Artigo: 899873 - Última revisão: terça-feira, 25 de Abril de 2006 - Revisão: 4.1

Poderá receber uma mensagem de erro "Erro interno na aplicação Ocorreu" quando tenta o Windows Media Player reproduzir automaticamente um CD ou DVD no Windows XP

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:, insira um CD ou DVD na unidade de CD ou DVD num computador com o Microsoft Windows XP. Windows Media Player tenta reproduzir automaticamente o CD ou DVD. No entanto, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro interno na aplicação.
Nota Se iniciar o Windows Media Player manualmente e reproduzir o CD ou DVD, o Windows Media Player funciona correctamente.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se o computador tiver sido actualizado a partir de uma versão do Windows incluída uma versão anterior do Windows Media Player. Neste cenário, ocorre um conflito de versão Windows Media Player. Especificamente, a versão anterior do Windows Media Player inicia automaticamente e, em seguida, tente reproduzir o CD ou DVD.
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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Remova a versão anterior do Windows Media Player. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
    2. Clique na versão anterior do Windows Media Player e, em seguida, clique em Remover .
  2. Volte a registar o componente JScript.dll. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
    2. Na linha de comandos, escreva regsvr32 /u jscript.dll , prima ENTER e, em seguida, clique em OK .
    3. Na linha de comandos, escreva regsvr32 jscript.dll , prima ENTER e, em seguida, clique em OK .
    4. Reinicie o computador e, em seguida, teste o problema descrito na secção "Sintomas". Se continuar a receber a mensagem de erro, avance para o passo 3.
  3. Transfira e instale a versão mais recente do Windows Media Player. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 8.01 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB899873 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899873  (http://support.microsoft.com/kb/899873/en-us/ )
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