Não é possível ligar utilizar uma funcionalidade no Money que requer uma ligação à Internet

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Importante Este artigo contém informações que lhe mostra como ajudar a definições de segurança mais baixas ou como desactivar as funcionalidades de segurança num computador. Pode efectuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação destas medidas no seu ambiente específico. Se implementar esta solução alternativa, tome medidas adicionais adequadas para ajudar a proteger o seu sistema.
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Sintomas

Quando tenta utilizar uma funcionalidade no Microsoft Money que requer uma ligação à Internet, o Money não consegue detectar a ligação à Internet.

Algumas funcionalidades do Money que podem requerer uma ligação à Internet incluem os seguintes:
  • Início de sessão do Windows Live ID no
  • Conta online, configurar e actualizar
  • Actualizar ficheiros de programa do Money
  • Actualizar o investimento preços online
  • Conteúdo da ajuda
  • Notícias, FYI e outro conteúdo do MSN Money
  • Partilhar ou sincronizar dados entre o Money e MSN Money
  • Navegar na Internet no Money. Por exemplo, visitando o Web site da seu banco.
Poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens de erro:
O Money não detecta uma ligação à Internet.
Objecto movido. Este documento pode ser encontrado aqui. http://URL
Não não possível verificar as informações de assinatura. Ficar online e volte a introduzir os informações de início de sessão.

Causa

Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Iniciou sessão Money em modo offline.
  • Não foi reiniciado o computador uma vez que o Money actualizado os respectivos ficheiros de programa.
  • Definições de segurança do Microsoft Internet Explorer estão a bloquear o acesso.
  • O Money não tem permissões suficientes no Windows.
  • Programas de firewall ou segurança de terceiros estão a bloquear o acesso. Exemplos de programas de outros fabricantes incluem o Norton Internet Security ou o McAfee Personal Firewall.
  • Está por trás de um proxy de Internet que está a bloquear o acesso.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos.

Método 1: Iniciar sessão no Money com acesso online

Reinicie o Money. Certifique-se de que a opção trabalhar offline e a opção para iniciar sessão sem acesso online não estão seleccionadas.

Método 2: Reiniciar o computador

Para contornar este programa se Money actualizado recentemente os respectivos ficheiros de programa, feche o Money e, em seguida, reinicie o computador. Certifique-se de que o Money terminou a actualização.

Para mais informações sobre como resolver este problema reiniciando o computador, clique nos números de artigo seguinte para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
927811 Recebe uma mensagem quando iniciar o Money 2007 ou o Money Plus: "Money requer uma actualização de software"
896925 Como verificar se tem as actualizações mais recentes para o Money 2005 instalado

Método 3: Restaurar predefinições no Internet Explorer e limpar a pasta de ficheiros temporários da Internet

Microsoft Internet Explorer 6

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet.
  2. No separador Geral, clique em Eliminar ficheirose, em seguida, clique em OK.
  3. No separador Avançadas , clique em Restaurar predefinições.
  4. Clique em OK.

Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet.
  2. Clique em Eliminar.
  3. Clique em Eliminar ficheirose, em seguida, clique em Sim.
  4. Clique em Fechar.
  5. No separador Avançadas , clique em Repore, em seguida, clique em Repor.
  6. Clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
  7. Em segurança, clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar SSL 2.0 .
  8. Clique em OK.
  9. Saia do Internet Explorer e, em seguida, inicie o Internet Explorer.

Método 4: Dar acesso adicional do Money no Internet Explorer ou o Windows

Aviso Esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa, mas fornece estas informações para que possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Utilize esta solução alternativa na sua conta e risco.
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador segurança .
  3. Na caixa Seleccione uma zona de conteúdo da Web para especificar as respectivas definições de segurança , clique em sites fidedignos.
  4. Clique em Sites.
  5. Clique para desmarcar a Pedir verificação de servidor (https:) para todos os sites nesta zona caixa de verificação.

    NotaSe estiver a utilizar o Windows Vista, sair do Modo protegido desactivado para esta zona de Sites fidedignos.
  6. No Adicionar este Web site à zona<b00> </b00> , escreva o seguinte protocolo de navegação e, em seguida, clique em Adicionar:
    Money: / /
  7. Clique duas vezes em OK .

