No se puede conectar utilizar una característica de Money que requiere una conexión a Internet

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Importante En este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración de seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para solucionar un problema específico. Antes de realizar estos cambios, recomendamos que evalúe los riesgos asociados con la implementación de esta solución en su entorno concreto. Si implementa esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
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Síntomas

Cuando intenta utilizar una característica de Microsoft Money que requiere una conexión a Internet, Money no puede detectar la conexión a Internet.

Algunas características de dinero que requieran una conexión a Internet incluyen los siguientes:
  • Inicio de sesión de Windows Live ID
  • Cuenta en línea, configurar y actualizar
  • Actualizar los archivos de programa de Money
  • Inversión de actualizar precios en línea
  • Contenido de la Ayuda
  • Noticias, información y otro contenido de MSN Money
  • Compartir o sincronizar los datos entre Money y MSN Money
  • Navegar por Internet en Money. Por ejemplo, visita el sitio Web de su banco.
Puede recibir un mensaje de error similar a uno de los siguientes mensajes de error:
Money no detecta una conexión a Internet.
Objeto movido. Este documento puede encontrarse aquí. http://URL
No se puede comprobar la información de firma. Conéctese y vuelva a escribir la información de inicio de sesión.

Causa

Este problema puede producirse si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Ha iniciado sesión en Money en modo sin conexión.
  • Puesto que Money actualiza sus archivos de programa no ha reiniciado el equipo.
  • Configuración de seguridad de Microsoft Internet Explorer está bloqueando el acceso.
  • Money no tiene los permisos necesarios en Windows.
  • Los programas de seguridad o firewall de terceros están bloqueando el acceso. Norton Internet Security o McAfee Personal Firewall son ejemplos de programas de otros fabricantes.
  • Está detrás de un servidor proxy de Internet que bloquea el acceso.

Solución

Para evitar este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes.

Método 1: Iniciar sesión en Money con acceso en línea

Reinicie Money. Asegúrese de que la opción trabajar sin conexión y la opción para iniciar sesión en sin acceso en línea no están activadas.

Método 2: Reiniciar el equipo

Para solucionar temporalmente este programa si Money ha actualizado recientemente sus archivos de programa, cierre Money y, a continuación, reinicie el equipo. Compruebe que Money terminó la actualización.

Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, reinicie el equipo, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
927811 Recibe un mensaje al iniciar Money 2007 o Money Plus: "Money necesita una actualización de software"
896925 Cómo comprobar que tiene las actualizaciones más recientes para Money 2005 instalado

Método 3: Restaurar la configuración predeterminada de Internet Explorer y borrar la carpeta de archivos temporales de Internet

Microsoft Internet Explorer 6

  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha General, haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En la ficha Avanzadas , haga clic en Restaurar valores predeterminados.
  4. Haga clic en Aceptar.

Internet Explorer 7

  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en Eliminar.
  3. Haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, haga clic en .
  4. Haga clic en Cerrar.
  5. En la ficha Avanzadas , haga clic en Restablecery, a continuación, haga clic en Restablecer.
  6. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. En seguridad, haga clic para activar la casilla de verificación Usar SSL 2.0 .
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Salga de Internet Explorer y, a continuación, inicie Internet Explorer.

Método 4: Dar acceso adicional de dinero en Internet Explorer o Windows

Advertencia Esta solución puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques por usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos esta información para que se puede implementar esta solución a su cuenta. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad.
  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha seguridad .
  3. En el cuadro Seleccione una zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad , haga clic en sitios de confianza.
  4. Haga clic en sitios.
  5. Haga clic para desactivar la Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona casilla de verificación.

    NotaSi utiliza Windows Vista, deje el Modo protegido desactivado para esta zona de sitios de confianza.
  6. En el Agregar este sitio Web a la zona de<b00> </b00> , escriba el siguiente protocolo de navegación y, a continuación, haga clic en Agregar:
    Money: / /
  7. Haga clic en Aceptar dos veces.

    NotaAsegúrese de que el nivel de seguridad de Sitios de confianza se establece en bajo o Medio bajo.
  8. Reinicie Money y, a continuación, determinar si Money tiene acceso a Internet.
  9. Si los síntomas no se han resueltos y está utilizando Internet Explorer 7, siga estos pasos:
    1. Inicie Internet Explorer 7.
    2. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de Internet.
    3. Haga clic en la ficha seguridad y, a continuación, haga clic para activar la casilla de verificación Habilitar el modo protegido .
    4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en activar la comprobación automática de sitios Web en El filtro de suplantación de identidad.
    5. Salga de Internet Explorer 7.
    6. Reinicie Money y, a continuación, determinar si Money tiene acceso a Internet.
  10. Si los síntomas no se han resueltos y utiliza Windows Vista, siga estos pasos:
    1. Haga clic en el icono de Money y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    2. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
Si aumenta los permisos de Windows resuelve el problema, pero el problema se devuelve cuando no están dejando dinero aumentar permisos, pruebe a incrementar los permisos para esta cuenta de usuario. O bien, crear una nueva cuenta de usuario que ha aumentado el permiso para utilizar cuando use Money.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
279783 Cómo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP
Para crear una nueva cuenta de usuario en Windows Vista, siga las instrucciones en el tema "Crear una cuenta de usuario" en la Ayuda de Windows Vista y soporte técnico. Para ver el tema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio<b00> </b00>
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En el cuadro Buscar en la Ayuda , escriba Crear una cuenta de usuarioy, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
  3. Haga clic en el tema correspondiente.

Método 5: Deshabilitar temporalmente o quite el programa del servidor de seguridad

Advertencia Esta solución puede hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a ataques por usuarios malintencionados o de software malintencionado como virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos esta información para que se puede implementar esta solución a su cuenta. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad.

Para comprobar que este problema está causado por el programa de firewall, deshabilitar o quitar temporalmente el programa servidor de seguridad.

Para obtener información acerca de cómo deshabilitar o quitar el programa del servidor de seguridad, consulte la documentación del programa o póngase en contacto con el proveedor de su programa de firewall.

Nota Para eliminar los problemas de seguridad, asegúrese de que sólo utiliza este método como una prueba para comprobar que el dinero funciona como se esperaba. Después de comprobar que puede resolver este problema deshabilitando o quitando el programa de servidor de seguridad, asegúrese de que vuelva a habilitar o volver a instalar el programa de servidor de seguridad. A veces puede resolver el problema de dinero por volver a habilitar o volver a instalar el programa de servidor de seguridad.

Si Money funciona al deshabilitar o quitar el programa del servidor de seguridad, pero no funciona después de volver a habilitar o volver a instalar el programa de firewall, póngase en contacto con el proveedor del programa de servidor de seguridad para ver si pueden proporcionar pasos para habilitar el dinero para funcionar correctamente.

Firewall de Windows Vista

Para resolver este problema, siga los pasos descritos en la sección correspondiente.

El equipo está conectado a Internet

Vea el tema "Firewall de Windows de activar o desactivar" en el siguiente sitio Web de soporte técnico y ayuda en línea de Windows:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Help/bfe523a9-7eec-4d3f-Add1-2f68b9cfa1c01033.mspx

El equipo no está conectado a Internet

Vea el tema "Firewall de Windows de activar o desactivar" Ayuda y soporte técnico de Windows en el disco duro del equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En el cuadro Buscar en la Ayuda o en el cuadro Buscar en la Ayuda en línea , escriba Activar o desactivar el Firewall de Windowsy, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
  3. En la lista de temas, haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows.
  4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que está experimentando.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.

Para obtener información acerca de su fabricante de hardware, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/GP/Vendors/en-us

Método 6: Cambiar la conexión a Internet para usar HTTP 1.1 en conexiones proxy

Si está detrás de un servidor proxy de Internet, habilite la configuración de HTTP 1.1 en conexiones proxy solucionar este problema. Si está ejecutando un servidor Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA), es posible que detrás de un servidor proxy de Internet.

Para habilitar a esta configuración, siga los pasos descritos en la sección correspondiente.

Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Inetcpl.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas .
  3. En configuración de HTTP 1.1, haga clic para activar la casilla de verificación Usar HTTP 1.1 en conexiones proxy .
  4. Haga clic en Aceptar.

Windows XP y versiones anteriores de Windows

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Inetcpl.cply, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas .
  3. En configuración de HTTP 1.1, haga clic para activar la casilla de verificación siguiente:
    Usar HTTP 1.1 en conexiones proxy
  4. Haga clic en Aceptar.

Método 7: Cambiar la configuración del servidor de seguridad

Firewall de Windows de Microsoft

Windows Vista
Para resolver este problema, siga los pasos descritos en la sección correspondiente.

El equipo está conectado a Internet

Vea el tema "Permitir que un programa se comunique a través de Firewall de Windows" en el siguiente sitio Web de soporte técnico y ayuda en línea de Windows:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx

El equipo no está conectado a Internet

Vea el tema "Permitir que un programa se comunique a través de Firewall de Windows" en Ayuda y soporte técnico en el disco duro del equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En el cuadro Buscar en la Ayuda o en el cuadro Buscar en la Ayuda en línea , escriba Permitir que un programa se comunique a través de Firewall de Windowsy, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
  3. En la lista de temas, haga clic en Permitir que un programa se comunique a través de Firewall de Windows.
  4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que está experimentando.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.

Firewall de Windows de Microsoft

Windows XP o versiones anteriores de Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Wscui.cply, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en Firewall de Windows.
  3. Haga clic en la ficha Excepciones .
  4. Haga clic en Agregar programa.
  5. Haga clic en Microsoft Moneyy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptary, a continuación, cierre el cuadro de diálogo de Windows Security Center .

Windows Defender

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo appwiz.cply, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Windows Defendery, a continuación, haga clic en Quitar.

Servidores de seguridad no son de Microsoft

Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Norton Internet Security 2004

Para bloquear o permitir para las categorías de programas de Internet, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Norton Internet valoresy, a continuación, haga clic en Norton Internet valores.
  2. En la ventana principal de Norton Internet Security, haga doble clic en Control Parental.
  3. En el menú De configuración , haga clic en la cuenta que desea cambiar.
  4. Haga clic en programas.
  5. En Categorías de programas, haga clic en la categoría de programas que se puede utilizar esta cuenta.
  6. Haga clic en Aceptar.
Para controlar estrictamente la capacidad de un programa para tener acceso a Internet, agregar el programa al Control del programa. Esto reemplaza la configuración que se realiza mediante el Control automático del programa. Para agregar un programa para el Control del programa, siga estos pasos:
  1. En la ventana principal de Norton Internet Security, haga doble clic en Personal Firewall.
  2. Haga clic en la ficha programas .
  3. Bajo Control Manual del programa, haga clic en Agregar.
  4. Haga clic en el archivo ejecutable del programa. (Nombres de archivos ejecutables normalmente terminan en .exe).
  5. Haga clic en Abrir.
  6. En el cuadro de diálogo alerta de Control del programa , haga clic en el nivel de acceso que desea que este programa tenga. Para los anuncios de Microsoft Money, haga clic en Permitiry, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para personalizar el Control del programa, siga estos pasos:
  1. En la ventana principal de Norton Internet Security, haga doble clic en Personal Firewall.
  2. Haga clic en la ficha programas .
  3. En la lista de programas, haga clic en el programa que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Modificar.
  4. En el cuadro de diálogo alerta de Control del programa , haga clic en el nivel de acceso que desea que este programa tenga. Para los anuncios de Microsoft Money, haga clic en Permitiry, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para agregar una nueva regla de aplicación, siga estos pasos:
  1. Abra la lista de reglas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Norton Internet Security o Norton Personal Firewall.
    2. Haga doble clic en Personal Firewall.
    3. Haga clic en la ficha Control de programa . Aparece la lista de reglas de aplicación.
  2. Agregar la regla. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Agregar.
    2. En el cuadro de diálogo Seleccionar un programa , busque el archivo ejecutable del programa que desea agregar. A continuación, haga clic en el archivo ejecutable del programa.
    3. Haga clic en Abrir. Aparecerá el cuadro de diálogo de NIS o NPF Control del programa . Este cuadro de diálogo contiene las siguientes opciones:
      • Permiso
      • Bloque
      • Configurar manualmente el acceso a Internet
      .
    4. Haga clic en una opción y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparece el cuadro de diálogo de la Categoría de la aplicación .
    5. Haga clic en una categoría y, a continuación, haga clic en Aceptar. El programa se agrega a la lista.
  3. Configurar la regla. Para ello, siga estos pasos:
    1. Si elige la opción Permitir o la opción Bloquear en el paso 2d, ha configurado la regla. Vaya al paso 4.
    2. Si eligió la opción de configurar manualmente el acceso a Internet en el paso 2d, complete la información en los cuadros de diálogo para configurar la regla. Para obtener más información acerca de estas opciones, haga clic en Resumen de opciones de personalización.
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. Salga de Norton Internet Security o Norton Personal Firewall.

McAfee Personal Firewall

Para establecer una excepción en McAfee Personal Firewall, siga estos pasos:
  1. Iniciar McAfee Personal Firewall.
  2. Haga clic en aplicaciones de Internet.
  3. Busque Microsoft Money.
  4. Asegúrese de que el dinero está establecido a Permitir acceso pleno. Si no es así, haga clic en el permiso y, a continuación, haga clic en Permitir acceso pleno.
  5. Agregar Microsoft Money. De manera predeterminada, el dinero se encuentra en la carpeta siguiente:
    LetraUnidad: Dinero de \Program Files\Microsoft NúmeroDeVersión
    En esta ruta, NúmeroDeVersión es la versión de Microsoft Money que está instalado.
  6. Después de agregar la excepción, compruebe que se ha cambiado.
  7. Salir de McAfee Personal Firewall.

Sygate Personal Firewall

Para establecer una excepción de Personal Firewall de Sygate, siga estos pasos:
  1. Inicio de Sygate Personal Firewall Pro.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en aplicaciones.
  3. Haga clic en Microsoft Money.
  4. Asegúrese de que el dinero está establecido en Permitiren la columna acceso. Si no es así, haga clic en la configuración y, a continuación, haga clic en Permitir.
  5. Haga clic en Aceptar.
Para obtener más información, descargue la Guía de Sygate Personal Firewall del usuario. Para ello, visite el siguiente sitio Sygate Web:
http://Desktop-Sicherheit.de/pspf55_userguide.PDF

Zone Alarm

Para establecer una excepción en Zone Alarm, siga estos pasos:
  1. Alarma de la zona de inicio.
  2. En el panel de exploración, haga clic en El Control del programa.
  3. Haga clic en programas.
  4. Haga clic en Microsoft Moneyy, a continuación, haga clic en Permitir.
Para obtener más información, descargue a la Guía del usuario para el software de seguridad de Zone Labs. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Zone Alarm:
http://download.zonelabs.com/bin/Media/PDF/zaclient60_user_manual.PDF

eTrust EZ Firewall

Para establecer una excepción en eTrust EZ Firewall, siga estos pasos:
  1. Haga doble clic en el icono de EZ Firewall en el área de notificación.
  2. Asegúrese de que el icono de candado en la parte superior está en la posición abierta.
  3. En el panel de exploración, haga clic en El Control del programa.
  4. Haga clic en la ficha programas .
  5. Confirme que los permisos se establecen como sigue:
    1. En la lista de programas, busque Microsoft Money . Asegúrese de que las marcas de verificación verdes aparecen al lado de acceso y al lado del servidor.
    2. Si el equipo está ejecutando Microsoft Windows XP o Microsoft Windows 2000, busque el proceso de host genérico para win32 en la lista de programas. Asegúrese de que las marcas de verificación verdes aparecen al lado de acceso y al lado del servidor.
    3. Busque la Puerta de enlace de capa de aplicación en la lista de programas. Asegúrese de que las marcas de verificación verdes aparecen al lado de acceso y al lado del servidor.
  6. Intente acceder a Internet y actualizar el dinero.
  7. Si no puede actualizar Money, quitar todas las instancias de Microsoft Money y proceso de host genérico para win 32 de la lista de programas. Para eliminarlos, haga clic en el nombre del programa y, a continuación, haga clic en Quitar.
  8. Intente actualizar de nuevo el dinero. Cuando se le pida para habilitar los permisos de acceso para los procesos que quitó en el paso 7, habilitar estos permisos.
Si este procedimiento no resuelve el problema, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo en modo a prueba de errores.
  2. Haga doble clic en Mi PCy, a continuación, abra la carpeta donde está instalado Windows. De forma predeterminada, esta carpeta es C:\Windows.
  3. Busque y elimine la carpeta de registros de Internet.
  4. Reinicie el equipo en modo Normal.
  5. Volver a configurar la configuración del firewall.
  6. Intente acceder a Internet y actualizar el dinero.

BlackICE Defender

Para desactivar el componente de protección de la aplicación de BlackICE Defender, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Editar configuración de BlackICE.
  2. Haga clic en la ficha de Control de la aplicación o la ficha de Control de la comunicación .
  3. Haga clic para desactivar la casilla de verificación siguiente:
    Habilitar la protección de aplicaciones
Para permitir el dinero tener acceso a Internet de BlackICE Defender, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Configuración avanzada de protección de aplicación.
  2. Haga clic en conocidos de las aplicaciones. Deje en blanco la columna de Control de las comunicaciones.
  3. Haga clic en Guardar cambios.

PCSecurityShield firewall

Para establecer una excepción en el firewall PCSecurityShield, siga estos pasos:
  1. Inicie el servidor de seguridad.
  2. Haga clic en el Control.
  3. Haga clic en Microsoft Money en aplicacionesy, a continuación, haga clic en Editar.
  4. Haga clic en Permitir todo el tráfico de Acceso a Internety, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cierre todos los programas que están abiertos actualmente en el equipo.
  6. Reinicie el equipo.

Más información

Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 899935 - Última revisión: sábado, 28 de septiembre de 2013 - Versión: 12.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Windows Defender
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 899935

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