Você pode receber uma mensagem de erro "A memória não pôde ser lida" ao clicar em determinados links de sites no Internet Explorer 6

Você está usando o Microsoft Internet Explorer 6 em um computador que está executando um dos seguintes sistemas operacionais:

• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows XP com Service Pack 1 (SP1)
• Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2)

Ao clicar em determinados links de sites, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Este problema ocorre com os links de sites que usam seqüências de URL longas chamadas a partir de scripts. Esse problema ocorre porque as informações adicionais associadas ao URL de um site não estão corretamente armazenadas no arquivo Index.dat. O arquivo Index.dat mantém uma referência para todos os URLs de sites visitados. Quando você clica em um link de site no Internet Explorer, ele atualiza o seu histórico com as informações do URL do site. Algumas vezes, o Internet Explorer armazena as informações adicionais associadas ao URL no arquivo Index.dat. Se essas informações adicionais forem muito longas, a mensagem de erro será exibida.

Observação O arquivo Index.dat está localizado na pasta %userprofile%\Configurações locais\Histórico.

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, consulte o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows XP SP1 ou o Windows XP SP2 instalado no computador.

Necessidade de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.

Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows Server 2003 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, consulte o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Necessidade de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.

Uma solução alternativa para esse problema é usar um dos seguintes métodos.

Método 1: Limpar o cache de arquivos de Internet temporários e o Histórico

1. Inicie o Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
3. Em Arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos, marque a caixa de seleção Excluir todo conteúdo off-line e clique em OK.
4. Em Histórico, clique em Limpar histórico e em OK.
5. Reinicie o Internet Explorer.

Método 2: Remover a pasta Histórico

1. Reinicie o computador.
2. Use credenciais administrativas para fazer logon no computador.
3. Abra o Windows Explorer.
4. Localize a pasta %userprofile%\Configurações locais\Histórico para o usuário que está com o problema.
   
   Observação A pasta Configurações locais é uma pasta oculta. Para exibi-la, ative a opção Mostrar pastas e arquivos ocultos em Opções de pasta no menu Ferramentas.
5. Clique com o botão direito do mouse na pasta Histórico e clique em Excluir.
6. Ao receber a mensagem para confirmar a remoção da pasta, clique em Sim.
7. Feche o Windows Explorer.
8. Reinicie o computador.
9. Faça logon no computador como o usuário que está com o problema.
10. Inicie o Internet Explorer.
11. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
12. Em Arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos, marque a caixa de seleção Excluir todo conteúdo off-line e clique em OK.
13. Reinicie o Internet Explorer.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter informações adicionais sobre a terminologia padrão que a Microsoft está adotando para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: