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Você pode receber uma mensagem de erro "A memória não pôde ser lida" ao clicar em determinados links de sites no Internet Explorer 6ID do artigo: 899811 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasVocê está usando o Microsoft Internet Explorer 6 em um
computador que está executando um dos seguintes sistemas operacionais:
A instrução em 0x7777f3d9
consultou a memória em 0x0c73a8bb. A memória não pôde ser lida. Clique em OK
para encerrar o programa. Causa Este problema ocorre com os links de sites que usam
seqüências de URL longas chamadas a partir de scripts. Esse problema ocorre
porque as informações adicionais associadas ao URL de um site não estão
corretamente armazenadas no arquivo Index.dat. O arquivo Index.dat mantém uma
referência para todos os URLs de sites visitados. Quando você clica em um link
de site no Internet Explorer, ele atualiza o seu histórico com as informações
do URL do site. Algumas vezes, o Internet Explorer armazena as informações
adicionais associadas ao URL no arquivo Index.dat. Se essas informações
adicionais forem muito longas, a mensagem de erro será exibida. Observação O arquivo Index.dat está localizado na pasta %userprofile%\Configurações locais\Histórico. ResoluçãoWindows XPInformações sobre o hotfixUm hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha essa correção.Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, consulte o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte
podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que
uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte
serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualificam à
atualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows XP SP1 ou o Windows XP SP2 instalado no computador.Necessidade de reinicializaçãoVocê precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui nenhum outro.Informações sobre o arquivoA versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.Data Hora Versão Tamanho Nome do arquivo Service Pack ------------------------------------------------------------------------ 07-set-2005 02:14 6.0.2900.2754 1.485.824 Shdocvw.dll SP2 07-set-2005 00:09 5.1.2600.2754 30.720 Arpidfix.exe SP2 06-set-2005 10:48 6.0.2800.1740 1.338.880 Shdocvw.dll SP1 Windows Server 2003Informações sobre o hotfixUm hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows Server 2003 que contém esse hotfix.Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, consulte o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte
podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que
uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte
serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualificam à
atualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosNão há pré-requisitos.Necessidade de reinicializaçãoVocê precisa reiniciar o computador após aplicar este hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEste hotfix não substitui nenhum outro.Informações sobre o arquivoA versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.Data Hora Versão Tamanho Nome do arquivo Service Pack ------------------------------------------------------------------------- 03-jul-2005 02:19 6.0.3790.363 1.058.304 Browseui.dll 07-set-2005 02:10 6.0.3790.404 1.398.272 Shdocvw.dll 07-set-2005 02:33 6.0.3790.2524 1.503.744 Shdocvw.dll SP1 07-set-2005 00:29 5.2.3790.2524 32.256 Arpidfix.exe SP1 Como ContornarUma solução alternativa para esse problema é usar um dos
seguintes métodos. Método 1: Limpar o cache de arquivos de Internet temporários e o Histórico
Método 2: Remover a pasta Histórico
SituaçãoA Microsoft
confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na
seção "Aplica-se a". Mais Informações Para obter informações adicionais sobre
a terminologia padrão que a Microsoft está adotando para descrever as
atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de
Dados de Conhecimento da Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
PropriedadesID do artigo: 899811 - Última revisão: quarta-feira, 26 de julho de 2006 - Revisão: 2.3 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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