skript. Problemet oppstår fordi tilleggsinformasjonen som er tilknyttet URL-adressen til et webområde, ikke er riktig lagret i filen Index.dat. Filen Index.dat beholder en referanse til URL-adressen til alle webområder du besøker. Når du klikker en kobling til et webområde i Internet Explorer, oppdaterer Internet Explorer loggen til programmet med URL-informasjon om webområdet. Noen ganger lagrer Internet Explorer ekstrainformasjon som er knyttet til URL-adressen, i filen Index.dat. Hvis denne ekstrainformasjonen er svært lang, kan du få feilmeldingen.

Obs!  Filen Index.dat ligger i mappen %brukerprofil%\Lokale innstillinger\Logg.

Løsning

Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Du må ha Windows XP SP1 eller Windows XP SP2 installert for å kunne bruke denne hurtigreparasjonen.
Omstartskrav
Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har brukt denne oppdateringen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ingen andre hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Dato        Tid      Versjon         Størrelse  Filnavn        Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07.09.2005  02:14  6.0.2900.2754   1 485 824  Shdocvw.dll  SP2    
07.09.2005  00:09  5.1.2600.2754      30 720  Arpidfix.exe SP2
06.09.2005  10:48  6.0.2800.1740   1 338 880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Informasjon om Service Pack

Du kan løse dette problemet ved å skaffe deg den siste oppdateringspakken for Windows Server 2003. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
889100 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows Server 2003 (denne artikkelen kan være på engelsk)

Informasjon om hurtigreparasjon

Forutsetninger
Det kreves ingen forutsetninger.
Omstartskrav
Du må starte datamaskinen på nytt når du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ingen andre hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone under Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Dato        Tid      Versjon         Størrelse  Filnavn        Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03.07.2005  02:19: 6.0.3790.363    1 058 304  Browseui.dll 
07.09.2005  02:10  6.0.3790.404    1 398 272  Shdocvw.dll      
07.09.2005  02:33  6.0.3790.2524   1 503 744  Shdocvw.dll   SP1   
07.09.2005  00:29  5.2.3790.2524      32 256  Arpidfix.exe  SP1

Workaround

Bruk en av følgende metoder for å omgå dette problemet.

Metode 1: Slett de midlertidige Internett-filene og loggbufferen

  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Alternativer for InternettVerktøy-menyen.
  3. Under Midlertidige Internett-filer klikker du Slett filer. Merk deretter av for Slett alt frakoblet innhold og klikk OK.
  4. Klikk Slett logg under Logg, og klikk deretter OK.
  5. Slett de midlertidige Internett-filene og loggbufferen. Dette gjør du ved å klikke Slett logg under Logg, og deretter klikke Ja og OK.
  6. Start Internet Explorer på nytt.

Metode 2: Slett Logg-mappen

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Logg deg på datamaskinen med en konto med administrative rettigheter.
  3. Åpne Windows Utforsker.
  4. Finn mappen %brukerprofil%\Lokale innstillinger\Logg til den brukeren som har problemet.

    Obs!  Mappen Lokale innstillinger er en skjult mappe. For å kunne se denne mappen må du aktivere Vis skjulte filer og mapper i Windows Utforsker. Dette gjør du ved å klikke Verktøy-menyen i Windows Utforsker og deretter klikke Mappealternativer, klikke kategorien Vis, og aktivere alternativet Vis skjulte filer og mapper.
  5. Høyreklikk Logg-mappen, og klikk deretter Slett.
  6. Når du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne mappen, klikker du Ja.
  7. Lukk Windows Utforsker.
  8. Start datamaskinen på nytt.
  9. Logg deg på datamaskinen som den brukeren som har problemet.
  10. Start Internet Explorer.
  11. Klikk Alternativer for InternettVerktøy-menyen.
  12. Under Midlertidige Internett-filer klikker du Slett filer. Merk deretter av for Slett alt frakoblet innhold og klikk OK.
  13. Start Internet Explorer på nytt.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder. Denne feilen ble først rettet opp i Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Egenskaper

Artikkel-ID: 899811 - Forrige gjennomgang: 23. desember 2008 - Gjennomgang: 3.5
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 på følgende plattformer
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbie600fix kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc kbhotfixserver KB899811

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com