ID do artigo: 899873 - Última revisão: terça-feira, 25 de abril de 2006 - Revisão: 4.1

Você pode receber um erro "Ocorreu erro interno do aplicativo" mensagem quando o Windows Media Player tenta reproduzir automaticamente um CD ou um DVD no Windows XP

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Sintomas

Considere a seguinte situação: você insira um CD ou um DVD na unidade de CD ou DVD em um computador com Microsoft Windows XP. O Windows Media Player, em seguida, tenta reproduzir automaticamente o CD ou DVD. No entanto, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro interno do aplicativo.
Observação Se você iniciar o Windows Media Player e em seguida, executar o CD ou o DVD manualmente, o Windows Media Player funciona bem.
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Causa

Esse problema pode ocorrer se o computador tiver sido atualizado de uma versão do Windows que inclui uma versão anterior do Windows Media Player. Nesse cenário, ocorre um conflito de versão do Windows Media Player. Especificamente, a versão anterior do Windows Media Player inicia automaticamente e, em seguida, tenta executar o CD ou o DVD.
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Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Remova a versão anterior do Windows Media Player. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controle e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
    2. Clique na versão anterior do Windows Media Player e, em seguida, clique em Remover .
  2. Registre novamente o componente JScript.dll. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
    2. No prompt de comando, digite regsvr32 /u jscript.dll , pressione ENTER e, em seguida, clique em OK .
    3. No prompt de comando, digite regsvr32 jscript.dll , pressione ENTER e, em seguida, clique em OK .
    4. Reinicie o computador e em seguida, testar o problema descrito na seção "Sintomas". Se você ainda receber a mensagem de erro, vá para a etapa 3.
  3. Baixe e instale a versão mais recente do Windows Media Player. Para fazer isso, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 8.01 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB899873 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899873  (http://support.microsoft.com/kb/899873/en-us/ )
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