    NotaCertifique-se de que o nível de segurança para Sites fidedignos está definido para Baixa ou Média-baixa.
  8. Reinicie o Money e, em seguida, determinar se o Money tem acesso à Internet.
  9. Se os sintomas não foram resolvidos e que está a utilizar o Internet Explorer 7, siga estes passos:
    1. Inicie o Internet Explorer 7.
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
    3. Clique no separador segurança e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Activar modo protegido .
    4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Activar a verificação automática de Web sites em Filtro de Phishing.
    5. Saia do Internet Explorer 7.
    6. Reinicie o Money e, em seguida, determinar se o Money tem acesso à Internet.
  10. Se os sintomas não foram resolvidos e que está a utilizar o Windows Vista, siga estes passos:
    1. Botão direito do rato no ícone do Money e, em seguida, clique em Executar como administrador.
    2. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
Se aumentar as permissões do Windows resolve o problema, mas o problema volta quando não estão a permitir que permissões Money aumentado, tente aumentar as permissões para esta conta de utilizador. Ou, se criar uma nova conta de utilizador, que aumentou a permissão para utilizar quando utiliza o Money.

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
279783 Como criar e configurar contas de utilizador no Windows XP
Para criar uma nova conta de utilizador no Windows Vista, siga as instruções no tópico "Criar uma conta de utilizador" na ajuda do Windows Vista e suporte. Para visualizar o tópico, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar<b00> </b00>
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
  2. Na caixa Procurar na ajuda , escreva Criar uma conta de utilizadore, em seguida, clique em Procurar na ajuda.
  3. Clique no tópico adequado.

Método 5: Desactivar temporariamente ou remover o programa de firewall

Aviso Esta medida pode tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques por utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa, mas fornece estas informações para que possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Utilize esta solução alternativa na sua conta e risco.

Para verificar que este problema é causado pelo programa de firewall, temporariamente desactive ou remova o programa de firewall.

Para obter informações sobre como desactivar ou remover o programa de firewall, consulte a documentação do programa ou contacte o fornecedor do programa de firewall.

Nota Para eliminar problemas de segurança, certifique-se de que apenas utilize este método como teste para verificar que o Money funciona conforme esperado. Depois de verificar se consegue resolver este problema desactivando ou removendo o programa de firewall, certifique-se que active novamente ou reinstale o programa de firewall. Por vezes, pode resolver o problema no Money reactivar ou reinstalando o programa de firewall.

Se o Money funcionar quando desactivar ou remover o programa de firewall mas não funciona depois de activar novamente ou reinstale o programa de firewall, contacte o fornecedor do programa de firewall para ver se podem fornecer passos para activar o Money para funcionar correctamente.

Firewall do Windows Vista

Para resolver este problema, siga os passos na secção adequada.

O computador está ligado à Internet

Visualize o tópico "Firewall do Windows activar ou desactivar" no seguinte site da Web de suporte e Ajuda Online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bfe523a9-7eec-4d3f-add1-2f68b9cfa1c01033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Consulte o tópico "Firewall do Windows activar ou desactivar" na ajuda e suporte Windows no disco rígido do computador seguindo estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
  2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa Procurar na ajuda online , escreva Activar ou desactivar a Firewall do Windowse, em seguida, clique em Procurar na ajuda.
  3. Na lista de tópicos, clique em Activar ou desactivar Firewall do Windows.
  4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.
  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Método 6: Alterar a ligação à Internet para utilizar HTTP 1.1 através de ligações proxy

Se estiver protegido por um proxy de Internet, Active a definição de HTTP 1.1 através de ligações de proxy contornar este problema. Pode estar por trás de um proxy de Internet se um servidor estiver a executar o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA).

Para activar esta definição, siga os passos na secção adequada.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo inetcpl. cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
  2. Clique no separador Avançadas .
  3. Em definições de HTTP 1.1, clique para seleccionar a caixa de verificação Utilizar HTTP 1.1 através de ligações proxy .
  4. Clique em OK.

Windows XP e versões anteriores do Windows

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo inetcpl. cple, em seguida, clique em OK.
  2. Clique no separador Avançadas .
  3. Em definições de HTTP 1.1, clique para seleccionar a caixa de verificação seguinte:
    Utilizar HTTP 1.1 através de ligações proxy
  4. Clique em OK.

Método 7: Alterar as definições de firewall

Firewall do Windows da Microsoft

Windows Vista
Para resolver este problema, siga os passos na secção adequada.

O computador está ligado à Internet

Visualize o tópico "Permitir que um programa comunique através da Firewall do Windows" no seguinte site da Web de suporte e Ajuda Online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Consulte o tópico "Permitir que um programa comunique através da Firewall do Windows" na ajuda e suporte Windows no disco rígido do computador seguindo estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
  2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa Procurar na ajuda online , escreva Permitir que um programa comunique através da Firewall do Windowse, em seguida, clique em Procurar na ajuda.
  3. Na lista de tópicos, clique em Permitir um programa comunique através da Firewall do Windows.
  4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.
  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.

Firewall do Windows da Microsoft

Windows XP ou versões anteriores do Windows
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo wscui. cple, em seguida, clique em OK.
  2. Clique em Firewall do Windows.
  3. Clique no separador excepções .
  4. Clique em adiciona programa.
  5. Clique em Microsoft Moneye, em seguida, clique em OK.
  6. Clique em OKe, em seguida, feche a caixa de diálogo do Centro de segurança do Windows .

O Windows Defender

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo appwiz. cple, em seguida, clique em OK.
  2. Seleccione o Windows Defendere, em seguida, clique em Remover.

Firewalls não sejam da Microsoft

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Norton Internet Security 2004

Para bloquear ou permitir para categorias de programas da Internet, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para o Norton Internet títulose, em seguida, clique em Valores mobiliários de Internet do Norton.
  2. Na janela principal do Norton Internet Security, faça duplo clique em Limitação de acesso.
  3. No menu Definições para , clique na conta que pretende alterar.
  4. Clique em programas.
  5. Em Categorias de programa, clique nas categorias de programa que é permitida utilizar esta conta.
  6. Clique em OK.
Fiscalizar rigorosamente a capacidade de um programa para aceder à Internet, adicione o programa para o controlo do programa. Isto substitui quaisquer definições efectuadas pelo controlo automático do programa. Para adicionar um programa de controlo do programa, siga estes passos:
  1. Na janela principal do Norton Internet Security, faça duplo clique sobre o Personal Firewall.
  2. Clique no separador programas .
  3. Sob o Controlo do programa Manual, clique em Adicionar.
  4. Clique no ficheiro executável do programa. (Nomes dos ficheiros executáveis, normalmente, terminam em .exe.)
  5. Clique em Abrir.
  6. Na caixa de diálogo alerta de controlo do programa , clique no nível de acesso que pretende que este programa a. Para todas as listas do Microsoft Money, clique em Permitire, em seguida, clique em OK.
Para personalizar o controlo do programa, siga estes passos:
  1. Na janela principal do Norton Internet Security, faça duplo clique sobre o Personal Firewall.
  2. Clique no separador programas .
  3. Na lista de programas, clique no programa que pretende alterar e, em seguida, clique em Modificar.
  4. Na caixa de diálogo alerta de controlo do programa , clique no nível de acesso que pretende que este programa a. Para todas as listas do Microsoft Money, clique em Permitire, em seguida, clique em OK.
Para adicionar uma nova regra de aplicação, siga estes passos:
  1. Abra a lista de regras. Para tal, siga estes passos:
    1. Inicie o Norton Internet Security ou o Norton Personal Firewall.
    2. Faça duplo clique sobre o Personal Firewall.
    3. Clique no separador de Controlo do programa . Aparece a lista de regras de aplicação.
  2. Adicione a regra. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Adicionar.
    2. Na caixa de diálogo Seleccionar um programa , localize o ficheiro executável do programa que pretende adicionar. Em seguida, clique no ficheiro executável do programa.
    3. Clique em Abrir. Aparece a caixa de diálogo NIS ou NPF controlo do programa . Esta caixa de diálogo contém as seguintes opções:
      • Permitir
      • Bloco
      • Configurar manualmente o acesso à Internet
      .
    4. Clique numa opção e, em seguida, clique em OK. Aparece a caixa de diálogo de Categoria de aplicação .
    5. Clique numa categoria e, em seguida, clique em OK. O programa é adicionado à lista.
  3. Configure a regra. Para tal, siga estes passos:
    1. Se tiver escolhido a opção de Permitir ou a opção de Bloco no passo 2d, configurou a regra. Vá para o passo 4.
    2. Se escolheu a opção de configurar manualmente o acesso à Internet no passo 2d, preencha as informações nas caixas de diálogo resultante para configurar a regra. Para mais informações sobre estas opções, clique em Descrição geral das opções de personalização.
  4. Clique em OK.
  5. Saia do Norton Internet Security ou o Norton Personal Firewall.

McAfee Personal Firewall

Para definir uma excepção no McAfee Personal Firewall, siga estes passos:
  1. Inicie o McAfee Personal Firewall.
  2. Clique em aplicações da Internet.
  3. Localize o Microsoft Money.
  4. Certifique-se de que o Money está definido para Permitir acesso total. Caso contrário, a permissão de contexto e, em seguida, clique em Permitir acesso total.
  5. Adicione o Microsoft Money. Por predefinição, o Money está localizado na seguinte pasta:
    Letra_unidade: \Programas\Microsoft money Version_number
    Neste caminho, Version_number é a versão do Microsoft Money que está instalado.
  6. Depois de adicionar a excepção, certifique-se de que tenha sido alterada.
  7. Sair do McAfee Personal Firewall.

Sygate Personal Firewall

Para definir uma excepção do Sygate Personal Firewall, siga estes passos:
  1. Iniciar Sygate Personal Firewall Pro.
  2. No menu Ferramentas , clique em aplicações.
  3. Clique em Microsoft Money.
  4. Certifique-se de que o Money está definido como Permitirna coluna acesso. Caso contrário, a definição de contexto e, em seguida, clique em Permitir.
  5. Clique em OK.
Para mais informações, transferir o Sygate Personal Firewall manual do utilizador. Para tal, visite o seguinte site da Web de Sygate:
http://Desktop-Sicherheit.de/pspf55_userguide.pdf

Alarme de zona

Para definir uma excepção na Zone Alarm, siga estes passos:
  1. Inicie o alarme de zona.
  2. No painel de navegação, clique em Controlo do programa.
  3. Clique em programas.
  4. Clique em Microsoft Moneye, em seguida, clique em Permitir.
Para mais informações, transfira o manual do utilizador para o software de segurança da Zone Labs. Para tal, visite o seguinte site da Web de alarme de zona:
http://download.zonelabs.com/bin/Media/PDF/zaclient60_user_manual.pdf

eTrust EZ Firewall

Para definir uma excepção no eTrust EZ Firewall, siga estes passos:
  1. Faça duplo clique no ícone do EZ Firewall na área de notificação.
  2. Certifique-se de que o ícone de cadeado na parte superior está na posição desbloqueada.
  3. No painel de navegação, clique em Controlo do programa.
  4. Clique no separador programas .
  5. Confirme que as permissões são definidas do seguinte modo:
    1. Localize o Microsoft Money na lista de programas. Certifique-se de que as marcas de verificação verdes aparecem ao lado de acesso e junto ao servidor.
    2. Se o computador tiver o Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, localize o processo anfitrião genérico para win32 na lista de programas. Certifique-se de que as marcas de verificação verdes aparecem ao lado de acesso e junto ao servidor.
    3. Localize o Gateway de camada de aplicação na lista de programas. Certifique-se de que as marcas de verificação verdes aparecem ao lado de acesso e junto ao servidor.
  6. Tente aceder à Internet e actualizar o Money.
  7. Se não conseguir actualizar o Money, remova todas as instâncias do Microsoft Money e o processo anfitrião genérico para win 32 da lista de programas. Para removê-los, faça duplo clique no nome do programa e, em seguida, clique em Remover.
  8. Tente actualizar novamente o Money. Quando lhe for pedido para activar permissões de acesso para os processos que removidos no passo 7, Active estas permissões.
Se este procedimento não resolver o problema, siga estes passos:
  1. Reinicie o computador em modo de segurança.
  2. Faça duplo clique em ' O meu computadore, em seguida, abra a pasta onde o Windows está instalado. Por predefinição, esta pasta é c:\Windows.
  3. Localize e elimine a pasta de registos de Internet.
  4. Reinicie o computador em modo Normal.
  5. Reconfigure as definições de firewall.
  6. Tente aceder à Internet e actualizar o Money.

BlackICE Defender

Para desactivar o componente de protecção da aplicação do BlackICE Defender, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Editar definições do BlackICE.
  2. Faça clique sobre o separador de Controlo da aplicação ou no separador Controlo de transmissão .
  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação seguinte:
    Activar a protecção da aplicação
Para permitir o Money aceder à Internet do BlackICE Defender, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Definições avançadas de protecção de aplicação.
  2. Clique em conhecido de aplicações. Deixe a coluna do controlo de comunicações em branco.
  3. Clique em Guardar alterações.

Firewall de PCSecurityShield

Para definir uma excepção na firewall de PCSecurityShield, siga estes passos:
  1. Inicie a firewall.
  2. Clique em controlo.
  3. Clique em Microsoft Money em aplicaçõese, em seguida, clique em Editar.
  4. Clique em Permitir todo o tráfego em Acesso à Internete, em seguida, clique em OK.
  5. Saia de todos os programas que estão actualmente abertos no computador.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 899935 - Última revisão: 28 de setembro de 2013 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Windows Defender
Palavras-chave: 
kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbtshoot kbprb kbmt KB899935 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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